Solutions Architect

Solutions Architect-ServiceNow

Start Date:
as soon as possible.

Type of employment:
12- Months contract

Number of Positions:
1

Location:

Montreal, Quebec (Hybrid)

Language skills:
Strong English and French communication skills are required.

Perks:
Work with cutting-edge technologies to drive digital transformation, leverage automation, and create innovative customer interaction solutions that advance the business.

As a Solutions Architect - ServiceNow, you will play a key role in staying at the forefront of innovative technologies and delivering solutions quickly and effectively. Your choices will directly shape the value and impact of our IT capabilities, contributing to the overall success of the business. You know that creating the right solution starts with understanding the business needs, planning projects carefully with a focus on immediate actions, and building strong relationships. Working in a fast-paced, results-driven environment, you’ll help bridge the gap between technology and business goals to deliver practical, impactful solutions.

Principal Duties and Responsibilities:

• Design and implement architecture solutions for ServiceNow initiatives (CMDB, ITOM, ITSM, Risk, etc.).
• Evaluate existing architectures for effectiveness and compliance;
  recommend improvement strategies.
• Analyze current implementations and propose corrective action plans with integrators.
• Deploy purchased modules and transition SNOW CMDB to CSDM 3.0.
• Develop interconnected digital workflows across multiple ServiceNow modules.
• Contribute to the establishment of IT asset management practices and governance.
• Assess and suggest methods to maintain the CMDB's currency.
• Define and suggest solutions to business challenges while considering constraints and goals.
• Collaborate with project stakeholders to ensure alignment with requirements and IT standards.
• Produce and present architecture artifacts to the Architecture Review Board (ARB).
• Identify and address risks/issues in technology solutions and designs.
• Lead RFP technical requirements and evaluate vendor responses.
• Assist with the implementation of approved architectures, offering technical guidance and mentorship.
• Explore relevant technologies, conduct Proof of Concepts, and recommend future solutions.
• Serve as Architecture Owner for critical ServiceNow projects.
• Generate architecture artifacts, including blueprints and integration diagrams.

Education and certifications:

Bachelor’s or master’s degree in computer science or engineering or any other related field.

Required Skills:

• Experience with ServiceNow modules (CMDB, HAM, SAM) and CSDM.
• Proficiency in full lifecycle ServiceNow implementations.
• Familiarity with integration technologies (e.G., SSO, SAML, REST, LDAP).
• Knowledge of Agile Scrum/Kanban, DevOps, and CI/CD processes.
• Strong analytical and problem-solving capabilities.
• Advanced understanding of architecture frameworks and methodologies.
• Experience in evaluating and deploying technology products.
• Capacity to recommend and justify alternative solutions.

Preferred Skills:

• Strong communication skills and ability to explain complex technical concepts.
• Proven leadership and mentorship abilities.
• Emphasis on solutions and flexibility in adapting to change.
• Excellent collaboration and interpersonal relationship skills.
• Proven track record of building rapport with key stakeholders.
• Bilingual in French and English (asset).
• TOGAF, DASM, or equivalent certifications.
• ServiceNow Certification.
• ITIL certification.

Architecte de solutions- ServiceNow

Date de début :

Permanent

Type d'emploi :

Contrat de 12 mois

Nombre de postes :
1

Emplacement :
Montréal, Québec (Hybride)

Compétences linguistiques :
Excellentes compétences en communication en anglais et en français requises.

Avantages :
Travailler avec des technologies de pointe pour stimuler la transformation numérique, exploiter l'automatisation et créer des solutions innovantes d'interaction client qui font progresser l'entreprise.

En tant qu'Architecte Solutions - ServiceNow, vous jouerez un rôle clé pour rester à la pointe des technologies innovantes et fournir des solutions rapidement et efficacement. Vos choix façonneront directement la valeur et l'impact de nos capacités informatiques, contribuant ainsi au succès global de l'entreprise. Vous savez que la création de la bonne solution commence par la compréhension des besoins de l'entreprise, la planification des projets avec soin en mettant l'accent sur les actions immédiates, et l'établissement de relations solides. En travaillant dans un environnement dynamique axé sur les résultats, vous aiderez à combler le fossé entre la technologie et les objectifs commerciaux pour fournir des solutions pratiques et percutantes.

Principales responsabilités :

• Concevoir et mettre en œuvre des solutions architecturales pour les initiatives ServiceNow (CMDB, ITOM, ITSM, Risk, etc.).
• Évaluer les architectures existantes en termes d'efficacité et de conformité ;
  recommander des stratégies d'amélioration.
• Analyser les implémentations actuelles et proposer des plans d'action correctifs avec les intégrateurs.
• Déployer les modules achetés et passer la CMDB de SNOW à CSDM 3.0.
• Développer des flux de travail numériques interconnectés entre plusieurs modules ServiceNow.
• Contribuer à l'établissement des pratiques et de la gouvernance de la gestion des actifs informatiques.
• Évaluer et suggérer des méthodes pour maintenir la mise à jour de la CMDB.
• Définir et suggérer des solutions aux défis commerciaux tout en tenant compte des contraintes et des objectifs.
• Collaborer avec les parties prenantes du projet pour garantir l'alignement avec les exigences et les normes informatiques.
• Produire et présenter des documents d'architecture au Comité de révision d'architecture (ARB).
• Identifier et résoudre les risques/problèmes liés aux solutions technologiques et aux conceptions.
• Diriger les exigences techniques des appels d'offres (RFP) et évaluer les réponses des fournisseurs.
• Assister dans la mise en œuvre des architectures approuvées, en offrant des conseils techniques et du mentorat.
• Explorer les technologies pertinentes, réaliser des preuves de concepts et recommander des solutions futures.
• Servir de propriétaire de l'architecture pour les projets ServiceNow critiques.
• Générer des documents d'architecture, y compris des plans et des diagrammes d'intégration.

Formation et certifications :

Diplôme de Bachelor en Informatique, Génie logiciel ou dans un domaine connexe.

Compétences requises :

• Expérience avec les modules ServiceNow (CMDB, HAM, SAM) et CSDM.
• Compétence dans les implémentations complètes du cycle de vie de ServiceNow.
• Familiarité avec les technologies d'intégration (par exemple, SSO, SAML, REST, LDAP).
• Connaissance des processus Agile Scrum/Kanban, DevOps et CI/CD.
• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Compréhension avancée des cadres et méthodologies d'architecture.
• Expérience dans l'évaluation et le déploiement de produits technologiques.
• Capacité à recommander et justifier des solutions alternatives.

Compétences préférées :

• Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques complexes.
• Compétences avérées en leadership et en mentorat.
• Accent sur les solutions et flexibilité dans l'adaptation au changement.
• Excellentes compétences en collaboration et en relations interpersonnelles.
• Antécédents éprouvés dans la construction de relations avec les parties prenantes clés.
• Bilingue en français et en anglais (atout).
• Certifications TOGAF, DASM ou équivalentes.
• Certification ServiceNow.
• Certification ITIL.