Spécialiste en support informatique 'cloud'
4 weeks ago
Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits infonuagiques.
- Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité.
Vos principales responsabilités
- Prendre en charge les tickets de support et des appels pour nos clients Affaires et Entreprise pour les produits infonuagiques, principalement les infrastructures VMware/HPC;
- Maintenir un haut niveau de compétence dans toutes les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged;
- Travailler en collaboration avec des équipe transversales;
- Gérer le système de surveillance des tickets en les assignant en fonction de leur complexité et des responsabilités de l'accord de niveau de service (SLA);
- Utiliser des compétences créatives en matière de résolution de problèmes pour aider les clients à mettre en œuvre des solutions;
- Assurer le suivi avec les clients pour vérifier que les solutions ont été mises en œuvre avec succès;
- Résumer, communiquer et escalader les expériences des clients;
- Prendre l'initiative d'améliorer continuellement les processus et les services d'OVHcloud.
Compétences requises :
- Études en informatique
- Minimum 2 ans d'expérience dans l'administration et le support de système Linux, des systèmes d'exploitation des serveurs Windows et des systèmes d'exploitation des stations de travail dans des environnements de grande envergure
- Connaissance des systèmes de tickets de service tels que ZenDesk, Service Now, JIRA
- Familiarité avec les services OVHcloud, VMware vSphere, vCenter, ESXi
- Solides compétences en matière de réseaux virtuels et de dépannage
- Excellentes compétences en matière de communication (orale et écrite), de relations interpersonnelles et de service à la clientèle
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais de niveau avancé, parlé et écrit, pour désservir une clientèle variée, par téléphone et par courriel, dans la province du Québec et à travers le Canada
- Capacité à agir de manière efficace et professionnelle dans des moments de grand stress
- Forte volonté de fixer des objectifs et d'obtenir des résultats
- Basé.e à Montréal
REJOINDRE L’ÉQUIPE OVHcloud
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun. Soyez libre d’être vous-même
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Spécialiste en Sécurité Informatique
1 week ago
Montréal, QC, Canada Druide informatique Full timeAu service de la langue depuis 1993, Druide informatique est une entreprise québécoise spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d’aide à la rédaction dont Antidote, Tap’Touche et WebElixir. Chef de file sur tous les marchés francophones, Druide informatique est à la recherche d’une personne créative et...
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Spécialiste en infrastructure informatique
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fed IT Canada Full timeNotre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure. Nous recherchons pour un de nos clients, situé à Montréal, d’un spécialiste de l’infrastructure TI. Il s’agit d’un poste permanent. Le salaire proposé varie en...
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Spécialiste en infrastructure informatique
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fed IT Canada Full timeNotre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure. Nous recherchons pour un de nos clients, situé à Montréal, d’un spécialiste de l’infrastructure TI. Il s’agit d’un poste permanent. Le salaire proposé varie en...
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Spécialiste en infrastructure informatique
4 days ago
Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeFX Innovation recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste DevOps et Infrastructure pour un : Mandat de 12 mois renouvelable - 37,5h/ semaine 2 jours de présentiel requis à Montréal Bilinguisme obligatoire (français et anglais) Support d'astreinte (une semaine sur deux) Responsabilités • Maintenir et prendre en charge toutes les...
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Spécialiste en infrastructure informatique
2 days ago
Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeFX Innovation recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste DevOps et Infrastructure pour un : Mandat de 12 mois renouvelable - 37,5h/ semaine 2 jours de présentiel requis à Montréal Bilinguisme obligatoire (français et anglais) Support d'astreinte (une semaine sur deux) Responsabilités • Maintenir et prendre en charge toutes les...
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Technicien Informatique niveau 2-3
2 days ago
Montréal, QC, Canada Fed IT Full time €70,000 - €75,000Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans...
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Analyste en sécurité informatique
2 days ago
Boucherville, QC, Canada Fed IT Full timeBonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents à Montréal et en Montérégie. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans...
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Technicien Support Informatique
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fed IT Full time €70,000 - €85,000Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans...
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Spécialiste infonuagique intermédiare
5 days ago
Montréal, QC, Canada CGI Full timeNous recherchons un spécialiste cloud intermédiaire expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe des opérations cloud, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de l'infrastructure cloud de nos clients. Votre expertise garantira la disponibilité, la sécurité...
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Spécialiste infonuagique intermédiare
5 days ago
Montréal, QC, Canada CGI Full timeNous recherchons un spécialiste cloud intermédiaire expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe des opérations cloud, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de l'infrastructure cloud de nos clients. Votre expertise garantira la disponibilité, la sécurité...
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Technicien Informatique niveau 2-3
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fed IT Full time €70,000 - €75,000Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans...
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Spécialiste, Support Informatique cloud
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada OVHcloud Full timeCDI- Services à la clientèle- MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**:Marielly**2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**:Francis**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des...
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Analyste en sécurité informatique
3 weeks ago
Boucherville, QC, Canada Fed IT Full timeBonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents à Montréal et en Montérégie. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans votre...
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Spécialiste en Ingénierie Logicielle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Astek Full timeOffre d'emploi : Spécialiste en Ingénierie Logicielle Localisation : Montréal Durée du mandat : 2 ans Mode de travail : Hybride Début : 10 février 2025 Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en...
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Spécialiste en Ingénierie Logicielle
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Astek Full timeOffre d'emploi : Spécialiste en Ingénierie Logicielle Localisation : Montréal Durée du mandat : 2 ans Mode de travail : Hybride Début : 10 février 2025 Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en...
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Application Support Specialist
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full timeTALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients : PERMANENT – Analyste de support d'application RÉSUMÉ DU POSTE Nous recherchons un(e) analyste de support d'application avec une expertise dans le logiciel de gestion de la main-d'œuvre de sécurité TrackTik et les appareils robustes Sonim pour l'un de...
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Application Support Specialist
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full timeTALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients : PERMANENT – Analyste de support d'application RÉSUMÉ DU POSTE Nous recherchons un(e) analyste de support d'application avec une expertise dans le logiciel de gestion de la main-d'œuvre de sécurité TrackTik et les appareils robustes Sonim pour l'un de...
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Spécialiste en Ingénierie Logicielle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada FX Innovation, a Bell Canada Company Full timeLe Spécialiste en Ingénierie Logiciel est un rôle intégré au sein de l'équipe de développement des solutions applicatives. Le Spécialiste doit participer au cycle de développement complet,en commençant par la planification et les estimations; ensuite par l’implémentation et le déploiement des services et enfin par l’orchestration et les...
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Spécialiste en Ingénierie Logicielle
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeLe Spécialiste en Ingénierie Logiciel est un rôle intégré au sein de l'équipe de développement des solutions applicatives. Le Spécialiste doit participer au cycle de développement complet,en commençant par la planification et les estimations; ensuite par l’implémentation et le déploiement des services et enfin par l’orchestration et les...
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Technicien Informatique Senior
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fed IT Full time €70,000 - €80,000Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et...