Chef des services aux passagers

2 days ago

rimouski, Canada Groupe Desgagnés Full time

Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une expérience unique de découvertes et d’aventures, le tout dans un contexte authentique et inhabituel où se mélange les touristes et les opérations maritimes courantes.
En un clin d'oeil, en quoi consiste le poste?

Le Chef des services aux passagers assume la direction des services aux passagers à bord du navire. Il travaille en étroite collaboration avec le Capitaine du navire ainsi qu’avec le Chef mécanicien pour s’assurer que les passagers de Relais Nordik inc. vivent une expérience client à la hauteur des standards de service souhaités par Relais Nordik inc. Les chefs cuisiniers, les commissaires passagers, l’animateur du ROMM, le personnel de la cafétéria, le personnel d’hôtellerie (incluant les serveurs et l’équipe de l’entretien ménager) relèvent directement de lui.

Le Chef des services aux passagers relève du Directeur développement des affaires et expérience client qui est responsable du service des ventes et de l’expérience client chez RNI.
En collaboration avec l’autre titulaire du même poste, son rôle inclut:

  • la gestion/supervision du personnel de l’hôtellerie;
  • la gestion des services clients ainsi que la gestion de la sécurité et des communications;
  • la mise en œuvre et le maintien des standards de service touchant les passagers.

Il est le représentant de la Compagnie à bord, et ce, autant face aux clients qu’aux employés.

Puisqu’il s’agit d’une fonction exercée à bord du navire, elle est partagée par deux titulaires qui se relèvent mutuellement à bord selon l’horaire de travail établi par la Compagnie. En fonction des besoins, il est également possible que le titulaire du poste soit appelé à travailler au bureau de Rimouski.


Qualifications requises et compétences recherchées

  • Diplôme d’études universitaires ou collégiales en gestion hôtelière ou expérience équivalente
  • Expérience probante en service à la clientèle à bord de navires de passagers
  • Expérience en gestion et capacité de leadership
  • Expérience dans le domaine de la supervision et de la gestion des conflits
  • Bilingue à l’oral et à l’écrit
  • Expérience dans le domaine de la sécurité maritime
  • Connaissance des logiciels MS Office

  • Chef des services aux passagers

    2 days ago

    Rimouski, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une...

  • Chef des services aux passagers

    2 days ago

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    Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une...

  • Chef des services aux passagers

    2 days ago

    Rimouski, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une...

  • Chef des services aux passagers

    2 days ago

    Rimouski, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une...

  • Chef des services aux passagers

    21 hours ago

    Rimouski, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une...

  • Chef des services aux passagers

    2 days ago

    Rimouski, Quebec, G0K, Les Basques, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une...

  • Chef des services aux passagers

    2 days ago

    Rimouski, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Poste de Chef des services aux passagersRelais Nordik, une entreprise du Groupe Desgagnés, assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu'à l'île d'Anticosti. Notre navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés...

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    2 days ago

    Rimouski, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Poste de Chef des services aux passagersRelais Nordik, une entreprise du Groupe Desgagnés, assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu'à l'île d'Anticosti. Notre navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés...

  • Chef de Cuisine

    6 days ago

    Rimouski, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Groupe Desgagnés est un chef de file dans le domaine de la desserte maritime pour les passagers et les marchandises. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine pour rejoindre notre équipe à bord du navire mixte Bella Desgagnés.ResponsabilitésDiriger l'équipe de cuisine et assurer la qualité des plats proposés aux passagers.Travailler en...

  • Chef de Cuisine

    6 days ago

    Rimouski, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

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    3 months ago

    Rimouski, Canada Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire Full time

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  • Chef Des Services Techniques

    3 months ago

    Rimouski, Canada Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire Full time

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  • Préposée aux bénéficiaires

    2 weeks ago

    Rimouski, Canada Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire Full time

    Sous l’autorité du chef de service et de la coordonatrice des Soins infirmiers, et en conformité avec la philosophie-mission et les objectifs de la direction du service de santé, la préposée aux religieuses apporte aux religieuses, l’assistance nécessaire en termes d’hygiène, de déplacements, d’alim

  • Responsable Des Services Aux Comptoirs de Prêt

    4 weeks ago

    Rimouski, Canada Ville de Rimouski Full time

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  • Commissaire Cargo

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    Rimouski, Canada groupe desgagnes Full time

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  • Chef de projet routier

    4 days ago

    Rimouski, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time

    À propos de l'emploiLe Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) cherche un chef de projet routier pour rejoindre son équipe. En tant que chef de projet, vous serez responsable de diriger une équipe affectée aux travaux d'entretien et de déneigement des routes.ResponsabilitésDiriger une équipe affectée aux travaux...

  • Chef de projet routier

    4 days ago

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  • Chef de cuisine à bord du N/M BELLA DESGAGNÉS

    1 day ago

    Rimouski, Quebec, Canada Desgagnés Full time

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  • Chef de cuisine à bord du N/M BELLA DESGAGNÉS

    1 day ago

    Rimouski, Quebec, Canada Desgagnés Full time

    Poste de cuisinier à bord du N/M BELLA DESGAGNÉSRelais Nordik, filiale de Desgagnés, est à la recherche d'un cuisinier expérimenté pour rejoindre l'équipe de la cuisine du Bella Desgagnés.Description du posteLa cuisine du Bella Desgagnés est réputée pour ses plats délicieux et variés. Nous sommes à la recherche d'un cuisinier qui peut...

  • Aide aux religieuses

    4 weeks ago

    Rimouski, Quebec, Canada Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire Full time

    Poste: Aide aux religieusesEntreprise: Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-RosaireAssurer le soutien aux religieuses en matière d'hygiène, de mobilité, de nutrition et d'habillement.Travailler en étroite collaboration avec l'infirmière en chef pour garantir le bien-être des résidentes.