Associé(e) bilingue au service à la clientèle au Centre d'appel

1 month ago

Montréal QC, Canada UNIQLO Full time

Titre du poste : Associé(e) bilingue au service à la clientèle (temps plein)

Lieu de travail: Centre d'appel au bureau de Montréal, en présentiel

Quarts de travail : 8 heures par jour (soirée, fin de semaine, jours fériés, disponibilité ouverte souhaitée)

Exigences linguistiques : Bilingue français et anglais

Admissibilité à une promotion : Eligibilité basée sur les évaluations de performance, tous les 6 mois

Doit reporter à : Responsable de l'expérience client

The English version is available on our career website:

Veuillez postuler sur notre site carrière avec votre résumé:

A propos d'UNIQLO

UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de détail qui conçoit, fabrique et vend des vêtements sous de multiples marques, dont GU, Theory, Helmut Lang, PLST (Plus T), COMPTOIR DES COTONNIERS, PRINCESSE TAM TAM et UNIQLO. FR figure actuellement parmi les trois plus grandes entreprises mondiales de vente au détail de vêtements et UNIQLO, son pilier, est considéré comme le premier détaillant spécialisé au Japon. Avec plus de 2300 magasins répartis dans plus de 25 pays et régions, UNIQLO s’appuie sur son concept LifeWear pour proposer des vêtements de tous les jours, des produits uniques fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et hautement fonctionnels, à des prix abordables. UNIQLO cherche activement à minimiser l’impact environnemental de ses activités en développant des produits recyclables, tout en continuant à offrir aux gens du monde entier la joie, le bonheur et la satisfaction de porter des vêtements vraiment géniaux qui incarnent notre philosophie d’entreprise : Changer la façon de s’habiller. Sortir des sentiers battus. Proposer une autre vision du monde.

Chez UNIQLO, nous nous engageons à offrir à nos employés des opportunités enrichissantes et stimulantes où les réalisations et le développement personnel sont reconnus et récompensés. Nous nous engageons à offrir à nos employés des formations, des augmentations basées sur les performances et des opportunités de croissance illimités. Si vous êtes une personne ambitieuse et travailleuse, vous êtes prête à relever de nouveaux défis, vous avez la volonté de réussir et vous acceptez la responsabilité du leadership, alors, vous avez votre place chez UNIQLO

Comment vous contribuerez :

  • Fournir un service exceptionnel et développer des relations durables avec les clients en utilisant les différents canaux de communication d'UNIQLO : téléphone, courriel et messagerie instantanée .
  • Répondre aux questions relatives aux produits, aux services, aux procédures et aux politiques.
  • Aider les clients à passer des commandes et à naviguer sur notre site de commerce en ligne.
  • Traiter et résoudre les plaintes conformément aux politiques et procédures établies.
  • Répondre aux problématiques de niveau supérieur de manière courtoise et professionnelle, conformément à notre philosophie en matière de service à la clientèle.
  • Travailler avec le superviseur pour assurer la liaison avec les magasins de détail et résoudre les problèmes des clients afin d'améliorer l'expérience en magasin.
  • Utiliser plusieurs systèmes et plateformes pour rechercher et déterminer la meilleure solution en fonction des besoins des clients.
  • Toute autre tâche additionnelle nécessaire en raison de l'évolution des besoins de l'entreprise.

Ce que nous recherchons:

  • Capacité à fournir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, par courriel et par messagerie instantanée en français et en anglais.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
  • Excellente communication orale et écrite en anglais et en français
  • Solides compétences informatiques et capacité à utiliser simultanément plusieurs systèmes.
  • Esprit d'analyse, de recherche et de résolution de problèmes pour identifier les causes initiales et les possibilités d'amélioration liées à chacune des interactions.
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels et à utiliser plusieurs systèmes et plates-formes.
  • Capacité à s'adapter aux exigences changeantes de l'environnement de travail.
  • Attitude positive et ouverture à la critique constructive et à l'amélioration continue des performances dans les fonctions professionnelles.
  • Être ponctuel et disposer d'un moyen de transport fiable ou d'options de déplacement.
  • Haut niveau de professionnalisme et d'intégrité
  • Doit être disponible le soir, le week-end et les jours fériés en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Doit être disponible pour voyager à l'intérieur du pays ou à l'étranger dans le cadre de missions, selon les besoins de l'entreprise.
  • Connaissance de la marque et des produits UNIQLO.

UNIQLO Canada est un employeur qui favorise l'égalité d'accès à l'emploi. UNIQLO Canada encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés et s'adapte aux personnes handicapées. Les candidats sélectionnés pour des entretiens doivent nous informer s'ils ont besoin de bénéficier de dispositifs adaptés à des besoins spécifiques.

  • Associé(e) bilingue au service à la clientèle au Centre d'appel

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada UNIQLO Full time

    Titre du poste : Associé(e) bilingue au service à la clientèle (temps plein) Lieu de travail: Centre d'appel au bureau de Montréal, en présentiel Quarts de travail : 8 heures par jour (soirée, fin de semaine, jours fériés, disponibilité ouverte souhaitée) Exigences linguistiques : Bilingue français et anglais Admissibilité à une...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Altasciences Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle (bilingue) 1200 Beaumont Ave, Montreal, QC H3N 1W5, Canada Numéro de demande 4452 15 avril 2024 Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada ADP Full time

    ADP recrute un Représentant au service à la clientèle bilingue Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? ...

  • Associés au service à la clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l'une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Associés au service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    1 month ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    1 month ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    Trois-Rivières, QC, Francheville, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, QC, H1W, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...