Chef d’équipe service clients/Cheffe d’équipe service clients

4 weeks ago

Montréal QC, Canada CGI Full time

CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé.

Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d’une équipe dynamique, avec plus de 600 professionnels et plus de 55 000 clients

Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?

Nous sommes prêts pour vous :

- Continuez d’apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada;

- Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible;

- Environnement de travail reconnu comme l’un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail);

- Programme d’aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d’assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l’emploi;

- Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel;

- Accès au régime d’achat d’actions, plan de participation aux profits dès la première journée;

- Des avantages sociaux qui s’adaptent à vos besoins : plan flexible d’assurances, télémédecine, et bien plus

Vous devrez suivre une formation payée de cinq (5) semaines à temps complet pour ce poste.

Responsabilités:

Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :

- Fournir de l’assistance par téléphone aux clients quant à l’utilisation de l’application de paie et de ses modules complémentaires.

- Guider les clients sur les règles législatives et la réglementation en vigueur en matière de paie.

- Assurer le suivi et la résolution des cas des clients selon les ententes sur les niveaux de service.

- Participer au partage des connaissances avec votre équipe.

- Relever et documenter les problèmes rencontrés afin de vous améliorer continuellement.

Qualifications requises pour le poste:

- Diplôme d’études universitaires de niveau baccalauréat ou combinaison d’expérience équivalente;

- Un minimum de deux années d’expérience en supervision ;

- Expérience en service à la clientèle ;

- Expérience en centre d'appel ;

- Capacité à supporter le stress tout en gardant une attitude positive;

- Capacité a travaillé dans une équipe comptant 40 à 50 personnes;

- Aptitude marquée pour le travail d’équipe;

- Sens marqué de l'organisation;

- Flexibilité et grande capacité d‘adaptation au changement;

- Faire preuve d’initiative;

- Bonne connaissance des outils bureautiques MicrosoftMD Office (Word, Excel);

- Excellente communication verbale et écrite en français et en anglais ;

- Expérience dans le domaine de la paie (atout).

Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux.

  • Chef d’équipe service clients/Cheffe d’équipe service clients

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada CGI Full time

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé.Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de...

  • Chef d’équipe service clients/Cheffe d’équipe service clients

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CGI Full time

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé.Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe géomatique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Énergère Full time

    Pourquoi choisir de travailler chez Énergère ?Tu souhaites t'investir pour l'avenir de la planète ?Tu souhaites trouver un poste en accord avec tes valeurs ?Tu souhaites donner un sens à ce que tu fais et pourquoi tu le fais ?Chez Énergère, nous sommes devenus le leader de l'industrie de l'efficacité énergétique et des réductions des émissions de...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe géomatique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Énergère Full time

    Pourquoi choisir de travailler chez Énergère ?Tu souhaites t'investir pour l'avenir de la planète ?Tu souhaites trouver un poste en accord avec tes valeurs ?Tu souhaites donner un sens à ce que tu fais et pourquoi tu le fais ?Chez Énergère, nous sommes devenus le leader de l'industrie de l'efficacité énergétique et des réductions des émissions de...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe géomatique

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Énergère Full time

    Pourquoi choisir de travailler chez Énergère ? Tu souhaites t'investir pour l'avenir de la planète ? Tu souhaites trouver un poste en accord avec tes valeurs ? Tu souhaites donner un sens à ce que tu fais et pourquoi tu le fais ? Chez Énergère, nous sommes devenus le leader de l'industrie de l'efficacité énergétique et des réductions des...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe géomatique

    5 days ago

    montréal, Canada Énergère Full time

    Pourquoi choisir de travailler chez Énergère ? Tu souhaites t'investir pour l'avenir de la planète ? Tu souhaites trouver un poste en accord avec tes valeurs ? Tu souhaites donner un sens à ce que tu fais et pourquoi tu le fais ? Chez Énergère, nous sommes devenus le leader de l'industrie de l'efficacité énergétique et des réductions des...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe géomatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Énergère Full time

    Pourquoi choisir de travailler chez Énergère ?Tu souhaites t'investir pour l'avenir de la planète ?Tu souhaites trouver un poste en accord avec tes valeurs ?Tu souhaites donner un sens à ce que tu fais et pourquoi tu le fais ?Chez Énergère, nous sommes devenus le leader de l'industrie de l'efficacité énergétique et des réductions des émissions de...

  • Chef d’équipe, développement/Cheffe d’équipe, développement

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada e3k - Partenaire technologique Full time

    Tu aimes être un leader pour ton équipe et la supporter dans ses projets? Tu es passionné(e) par la transmission de tes connaissances et le développement de tes ressources.Tu es fier(ère) de ton expertise et tu veux en faire profiter notre entreprise et nos clients?Tu souhaites aider les dirigeants de PME à adopter de meilleures pratiques d’affaires...

