Directeur des opérations/Directrice des opérations
2 weeks ago
Description du poste
Sous la responsabilité de la directrice générale, la ou le directeur des opérations a comme principale responsabilité d’assurer la gestion de l’ensemble des activités et de la supervision opérationnelle de nos différents points de service afin de répondre aux besoins de la clientèle, tout en respectant la vision, la mission et les valeurs de l’organisme, ainsi que les orientations stratégiques. Le ou la titulaire du poste gère des opérations quotidiennes par la vérification et le suivi des objectifs prédéterminés afin de répondre aux besoins de notre clientèle. Tient à jour le budget des opérations et vérifie que les normes ainsi que les obligations et objectifs préétablis soient respectées. Développe des objectifs et des plans spécifiques pour hiérarchiser, organiser et accomplir le travail.
Principales responsabilités
- Développer et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles afin d’atteindre les objectifs des différents points de service en termes de qualité, de rendement, de coûts et de délais;
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités de chaque point de service ainsi que la planification des ressources essentielles à son bon fonctionnement;
- Veiller à ce que les règles, politiques et procédures soient respectées par l’ensemble des employés en mettant en place des procédures de contrôle et en assurant leurs applications;
- Gérer les ressources humaines des différents refuges et résidences, la formation, l'évaluation des performances et le développement des compétences des employés;
- Collaborer avec les différentes équipes afin d’optimiser les processus et d’ainsi, améliorer les services aux clientes;
- Assurer le respect des normes de sécurité, de santé et de protection des employés dans les différents sites en veillant à ce que les procédures et les réglementations en vigueur soient suivies;
- Analyser les performances opérationnelles, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des initiatives d'optimisation afin d’accroître l'efficacité de nos services;
- Communiquer de manière transparente avec la direction de l'entreprise et les différentes parties prenantes sur les problèmes éventuels et les plans d'actions.
- Participe à l'embauche et à la formation du personnel sous sa gouverne, en collaboration avec la directrice des ressources humaines;
- Supervise et conseille les superviseurs et chefs d’équipes de différents points de services;
- Établit les écarts de compétences et de formations dans l’équipe afin de créer ou trouver des formations adéquates pour répondre aux besoins de la clientèle;
- Participe à l’évaluation de performance des employés qu’il supervise;
- Supporte la gestion des talents en les identifiant et en contribuant à leur développement;
- Poursuivre la mise en œuvre du plan stratégique en collaboration avec la directrice principale des opérations et les autres directeurs;
- Participer activement à la planification et au suivi du budget annuel;
- Assurer un suivi de la réalisation des projets, dans l’atteinte des objectifs financiers et faire le suivi des budgets par poste, et par projet;
- Assurer certaines fonctions administratives.
Qualification
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent;
- Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence, ou une combinaison d'expérience et d'études pertinentes;
- Solide compréhension de la gestion financière et des ressources humaines;
- Excellentes compétences en communication;
- Haut niveau de pensée critique et de résolution de problèmes;
- Capacité à établir des relations entre les gestionnaires, les employés et les partenaires;
- Capacité à aborder les problèmes et les opportunités pour l’organisme;
- Attitude énergique et positive, fiabilité, organisation et respect des délais;
- Tolérance au stress;
- Très bonne connaissance des enjeux sociaux, des défis et des tendances du milieu communautaire, de la clientèle et des acteurs et ressources-clés du milieu;
- Très bonne connaissance des lois applicables, des politiques et programmes communautaires;
- Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellent leadership et habiletés de communication avancées;
- Habileté à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapidement;
- Grand sens de l’organisation;
- Bonne connaissance de l’informatique (MS Office) et facilité avec les outils informatiques;
- Excellentes capacités en gestion de projet.
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Montreal, Canada Chez Doris Full timeDescription du poste Sous la responsabilité de la directrice générale, la ou le directeur des opérations a comme principale responsabilité d’assurer la gestion de l’ensemble des activités et de la supervision opérationnelle de nos différents points de service afin de répondre aux besoins de la clie
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Montreal, Canada Chez Doris Full timeDescription du posteSous la responsabilité de la directrice générale, la ou le directeur des opérations a comme principale responsabilité d’assurer la gestion de l’ensemble des activités et de la supervision opérationnelle de nos différents points de service afin de répondre aux besoins de la clientèle, tout en respectant la vision, la mission...
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Montreal, Quebec, Québec, Canada Chez Doris Full timeDescription du posteSous la responsabilité de la directrice générale, la ou le directeur des opérations a comme principale responsabilité d’assurer la gestion de l’ensemble des activités et de la supervision opérationnelle de nos différents points de service afin de répondre aux besoins de la clientèle, tout en respectant la vision, la mission...
