Current jobs related to Chef d’équipe, Service 211 - Montréal QC - Centre de Référence du Grand Montréal

  • Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada Louis Vuitton Full time

    POSTE Louis Vuitton est à la recherche d’un chef d’équipe motivé et axé sur le client pour son équipe de Royalmount qui sera bientôt créée! En tant que chef d’équipe, vous serez un ambassadeur de la marque; vous aiderez le directeur de magasin ou les responsables d’équipe à encadrer et à former l’équipe, à établir des relations...

  • Chef d’équipe de soir

    1 week ago

    montréal, Canada Excel personnel inc. Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une équipe dynamique au sein d’une entreprise en plein croissance ? Notre client, un distributeur de marchandises générales très variées est à la recherche d’un chef d’équipe de soir pour leur centre situé à Montréal. Relevant du superviseur d’assemblage, le chef d’équip

  • Chef D’équipe, Traitement

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description Le titulaire du poste est tenu de gérer une équipe de professionnels bilingues qui communiquent directement avec nos clients et nos collègues. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail...

  • Chef D’équipe de Vente

    5 months ago

    Montréal, Canada YM Inc. Full time

    Si vous avez une passion pour la mode éphémère, **Amnesia** **est la destination de choix pour votre carrière. Nous cherchons actuellement un** Chef d’équipe de vent à temps-partiel **qui se joindra à notre formidable équipe à la boutique de **Carrefour du Nord.** **Vous reconnaissez-vous?**: - Un minimum d’une année d’expérience dans un...

  • Intervenant∙e Chef D’équipe Adjoint de Nuit

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Dans la rue Full time

    L’intervenant∙e chef d’équipe adjoint de nuit a pour mission d’accueillir chaleureusement et avec respect les jeunes qui se présentent au Bunker durant la nuit. Pour ce faire, il offre une aide psychosociale et matérielle qui va dans le sens des besoins et des objectifs des jeunes, tout en les encourageant à faire des changements pour améliorer...

  • Chef D’équipe

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DB Conseils(DBC) Full time

    Le chef d'équipe est toujours au cœur de l'action! Il participe à la planification, la supervision et le contrôle des activités de son équipe : tests, développements fonctionnels, conversion de données ou déploiement de solutions. Ce rôle permet également de bâtir un réseau de contacts pour supporter la résolution de problème et la performance...

  • Chef(Fe) D’équipe

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada GHD Full time

    **Chef(fe) d’équipe - Planification des Transports** GHD est l’une des principales entreprises de services professionnels au monde dans les marchés de l’eau, de l’énergie et des ressources, de l’environnement, des bâtiments et propriétés ainsi que du transport. Entièrement détenue par ses employés, GHD fournit des services en ingénierie,...

  • Chef D’équipe Paysagiste

    5 months ago

    Montréal, Canada Jardin Dion Full time

    **Pourquoi Jardin Dion ?**: Jardin Dion est une entreprise familiale solidement établie qui connait une croissance soutenue et audacieuse. Tu évolueras dans un environnement stimulant avec des possibilités d’avancement à la hauteur de tes talents ! On t’offre un emploi sur la rive nord, dans une ambiance agréable et dynamique. Tu sauras aisément...

  • Intervenant (E) Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada Dans la rue Full time

    Le(la) chef d’équipe de l’équipe de nuit assure un travail d’intervention psychosociale auprès des jeunes fréquentant le Bunker et supervise les intervenants de l’équipe de nuit. Il(elle) occupe des responsabilités de gestion de projets lorsque nécessaire et est une personne ressource pour ses collègues de travail. Il agit dans le respect des...

  • Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada Les Entreprises Michaudville Full time

    **Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre** **Être chef d’équipe - mécanicien.ne (fin de semaine) chez Michaudville c’est**: - Répartir les tâches aux...

