Représentant du service à la clientèle

3 weeks ago

Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

Notre client est une plateforme d'expédition SaaS de premier plan conçue pour rationaliser et optimiser le processus d'expédition pour les entreprises de toutes tailles.


Ils sont à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle et des réclamations qui jouera un rôle crucial dans la gestion et la résolution des réclamations des clients de manière efficace et professionnelle. Il s'agit d'un poste administratif qui exige de solides compétences organisationnelles, une excellente gestion du temps et un engagement à offrir un service client exceptionnel.


Principales responsabilités:

  • Gérer les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme et empathie.
  • Enquêter sur les réclamations et les résoudre en coordonnant les services et les parties prenantes concernés.
  • Tenir des registres précis et détaillés des interactions et des réclamations des clients.
  • Fournir des mises à jour en temps opportun aux clients sur l'état de leurs réclamations.
  • Utiliser la pensée critique et les compétences de dépannage pour traiter et résoudre les problèmes.
  • S'assurer que les réclamations soient traitées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
  • Utiliser des compétences mathématiques de base pour vérifier les détails et les calculs des réclamations.
  • Améliorer continuellement les processus et contribuer à un environnement d'équipe positif.


Profil recherché:

  • Une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle est requise.
  • Une expérience préalable dans un rôle administratif ou en réclamations est préférable.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
  • Capacité à penser de manière critique et à résoudre efficacement les problèmes.
  • Compétences mathématiques de base pour gérer les calculs liés aux réclamations.
  • Maîtrise des systèmes informatiques et des applications logicielles.
  • Grande attention aux détails et à la précision.
  • Un état d'esprit axé sur le client avec une passion pour aider les autres.
  • Une expérience en comptabilité et avec des CRM tels que Zoho ou Salesforce est un atout important.
  • Bilinguisme parlé et écrit en anglais et en français.


Si vous êtes intéressé par ce rôle, envoyez votre C.V. à Pierre Lussier à plussier@groupelock.com en prenant soin d’inclure « Représentant du service à la clientèle et des réclamations » dans l’objet de votre courriel.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleType de contrat : TemporaireMode de travail : Hybride (incluant un montant forfaitaire pour l'installation en télétravail)Responsabilités :En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et aurez pour mission de fournir un service exceptionnel aux...

  • Représentant(E) Bilingue Du Service à La

    3 months ago

    Greater Montreal Area, Canada Avantor Full time

    Job Summary - Représentant(e) bilingue du service à la clientèle - Qui nous sommes: - Chez Avantor (NYSE : AVTR), nous mettons la science en mouvement pour créer un monde meilleur ! Notre portefeuille est utilisé à pratiquement toutes les étapes des activités de recherche, de développement et de production les plus importantes dans les industries...

  • Représentant commercial et agent de service à la clientèle

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    À propos de l'emploiLa Pente à Neige est à la recherche d'un représentant commercial et agent de service à la clientèle passionné par la saison froide.ResponsabilitésAccueillir les clients de tout âge chaleureusement et de manière efficace afin de leur offrir une expérience positive.Conseiller, orienter et promouvoir les produits et...

  • Représentant commercial et agent de service à la clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    À propos de l'emploiLa Pente à Neige est à la recherche d'un représentant commercial et agent de service à la clientèle passionné par la saison froide.ResponsabilitésAccueillir les clients de tout âge chaleureusement et de manière efficace afin de leur offrir une expérience positive.Conseiller, orienter et promouvoir les produits et...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleÀ propos du rôle :En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez un pilier essentiel de notre équipe, offrant un soutien à notre clientèle dans leurs besoins financiers, y compris les prêts personnels, les prêts étudiants, les marges de crédit et les hypothèques. Votre écoute...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à St-Laurent. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler avec les gens et qui sont à l'aise au téléphone.ResponsabilitésEntrée et traitement des commandesRépondre aux demandes de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la Banque Nationale. Ce rôle est essentiel pour assurer un soutien de qualité à notre clientèle. Responsabilités principales Assister les clients dans leurs besoins bancaires quotidiens. Faciliter l'utilisation...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    7 hours ago

    Montreal, Canada Robert Half Full time

    Nous recherchons un Représentant du Service à la Clientèle pour se joindre à l'équipe de notre client à VSL, Québec. En tant que Représentant du Service à la Clientèle, vous aurez la responsabilité de traiter les demandes de service des clients, de gérer leur relation et de résoudre leurs problèmes. Vous serez également en charge du suivi des...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Assistance et services en centres d'appels En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez pour mission de soutenir notre clientèle dans ses besoins bancaires ainsi que dans l'utilisation de nos solutions numériques. Votre écoute attentive et votre engagement à fournir un service de qualité auront un impact...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    22 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèle bilingueVous êtes animé par la passion d'aider les autres?Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique!Compétences requises :Langue française et anglaisCapacité à travailler sous pressionPassion pour aider les autresÀ propos de...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Lallier Honda P.A.T. inc Full time $20

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Le Groupe Lallier, composé de six concessions automobiles réunissant les gammes Honda et Kia, est à la recherche d'un.e représentant du service à la clientèle pour notre département de service.Compétences requises :Expérience dans le service à la clientèle (1 an,...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Lallier Honda P.A.T. inc Full time $20

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Le Groupe Lallier, composé de six concessions automobiles réunissant les gammes Honda et Kia, est à la recherche d'un.e représentant du service à la clientèle pour notre département de service.Compétences requises :Expérience dans le service à la clientèle (1 an,...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    1 week ago

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  • Représentant du service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sekure Merchants Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sekure Merchants. En tant que Représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un excellent service à nos clients, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en leur...

  • Représentant du service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sekure Merchants Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sekure Merchants. En tant que Représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un excellent service à nos clients, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en leur...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Service à la ClientèleDescription du PosteRobert Half est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à St-Laurent. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler avec les gens et qui sont à l'aise au téléphone.ResponsabilitésEntrée et traitement des commandes;Répondre aux...