Gestionnaire Prestation Services TI

6 months ago


Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l’équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP.


PLUS PRÉCISÉMENT


• Gérer les incidents, faciliter l’utilisation, suggérer des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique

• Gérer la performance du département (SLA, KPI)

• Veiller au bon fonctionnement du département et escalader les incidents aux bons groupes

• Assurer la bonne collaboration et la bonne communication entre les différents membres de l’équipe

• Rédiger la documentation et préparer les présentations pour les différents paliers de gestion



PROFIL


• 7+ années d’expérience en tant que Gestionnaire Prestation Services TI

• Expérience en environnement ERP

• Bonne connaissance de SAP

• Autonomie et aisance à communiquer

• Connaissance des modules finances et chaîne logistique de SAP (atout)

• Bilinguisme requis (Français et Anglais)


______________



The IT Service Delivery Manager will be responsible for coordinating a 30-person service team to support North American users on their ERP platform.



MORE SPECIFICALLY


• Manage incidents, facilitate usage, and suggest improvements on SAP for the finance and supply chain modules

• Manage the department’s performance (SLA, KPI)

• Ensure the proper functioning of the department and escalate incidents to the appropriate groups

• Ensure good collaboration and communication among the different team members

• Write documentation and prepare presentations for the various management levels



PROFILE


• 7+ years of experience as an IT Service Delivery Manager

• Experience in an ERP environment

• Good knowledge of SAP

• Autonomy and ease of communication

• Knowledge of SAP finance and supply chain modules (asset)

• Bilingualism required (French and English)


______________



🆕 www.delan.qc.ca

Découvrez +50 autres offres d’emplois en TI

Discover +50 other IT jobs


______________


💻 www.linkedin.com/company/DelanTI

Suivez-nous sur LinkedIn

Follow us on LinkedIn


______________



  • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l’équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer les incidents, faciliter l’utilisation, suggérer des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique• Gérer la...


  • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l’équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP.PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer les incidents, faciliter l’utilisation, suggérer des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique• Gérer la...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Gestionnaire Prestation Services TI sera responsable de coordonner l’équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur leur plateforme ERP. PLUS PRÉCISÉMENT • Gérer les incidents, faciliter l’utilisation, suggérer des améliorations sur SAP pour les modules finances et chaîne logistique • Gérer la...


  • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Delan, votre partenaire en recrutement de talents en TI, recherche un Chef de Projet Prestations TI pour renforcer son équipe.Niveau de poste : Chef de ProjetDescription du posteSous la supervision directe du manager général, vous êtes responsable de coordonner l'équipe de service de 30 personnes pour le soutien des utilisateurs nord-américains sur...


  • Montreal, Quebec, Canada ACTION TI Full time

    Développez votre carrière avec ACTION TIÀ ACTION TI, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet en architecture des solutions TI pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaires: Le salaire est compris entre 90 000 $ et 110 000 $ par an, selon l'expérience.Rôle et responsabilités:Orientez les solutions applicatives TI axées sur la...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 • Comprendre les besoins des employés, documenter...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...


  • Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des employés, documenter les...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    DELAN - Chasseurs de Talents en TI est à la recherche d'un Spécialiste en Affaires Technologiques TI pour renforcer son équipe IT.Salaire estimé : 55 000 € par anDétails du posteL'Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l'entreprise ayant plus de 150 employés.Mesures...


  • Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    DELAN - Chasseurs de Talents en TIAvec DELAN, vous rejoindrez une équipe dédiée à la recherche de talents en technologie informatique.Salaire estimé : 55 000 € par anDescription du posteL'Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques dans les différents départements de l'entreprise avec plus de 150 employés.Ce...


  • Greater Montreal Metropolitan Area, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    EntrepriseDelan - Chasseurs de Talents en TI est une entreprise spécialisée dans la gestion de services TI. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Développement Service TI pour rejoindre notre équipe.


  • Montreal, Quebec, Canada IDEKA Services Conseils Full time

    Si vous cherchez un défi professionnel excitant et satisfaisant, nous avons peut-être votre futur emploi.L'entreprise IDEKA Services Conseils recherche un Gestionnaire des opérations TI pour l'un de ses clients. Le poste est situé au centre-ville de Montréal et offre un modèle de travail hybride, avec 3 à 4 jours par semaine en...


  • Montreal, Quebec, Canada Extia Full time

    ProfilNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire TI Senior. Ce rôle implique la planification, la mise en œuvre et l'administration d'environnements informatiques complexes.Description du posteSous la direction du directeur technique, vous serez responsable de l'architecture et de la maintenance des...


  • Montreal, Canada Quebec Iron Ore Inc. Full time

    À propos de Minerai de Fer QuébecMFQ opère le complexe minier à ciel ouvert du Lac Bloom situé à environ 13 km au nord de Fermont, au Québec, dans la Fosse du Labrador. En collaboration avec ses partenaires innus, elle le fait de façon responsable, avec l’expertise de ses gens et la confiance de toutes ses parties prenantes.Ses deux concentrateurs,...


  • Montreal, Quebec, Canada ACTION TI Full time

    A propos de l'entrepriseAction TI est une entreprise qui valorise l'équité, la diversité et l'inclusion.Salaire Le salaire pour ce poste de Développeur Java s'élève approximativement à 75 000 $ par an, tenant compte du niveau d'expérience requis et de la localisation...


  • Montreal, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Amazon Web Services (AWS) est le pionnier et le leader reconnu de l'informatique en nuage. Dans plus de 150 pays, des millions d'entreprises, allant des startups aux entreprises du Fortune 500, utilisent AWS pour leurs opérations et applications. AWS Professional Services aide de nombreuses entreprises dans leur transition vers un modèle d'exploitation...


  • Montreal, Canada ACTION TI Full time

    p>Durée: Temps plein Endroit: Montréal, Lévis (le mode de travail s’appliquant au poste est hybride) Notre équipe (Direction Gestion des partenariats TI et Architecture de modernisation) supporte ces programmes de modernisation et fournit près de 70 architectes de solutions chevronnés et collaboratifs. Vous aimez élaborer des solutions applicatives...