  • Chef d’équipe, développement/Cheffe d’équipe, développement

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada e3k - Partenaire technologique Full time

    Tu aimes être un leader pour ton équipe et la supporter dans ses projets? Tu es passionné(e) par la transmission de tes connaissances et le développement de tes ressources.Tu es fier(ère) de ton expertise et tu veux en faire profiter notre entreprise et nos clients?Tu souhaites aider les dirigeants de PME à adopter de meilleures pratiques d’affaires...

  • Chef d’équipe, développement/Cheffe d’équipe, développement

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada e3k - Partenaire technologique Full time

    Tu aimes être un leader pour ton équipe et la supporter dans ses projets? Tu es passionné(e) par la transmission de tes connaissances et le développement de tes ressources. Tu es fier(ère) de ton expertise et tu veux en faire profiter notre entreprise et nos clients? Tu souhaites aider les dirigeants de PME à adopter de meilleures pratiques...

  • Cheffe / Chef D’équipe en Gestion Des Matières

    4 days ago

    Montréal, Canada Stantec Full time

    Notre engagement à bâtir des collectivités durables est plus important que jamais et notre équipe gestion des matières résiduelles et économie circulaire est en croissance. En rejoignant Stantec, vous jouerez un rôle clé dans notre mission et vous serez impliqué(e) dans des mandats variés visant notamment à: - Réduire l’impact de nos...

  • Chef D’équipe

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AXA Partners Full time

    Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire: Sous la supervision du Head of Legal & Legal Operations Manager, Le Chef d’Équipe - Assistance Légale est chargé de superviser l’ensemble de l’équipe d’Avocats de l’assistance juridique dans la réalisation de ses tâches quotidiennes. En...

  • Chef D’équipe Au Café étudiant

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Un environnement de travail stimulant aux secteurs d’activité variés** ExperiSens) et un centre d’expertise. En plus de ses formations diplômantes, l’ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au grand public (Ateliers SAQ par ITHQ). **Travailler à l’ITHQ, y...

  • Chef d’équipe, développement/Cheffe d’équipe, développement

    5 days ago

    Montréal, Canada e3k - Partenaire technologique Full time

    Tu aimes être un leader pour ton équipe et la supporter dans ses projets? Tu es passionné(e) par la transmission de tes connaissances et le développement de tes ressources.Tu es fier(ère) de ton expertise et tu veux en faire profiter notre entreprise et nos clients?Tu souhaites aider les dirigeants de PME à adopter de meilleures pratiques d’affaires...

  • Chef D’équipe

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Jardin Dion Full time

    **Jardinerie Sainte-Thérèse**: **Pourquoi Jardin Dion ?**: Chez Jardin Dion, nous partageons les mêmes valeurs **:_on cultive le bien-être, on se serre les coudes, on a le souci du travail bien fait, on a du cœur au ventre, Surpasse-toi_** ! On t’offre un emploi dans les Laurentides, dans une ambiance chaleureuse et familiale. **À propos de Jardin...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe

    7 days ago

    Boucherville, QC, Canada Novali Gourmet Full time

    Tu désires mettre la main à la pâte ?Croque dans une nouvelle passion et viens rejoindre l'équipe de Novali Gourmet.Tu es une personne remplie de fougue avec le cœur à l'ouvrage ?Tu aimes apprendre au quotidien et avoir la possibilité de grandir dans ton rôle ?Tu ne t'imagines pas passer ta vie derrière un bureau à faire des tâches cléricales...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe

    7 days ago

    Boucherville, QC, Canada Novali Gourmet Full time

    Tu désires mettre la main à la pâte ?Croque dans une nouvelle passion et viens rejoindre l'équipe de Novali Gourmet.Tu es une personne remplie de fougue avec le cœur à l'ouvrage ?Tu aimes apprendre au quotidien et avoir la possibilité de grandir dans ton rôle ?Tu ne t'imagines pas passer ta vie derrière un bureau à faire des tâches cléricales...

  • Chef D’équipe Paysagiste

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Jardin Dion Full time

    **Pourquoi Jardin Dion ?**: Jardin Dion est une entreprise familiale solidement établie qui connait une croissance soutenue et audacieuse. Tu évolueras dans un environnement stimulant avec des possibilités d’avancement à la hauteur de tes talents ! On t’offre un emploi sur la rive nord, dans une ambiance agréable et dynamique. Tu sauras aisément...

  • Chef D’équipe, Services Aux Employés

    4 weeks ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise American Iron & Metal (AIM) est une entreprise familiale et un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien...

  • Chef d’équipe/Cheffe d’équipe

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    CHARGÉ(E) D'ÉQUIPE – UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL (UQÀM)Université du Québec à Montréal (UQÀM) - 405 Rue Sainte-Catherine Est, Montréal, QC H2L 2C4Nous sommes à la recherche d'un.e chargé.e de sécurité pour combler un poste à l'UQÀM.IL S’AGIT DE PERSONNES QUI …Assure la sécurité tel un bouclier;Adore le contact avec les...