Coordonnateur.trice, gestion administrative et financière, des TI

4 weeks ago

Brossard, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise.


Si comme nous, avoir un impact positif et créer une société en santé est important, et que vous souhaitez évoluer au coeur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous


Votre rôle est important :

Le Coordonnateur est le principal interface entre l’équipe des services des T.I. et ses utilisateurs. Il reçoit et assure le suivi des demandes de support, de changements ou d’informations concernant les différentes technologies, soit les logiciels de bureautique, les applications, le matériel, les accessoires, la sécurité et la téléphonie. Il coordonne également les initiatives Infra en cours tout en faisant évoluer le tableau de bord et suivre les KPI (délai de prise en charge, délai résolution, charge de travail, etc.). Il est également en charge de la gestion administrative du département (renouvellement de contrats, licences, inventaires, etc.).


Vos principales responsabilités :

  • Superviser et s'assurer de la prise des appels et des demandes de support, de changements ou d’informations;
  • Résoudre différents incidents simples et récurrents à l’aide de procédures préétablies;
  • Assurer le suivi de ces demandes avec l’équipe et les utilisateurs;
  • Procéder au suivi de la satisfaction des utilisateurs;
  • Assurer le suivi et des escalades de billets complexes dans les délais selon les SLA ou SLO établis;
  • Coordonner et assurer le suivi des ententes de service avec les fournisseurs externes en lien avec les technologies sous sa responsabilité;
  • Coordonner les demandes de soumissions avec les fournisseurs TI (ajouts de ligne téléphonique et mobile, commandes de périphériques, etc.);
  • Assurer le suivi des activités de post-mortem suite à un incident majeur;
  • Assigner et assurer le suivi des différents entretiens de maintenance technologique;
  • Voir à la gestion de l’inventaire des équipements informatiques et des licences;
  • Collecter et analyser les données opérationnelles du service support pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration;
  • Collaborer à identifier, proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus et des outils du service support ;
  • Mettre en place et effectuer le suivi des tâches et projets de l’équipe Infra;
  • Assurer la gestion des échéanciers (suivi des délais, des efforts, des jalons, intégration de plans);
  • Être responsable de la gestion des contrats et des licences (achats, renouvellement, maintien à niveau, etc.) ;
  • Surveiller les métriques clés pour évaluer la performance du service support et proposer des plans d’actions correctifs, si nécessaire.


Important à savoir :

  • Poste permanent à temps complet – 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi;
  • Poste en mode hybride.

Vous possédez :

  • Détenir un DEP ou un DEC en soutien informatique ou l’équivalent ;
  • Déterminer la certification ITIL ;
  • Plus de 8 ans d’expérience en gestion, support TI ou d’expérience pertinente à l’emploi.
  • Avoir une bonne connaissance des service ITSM
  • Expertise en implantation de service de billetterie pour le Helpdesk
  • Connaissance de réseau (Cisco)
  • Connaissance de base environnement Windows , Intune , AD, Scripting.
  • Être bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit (obligatoire)
  • Être orienté service à la clientèle ;
  • Savoir écouter et travailler en équipe ;
  • Avoir la capacité de s'adapter ;
  • Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie ;
  • Savoir gérer son temps, sens de l’organisation et de la planification ;
  • Maîtriser la résolution de problèmes.


Ce que nous vous offrons:

  • Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance ;
  • Une gamme complète d’avantage sociaux ;
  • Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence ;
  • Une culture d’entreprise valorisant la formation continue ;
  • Un montant annuel remboursé pour l’abonnement à une activité sportive


Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.


Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.

  • Coordonnateur.trice, gestion administrative et financière, des TI

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au...

  • Coordonnateur.trice, Projets Spéciaux

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **Remplacement de congé de maternité - 12 mois** - Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui...

  • Directeur / Directrice gouvernance financière et projets

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe PMM Opération et Maintenance Full time

    L’idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? Travailler pour le Groupe des Partenaires pour la Mobilité Métropolitaine (GPMM O&M), c’est faire...

  • Directeur / Directrice gouvernance financière et projets

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe PMM Opération et Maintenance Full time

    Job DescriptionL’idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? Travailler pour le Groupe des Partenaires pour la Mobilité Métropolitaine (GPMM O&M),...

  • Coordonnateur.trice, Relations Clients

    6 days ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **Poste temporaire - 18 mois** - Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès...

  • Coordonnateur.trice, Relations Clients

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Coordonnateur.trice, Relations Clients

    7 days ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    _Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Coordonnateur.trice, Relations Clients

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Coordonnateur.trice, Ressources Humaines Et

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe _Devimco_ c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Directeur / Directrice gouvernance financière et projets

    3 weeks ago

    Brossard, Canada SNC-Lavalin Full time

    Job Description Directeur / Directrice gouvernance financière et projets Travaillant de concert avec une équipe multidisciplinaire expérimentée, le.la directeur.trice gouvernance financière et projets relève du directeur général. Rôle stratégique, vous supervisez les équipes de gestion de projets, de finances et des technologies de...

  • Directeur / Directrice gouvernance financière et projets

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionDirecteur / Directrice gouvernance financière et projetsTravaillant de concert avec une équipe multidisciplinaire expérimentée, gouvernance financière et projets relève du directeur général. Rôle stratégique, vous supervisez les équipes de gestion de projets, de finances et des technologies de l'information. Appuyé.e par les...

  • Coordonnateur.trice, Commercial-bureau

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    _Le Groupe _Devimco,_ c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Coordonnateur.trice de Projets, Construction

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Coordonnateur.trice de Projets, Construction

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Coordonnateur.trice de Projet, Construction

    7 days ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **_Qui sommes-nous?_** - Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des...

  • Coordonnateur.trice de Projet, Construction

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    **_Qui sommes-nous?_** - Le Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des...

  • Coordonnateur.trice, Commercial-bureau

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe _Devimco,_ c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...

  • Analyste, Planification Et Analyse Financière

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: Vous êtes un professionel de la finance? Vous êtes connu pour être un partenaire d'affaires passioné. Votre place est avec la famille ALTRA | SANEXEN en tant qu'Analyste, planification et analyse financière (FP&A) pour joindre notre équipe de Finance à Brossard. Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec nous! Que...

  • Adjointe Administrative en Finance

    3 days ago

    Brossard, Canada Aisance Gestion de Patrimoine Full time

    TITRE : adjointe administrative - 35h/semaine EMPLACEMENT : Brossard PROFIL D'ENTREPRISE: Depuis plus de 30 ans, nous guidons nos clients vers l’aisance financière, dans un climat de respect et de confiance où tout le monde se sent à l’aise. Notre solide réputation dans le domaine de la planification financière est basée à la fois sur notre...

  • Coordonnateur.trice, Développement Durable

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Devimco Full time

    Le Groupe Devimco, c’est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...