  • Chef D’équipe en Marchandisage

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada SPAR Canada Full time

    Overview: **CHEF D’ÉQUIPE EN MARCHANDISAGE** SPAR Canada collabore avec un important client de CPG pour garantir que le marchandisage en magasin respecte ou dépasse ses normes. Rejoignez notre équipe dynamique en tant que responsable du marchandisage dans la région de Montréal, QC. Vous serez l'expert du territoire pour les points de vente au détail...

  • Chef D’équipe Boulangerie/patisserie

    5 months ago

    Montréal, Canada Carrement tarte Full time

    **Carrément Tarte**, marque de pâtisserie gourmet reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits est à la recherche de son prochain "chef d’équipe sucré" ! Notre métier c’est la pâte à tarte ! Nous fabriquons des produits artisanaux déclinés en tartes ou quiches. "Chef d’équipe sucré" veut donc dire, responsable d’une...

  • Intervenant (E) Chef D’équipe Adjoint

    5 months ago

    Montréal, Canada Dans la rue Full time

    L’intervenant(e) chef d’équipe adjoint de nuit a pour mission d’accueillir chaleureusement et avec respect les jeunes qui se présentent au Bunker durant la nuit. Pour ce faire, il offre une aide psychosociale et matérielle qui va dans le sens des besoins et des objectifs des jeunes, tout en les encourageant à faire des changements pour améliorer...

  • Chef D’équipe, Traitement

    5 months ago

    Montréal, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Le poste exige le travail par quarts, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HNE). Le titulaire du poste est tenu de gérer une équipe de professionnels bilingues qui communiquent directement avec nos clients et nos...

  • Chef D’équipe Patisserie

    4 months ago

    Montréal, Canada Carrement tarte Full time

    **Carrément Tarte**, marque de pâtisserie gourmet reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits est à la recherche de son prochain "chef d’équipe sucré" ! Notre métier c’est la pâte à tarte ! Nous fabriquons des produits artisanaux déclinés en tartes ou quiches. "Chef d’équipe sucré" veut donc dire, responsable d’une...

  • Intervenant (E) Psychosocial(E) Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada Dans la rue Full time

    L’intervenant(e) chef d’équipe adjoint de soir a pour mission d’accueillir chaleureusement et avec respect les jeunes qui se présentent au Bunker durant la soirée. Pour ce faire, il offre une aide psychosociale et matérielle qui va dans le sens des besoins et des objectifs des jeunes, tout en les encourageant à faire des changements pour...

  • Intervenant (E) Psychosocial(E) Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada Dans la rue Full time

    L’intervenant(e) chef d’équipe adjoint de soir a pour mission d’accueillir chaleureusement et avec respect les jeunes qui se présentent au Bunker durant la soirée. Pour ce faire, il offre une aide psychosociale et matérielle qui va dans le sens des besoins et des objectifs des jeunes, tout en les encourageant à faire des changements pour...

  • Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada Jardin Dion Full time

    **Jardinerie Sainte-Thérèse**: **Pourquoi Jardin Dion ?**: Chez Jardin Dion, nous partageons les mêmes valeurs **:_on cultive le bien-être, on se serre les coudes, on a le souci du travail bien fait, on a du cœur au ventre, Surpasse-toi_** ! On t’offre un emploi dans les Laurentides, dans une ambiance chaleureuse et familiale. **À propos de Jardin...

  • Chef D’équipe Bilingue

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada MNP Full time

    Quels mots vous viennent à l’esprit quand vous pensez à MNP? Fiscalité et comptabilité, sans aucun doute. Mais en tant que cabinet de services-conseils de premier plan au Canada, nous sommes beaucoup plus que ça. La technologie fait aussi partie de notre champ d’expertise. Faites votre marque au sein du groupe Solutions numériques à titre de...