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Directrices des Opérations Web
2 weeks ago
Montreal, Canada Axxel HR Full timeLa Directrice des Opérations est responsable de la gestion intégrale des opérations de notre boutique de vêtements en ligne. Son rôle principal consiste à garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne, en supervisant l'ensemble du processus pré-achat, de la réception de la marchandise à l'e
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Coordonnateur général des opérations
3 months ago
Montreal, Canada Association des camps du Québec Full timePlanifier et organiser les opérations du camp de jour. Contrôler la qualité des services directement offerts aux participants et soumettre à la directrice générale toute situation affectant la satisfaction et le bien-être des jeunes. Assumer la responsabilité des interventions majeures auprès des participants, de leurs parents et du personnel....
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Directeur des Opérations
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada 0050 United Rentals of Canada, Inc. Full timeDirecteur des OpérationsEn tant que directeur des opérations de la succursale de United Rentals of Canada, Inc., vous serez chargé de coordonner et de diriger la prestation globale de services de qualité pour maximiser la productivité de la succursale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de la succursale pour vous assurer que...
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Directeur des Opérations
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada 0050 United Rentals of Canada, Inc. Full timeDirecteur des OpérationsEn tant que directeur des opérations de la succursale de United Rentals of Canada, Inc., vous serez chargé de coordonner et de diriger la prestation globale de services de qualité pour maximiser la productivité de la succursale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de la succursale pour vous assurer que...
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Directeur des opérations
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada LHotel Montréal Full timeNous sommes a la recherche d'un directeur des opérations pour notre hôtel 4 étoiles dans le vieux Montréal. Le directeur des opérations doit veiller au bon déroulement des opérations et de la gestion du personnel-Contrôle des coûts et des dépenses-Attribuer les tâches à faire et le travail du personnel-Établir les horaires, gérer les...
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Directeur de section
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full timeCarrière en tant que Directeur de section - Opérations InvestissementTravailler en tant que Directeur de section - Opérations Investissement, c'est être partie intégrante d'une équipe dynamique et en pleine évolution. Vous serez chargé de mettre en œuvre les actions nécessaires pour la livraison de l'offre de service tout en visant une expérience...
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Directeur de section
7 days ago
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Coordonnateur général des opérations
1 month ago
Montreal, Quebec, G4F, CA Association des camps du Québec Full timePlanifier et organiser les opérations du camp de jour. Contrôler la qualité des services directement offerts aux participants et soumettre à la directrice générale toute situation affectant la satisfaction et le bien-être des jeunes. Assumer la responsabilité des interventions majeures auprès des participants, de leurs parents et du personnel....
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Greater Montreal Metropolitan Area, CA Sollertia Inc. Full timeÀ propos de nousFondée en mai 2000, Sollertia est une entreprise d’experts-conseils spécialisés dans la mise en œuvre de textiles techniques performants visant la créativité et l’innovation dans le domaine des structures légères de membranes tendues pour des applications techniques et architecturales durables. Les membres de notre équipe...
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Directrices des Opérations Web
3 weeks ago
Montreal, Canada Axxel HR Full timeLa Directrice des Opérations est responsable de la gestion intégrale des opérations de notre boutique de vêtements en ligne. Son rôle principal consiste à garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne, en supervisant l'ensemble du processus pré-achat, de la réception de la marchandise à l'expédition des commandes. Elle joue un rôle clé...
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Directrices des Opérations Web
2 weeks ago
Montreal, Canada Axxel HR Full timeLa Directrice des Opérations est responsable de la gestion intégrale des opérations de notre boutique de vêtements en ligne. Son rôle principal consiste à garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne, en supervisant l'ensemble du processus pré-achat, de la réception de la marchandise à l'expédition des commandes. Elle joue un rôle clé...
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Directrices des Opérations Web
2 weeks ago
Montreal, Canada Axxel HR Full timeLa Directrice des Opérations est responsable de la gestion intégrale des opérations de notre boutique de vêtements en ligne. Son rôle principal consiste à garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne, en supervisant l'ensemble du processus pré-achat, de la réception de la marchandise à l'expédition des commandes. Elle joue un rôle clé...
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Directeur de section
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada National Bank Full timeCarrière en tant que Directeur de section - Opérations InvestissementTravailler avec une équipe dynamique, en pleine évolution, où le travail est stimulant et diversifié et où les pratiques de gestion favorisent un bon équilibre de vie.ResponsabilitésMobiliser et gérer les ressources humaines, de façon autonome, afin d'assurer la réalisation du...
