Chargé(e) Service Client

4 weeks ago

Brossard QC, Canada Pierre Fabre Group Full time

Qui sommes-nous ?

Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.

Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care.

Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de 10 000 collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d’utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d’actionnariat salarié.

En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ».

Pierre Fabre est reconnu comme l’un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l’industrie cosmétique et dans le Top 7 de l’industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d'être.

Votre mission

Le chargé service clients comptes directs est l’interlocuteur principal des clients comptes directs de l’entreprise. Il recueille leurs réclamations, les remonte aux services concernés et leur fait un retour après résolution du souci déclaré. Il se charge, également, de fidéliser la clientèle et d’assurer un suivi des différentes réclamations dans le respect de délais strictes.

Les missions principales du chargé administration clients consistent à gérer les commandes des clients internes et externes, de qualifier les besoins et les réclamations des clients, de gérer la saisie des retours et des notes de crédits.

Garantir l’administration des commandes :

  • Saisie des commandes reçues par courriel dans l’ERP des clients comptes directs
  • Gérer toutes demandes de modifications de commandes de la part de représentants
  • Saisie des commandes carstock et marketing
  • Gestion des commandes de formation et des congrès
  • Gestion de commandes ouverture de compte
  • Gestion des commandes employés

Garantir l’administration des réclamations et retours

  • Prise en charge complète des réclamations
  • Assurer le lien avec les clients et avec le 3PL
  • Gestion des tableaux de suivis des réclamations
  • Administration des réclamations aux transporteurs
  • Saisie des réclamations dans l’ERP et portail du 3PL
  • Contrôler le respect des procédures
  • Dans le cas de réclamations récurrentes :
  • Alerte et documente
  • Met en place des plans d’actions avec la logistique et l’équipe des ventes
  • Gestion de la saisie des retours et des notes de crédits (manquants, colis perdus)

Qui êtes-vous ?

Nous sommes convaincus que la diversité est une source d’épanouissement, d’équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.

  • Chargé(e) Service Client

    1 week ago

    Brossard, QC, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé(e) Service Client

    2 weeks ago

    Brossard, QC, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé(e) Service Client

    4 days ago

    Brossard, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé(e) Service Client

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé(e) Service Client

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé(e) Service Client

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé(e) Service Client

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ? Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France. Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargée Service Clients

    1 month ago

    Brossard, Canada Pierre Fabre Full time

    Qui sommes-nous ? Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France. Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chargé Service Clients

    4 days ago

    Brossard, Canada Randstad Canada Full time

    Leader mondial et inventeur du concept de Dermo-cosmétique, mon client offre des solutions parmis les plus innovantes et les plus pointues en matière d'hygiène, de soin et de beauté de la peau, du cuir chevelu et des cheveux. Notre première force, près de 10 000 collaborateurs qui partagent passion, rigueur etimagination au sein d’une entreprise qui...

  • Chargé(E) Service Client Et Support

    1 month ago

    Brossard, Canada APRIL Full time

    Nous sommes à la recherche **d’un(e) **chargé(e) service client et support** pour un poste permanent à temps plein. Votre mission consistera à effectuer diverses tâches en support aux souscripteurs. Spécialisée dans les assurances de niches demandant un haut niveau de savoir-faire « d’experts », APRIL Canada développe et propose une vaste...

  • Réception service client

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Weeve (formerly Louelec) Full time

    À Propos de Nous : Weeve est une entreprise innovante spécialisée dans les abonnements de voitures électriques pour chauffeurs professionnels. Nous cherchons à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Weeve est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de la Réception et du Service Client dynamique et motivé(e) pour rejoindre...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) service à la clientèle efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en gestion pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • Chargé(E) de Comptes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada ELECTRIMAT LTEE Full time

    Souhaitez-vous évoluer dans une entreprise à la _**vision humaine**_? Aimeriez-vous vous joindre à une équipe _**dynamique **_et _**accueillante**_? Electrimat est l’entreprise _**parfaite pour vous**_! Electrimat œuvre dans le domaine de la distribution de matériel électrique, de chauffage et de luminaires. Nous possédons une grande salle de...

  • Chargé Service Client et Réception

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Weeve (formerly Louelec) Full time

    À Propos de Nous :Weeve est une entreprise innovante spécialisée dans les abonnements de voitures électriques pour chauffeurs professionnels. Nous sommes présents à Montréal, Toronto, Ottawa et Vancouver, et notre mission est de révolutionner la mobilité durable pour les professionnels. Nous cherchons à offrir une expérience client exceptionnelle...

  • Chargé Service Client et Réception

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Weeve (formerly Louelec) Full time

    À Propos de Nous :Weeve est une entreprise innovante spécialisée dans les abonnements de voitures électriques pour chauffeurs professionnels. Nous sommes présents à Montréal, Toronto, Ottawa et Vancouver, et notre mission est de révolutionner la mobilité durable pour les professionnels. Nous cherchons à offrir une expérience client exceptionnelle...

  • Chargé(E) de Projets, Construction

    3 days ago

    Brossard, Canada Groupe Chevalier Séguin Full time

    ** ATTENTION ** SEULES LES CANDIDATURES SOUMISES VIA NOTRE SITE WEB SERONT RETENUES**: ---------------------------- - **Description du poste**: Un(e) chargé(e) de projets est responsable de projets de construction de bâtiment commercial, industriel et multirésidentiel de la conception à l’exécution complète des travaux. Un(e) chargé(e) de projets...

  • Chargé(e) de projet

    2 weeks ago

    Lévis, QC, Desjardins, Canada Les Enduits Carapace inc. Full time

    Chef dans la plastification sur métaux et les revêtements de peinture, les Enduits Carapace sont actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de projets/Administration pour joindre l’équipe dynamique de jour. Définition de la tâche : En collaboration avec le propriétaire responsable des ventes, le/la chargé(e) de projets/administratif est...

  • Chargé(E) de Projets

    1 month ago

    Brossard, Canada L.A. Hébert Ltée Full time

    **Responsabilités** Le/la chargé(e) de projets est responsable de la planification, de l’organisation et du suivi de l’ensemble des travaux de construction des projets de moyennes et grandes envergures sous sa responsabilité. Il/elle doit s’assurer de mettre en place une synergie d’équipe afin d’atteindre les objectifs de...

  • Chargé Service Client et Réception

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Weeve (formerly Louelec) Full time

    À Propos de Nous : Weeve est une entreprise innovante spécialisée dans les abonnements de voitures électriques pour chauffeurs professionnels. Nous sommes présents à Montréal, Toronto, Ottawa et Vancouver, et notre mission est de révolutionner la mobilité durable pour les professionnels. Nous cherchons à offrir une expérience client...

  • Chargé(e) de comptes

    1 day ago

    Candiac, QC, Canada Le Groupe Marleb & Les Entreprises Martin et Leblanc Full time

    Fondé en 1984, Le Groupe Marleb est une entreprise familiale possédant une vaste expérience en entretien ménager commercial, industriel et institutionnel. Nous offrons également des services de désinfection, nettoyage de tapis, décapage et récurage de plancher, nettoyage haute-pression. Notre équipe s'agrandit et nous sommes présentement à la...