  • Cheffe D’équipe ou Chef D’équipe

    5 months ago

    Montréal, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

Chef d’équipe, Service 211

2 months ago

Montréal QC, Canada Centre de Référence du Grand Montréal Full time €36 - €42

Le CRGM - Service 211

Organisme communautaire fondé en 1956, le CRGM a comme mission d’informer pour aider. Depuis sa création, le Centre a répondu à 3,8 millions de demandes d’aide. Ses équipes apportent écoute, soutien, information et référence aux personnes en situation de précarité, ainsi qu’aux personnes aux prises avec des dépendances aux substances, au jeu et aux écrans. Le Centre emploie plus de soixante personnes et est financé majoritairement par le gouvernement du Québec, Centraide, et la Communauté métropolitaine de Montréal (CMM).

Le CRGM offre quatre services:

1 . Le service 211

Le 211 est un service d'Info-Référence sociale lancé en mars 2017, desservant plus de 4 millions de Québécois dans le Grand Montréal, les Laurentides, Lanaudière, la Montérégie, et récemment Gatineau. Ce numéro d'appel à trois chiffres oriente les personnes vers les ressources gouvernementales, sociales et communautaires nécessaires. Le 211 est gratuit, confidentiel, disponible 70 heures par semaine, 365 jours par an, en plus de 200 langues.

En cinq ans, le 211 a répondu à plus de 240 000 appels et référé plus de 600 000 ressources. La licence d'opérateur a été accordée au CRGM par le CRTC en 2015.

Avec une base de données de près de 8 000 ressources mises à jour annuellement, le 211 fournit des informations sur des besoins tels que banques alimentaires, aide au logement, itinérance, violence, aide financière, santé mentale, et soutien aux aînés et nouveaux arrivants.

2 . Drogue : aide et référence, service provincial 24/7 de soutien, d’information et de référence

3 . Jeu : aide et référence, service provincial 24/7 de soutien, d’information et de référence

4 . Un programme d’aide provincial de TéléCounseling pour le jeu excessif

L’objectif du rôle

Relevant au Directeur 211, le titulaire du poste a la responsabilité de planifier, organiser et coordonner le travail de l’équipe du Service 211. Il s'agit d'un rôle comportant d'importantes responsabilités de gestion d'équipe. Le Chef d’équipe est responsable pour la performance d’une équipe des conseillers 211, et, avec la Responsable de la qualité du service, pour la qualité et la disponibilité du service 211. Le Chef d’équipe 211 est appuyé dans ses tâches par le Coordonnateur administratif, notamment pour la gestion des horaires. Le titulaire du poste assume ses responsabilités en cohérence avec la mission, les valeurs et l’offre de service du CRGM.

Tâches et responsabilités :

Gestion d’équipe

  • Superviser et soutenir l’équipe de conseillers du 211 pour garantir une performance optimale.
  • Assurer que chaque membre de l’équipe comprend et adhère à la mission du CRGM-211, aux politiques, aux règles d’éthique, aux procédures et aux normes de service.
  • Maintenir un fort esprit d’entraide dans un contexte de télétravail.
  • Fournir un soutien individuel après des appels difficiles ou de crise.
  • Accueillir, intégrer et superviser la formation des nouveaux membres du personnel.
  • Évaluer régulièrement les communications des conseillers via des séances de mentorat et l’écoute d’appels, en collaboration avec le responsable de la qualité du service.
  • Participer à l’évaluation de l’équipe avec le Directeur 211 et le responsable de la qualité du service.
  • Effectuer des évaluations formelles des performances de chaque membre de l'équipe à des moments clés, en s'assurant que des plans de soutien et de formation sont en place si nécessaire.
  • Recommander à la direction des décisions sur les performances et les échelons salariaux.
  • Assurer le transfert d’information et le maintien de bonnes relations de travail au sein de l’équipe et avec les autres équipes.
  • Gérer les conflits entre membres du personnel si nécessaire.
  • S’assurer que les horaires et les congés respectent le cahier des conditions de travail en collaboration avec les RH.
  • Veiller au bon fonctionnement quotidien du service avec le coordonnateur administratif, en s’assurant de la présence nécessaire des conseillères.

