Directeur d'unité, Ventes

3 weeks ago

Sherbrooke QC, Canada Intact Financial Corporation Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous recherchons actuellement un Directeur d'unité, Ventes pour se joindre à notre équipe en pleine croissance, au sein de notre bureau de Sherbrooke

Ce que vous accomplirez chez nous :

  • Diriger, coordonner et superviser les activités de l’équipe en organisant, planifiant et surveillant l’utilisation optimale des ressources conformément aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
  • Gérer la performance des employés de l'équipe selon les politiques de l'entreprise, en assurant la formation continue et le respect des normes d'expérience client du centre de service client.
  • Gérer la qualité du service téléphonique en assurant le contrôle des coûts et de la productivité, selon les objectifs du centre de service à la clientèle.
  • Assurer la qualité du service offert aux clients en supervisant les membres de l'équipe selon les normes afin d'assurer l'atteinte des objectifs du centre de service à la clientèle.
  • Identifier les enjeux, proposer des solutions, apporter des changements et recommander des améliorations sur la qualité du service offert, les opérations du centre de services ou la gestion des risques afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
  • Participer à des projets, des comités et des groupes de travail pour aider à la mise en œuvre des plans d'action.

Ce que vous mettrez à profit :

  • Au moins 3 ans d'expérience en gestion dans un environnement de centre de contact
  • Bilingue (français et anglais) - Besoin d'interagir de façon régulière avec une clientèle anglophone et des collègues à travers le pays.
  • Permis d'assurance accidents et maladie et/ou assurance générale (un atout)
  • Connaissance des produits et systèmes d'assurance voyage
  • Expérience avérée dans la conduite de niveaux élevés d’engagement des employés grâce à l’exécution de plans d’action personnels, à l’engagement et à l’implication de l’équipe
  • Expérience dans la surveillance, la création de rapport et la fourniture de mesures de performance clés
  • Être un gestionnaire positif, inspirant et présent sur le terrain
  • Fournir une structure et faire preuve de solides compétences en gestion du temps
  • Être un agent de changement reconnu
  • Excellentes capacités de communication et d'écoute
  • Capacité à analyser et interpréter les résultats

Ce que nous offrons

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

  • Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

  • Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées

  • Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

  • Des aménagements de travail flexibles

  • La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

  • Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

  • Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

  • Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

  • Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

  • Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

  • Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d'accès à l'emploi

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Cliquer ici pour d’autres informations importantes sur le processus d’embauche , y compris la vérification des antécédents, les candidats internes et le droit de travailler au Canada.

Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.

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    Victoriaville, QC, G0P, Arthabaska, Canada Kia Victoriaville Full time

    Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin-Roy. Nous comptons sur une équipe de plus de 170 employés puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la région du Centre-du-Québec. Étant en constante...

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