Coordination et développement du service 211

  • Répondre au téléphone et au clavardage lors des périodes de pointe et dans certains contextes particuliers.
  • Fournir encadrement et soutien clinique aux conseillers du 211 pour répondre aux besoins de la clientèle.
  • Assurer un encadrement professionnel pour le maintien et le développement des compétences de l'équipe.
  • Définir, avec le Directeur 211, les tâches et priorités de l’équipe, veillant à l’amélioration continue des procédures.
  • Soutenir la responsable de la qualité du service en écoutant les communications nécessitant un suivi et intervenir au besoin.
  • Approuver les horaires et réviser les feuilles de temps avant transmission à la direction et au service de la paie.
  • Planifier des réunions et des activités de formation mensuelles pour l’équipe, en collaboration avec la direction et les responsables de la qualité et de la formation, et fournir des comptes-rendus.
  • Définir les besoins en personnel et ressources budgétaires avec le Directeur 211.
  • Participer à l’analyse des candidatures et aux entrevues en collaboration avec la direction.
  • Participer aux rencontres de coordination, réunions du personnel et autres comités nécessaires.
  • Contribuer à la définition des objectifs, priorités et stratégies du Service 211 avec l’équipe de direction.
  • Superviser la mise en œuvre et le suivi des projets du service 211.

Valeurs, compétences et attributs requis

  • Démontrer une compréhension et un engagement envers les valeurs et la mission du CRGM.
  • Forte capacité de leadership et d’encadrement d’équipe avec une approche de gestion humaine ayant pour priorité le bien-être des employés.
  • Compétences en gestion du changement et de la performance.
  • Capable de faire preuve de persévérance et de la créativité dans la résolution de problèmes.
  • Solides compétences en gestion du temps et en coordination avec la capacité de prioriser plusieurs tâches.
  • Attitude dynamique et positive, avec un degré élevé d'initiative et de flexibilité.
  • Qualités personnelles d'intégrité, de rigueur, et d’esprit d’équipe.

Connaissances et expérience

  • Obligatoire : expérience minimum de trois années de gestion d’équipe avec la responsabilité de supervision directe d’au moins trois (3) personnes
  • Expérience de deux ans dans au moins deux des domaines suivants :

Secteur sociocommunautaire

  • Centre d'appel ou ligne d'assistance
  • Intervention psychosociale
  • Connaissances générales du secteur communautaire au Québec et des besoins actuels et des services offerts à la population.
  • Solides compétences informatiques en Microsoft 365 (Outlook, SharePoint, etc.) et avec des bases de données.
  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit; capacité de communiquer en anglais est un atout.

Qualifications académiques

  • Formation universitaire ou DEC en travail social, intervention, en sciences de la santé ou autre domaine connexe.
  • Formation en gestion, gestion de ressources humaines et de la relation d’aide est un atout.

Autres exigences

  • Présence minimale au bureau de 1 jour par semaine;
  • Disponible pour travailler le soir, la nuit et une fin de semaine sur deux.

Type de contrat: Permanent à temps plein

Horaire :

Il s’agit d’un rôle en dehors des heures normales du bureau : 35 heures par semaine avec un horaire fixe ou flexible de soir, de nuit, et des fin-de-semaines

Lieu:

Montréal aux bureaux du CRGM (face station métro Préfontaine). Il s'agit d'un rôle hybride. Un maximum de 80% (4 jours par semaine) peut être fait en télétravail, en accord avec le directeur.

Rémunération :

  • Échelle salariale : entre 36$ et 42$ l’heure selon les qualifications et expérience
  • Prime de 3$/heure pour les heures de nuit
  • Vacances annuelles rémunérées : 8%
  • Autres congés : congés mobiles, congés maladie
  • Assurance-maladie, assurance-invalidité longue durée, assurance-vie (selon le cahier des conditions)
  • Régime de retrait
  • Accès à un programme d’aide aux employés incluant la télémédecine