Agent de service aux citoyens

3 weeks ago

Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $

Horaire : 34 heures / semaine.

SOMMAIRE DE L’EMPLOI

Sous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités de la réception et de la caisse de l’hôtel de ville et prendre en charge les demandes des citoyens.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
  • Accueillir la clientèle au comptoir d'accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;
  • Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;
  • Donner des informations de nature diverse au comptoir, par téléphone, par courriel, par clavardage ou par tout autre moyen de communication approprié;
  • Référer des demandes spécifiques des citoyens aux services municipaux concernés.
  • Soutenir et accompagner le citoyen dans l’utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition.
  • Procéder à l’inscription et au paiement des activités municipales.
  • Transmettre des informations spécifiques aux citoyens et aux partenaires via le système d’alerte municipale, lorsque la situation le requiert.
  • Inscrire dans un logiciel de données les requêtes et les plaintes des citoyens, de même que l’ensemble des renseignements s’y rattachant et en assurer le suivi, le cas échéant.
  • Recevoir des paiements et assurer la gestion de la caisse pour les sommes dues à la Ville et à la Cour municipale.
  • Procéder à l’émission des cartes citoyen et des pochettes d’information diverses.
  • Exécuter, sur demande, du travail de bureau, tel que l’entrée de données, de la transcription, du classement, etc.
  • Effectuer les diverses opérations reliées au courrier interne et externe;
  • Collaborer à la mise à jour des documents d’information et des procédures;
  • Agir à titre de commissaire à l’assermentation;
  • Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

  • Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) en secrétariat ou en bureautique;
  • 6 mois d’expérience pertinente;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit.

APTITUDES

  • Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l’écoute;
  • Faire preuve d'empathie, de discrétion, de discernement, de calme, de tact et de courtoisie;
  • Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée;
  • Capacité à travailler sous pression et faire preuve de rigueur;
  • Être à l’aise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
  • Capacité à identifier les priorités,
  • Autonomie et sens des responsabilités.

  • Agent de service aux citoyens

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $Horaire : 34 heures / semaine.SOMMAIRE DE L’EMPLOISous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités...

  • Agent de Sécurité

    4 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: Salaire : 25.98 $ à 35,40 $ Horaire de travail : 40 heures / semaine. Sous la supervision du directeur du service d’Aménagement du territoire, le titulaire gère une équipe de trois patrouilleurs en plus de patrouiller lui-même les rues et lieux publics de la ville de Joliette en automobile, à pied ou à vélo afin d’appliquer les...

  • Agent de Sécurité

    5 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: - Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; - Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats...

  • Agent de sécurité

    4 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...

  • Agent de sécurité

    4 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...

  • Agent de sécurité

    4 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...

  • Agent de communication

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRE Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure. Horaire : 34 heures / semaine. Conditions de travail très avantageuses Régime de retraite à prestations déterminées Assurances collectives Horaire de travail flexible Banque de congés Programme d’aide aux employés SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du directeur des...

  • Poste Permanent

    4 weeks ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: **SALAIRE ET HORAIRE**: Salaire : de 28,30 $ à 39,62 $ / heure. Horaire : 34 heures / semaine. **Conditions de travail très avantageuses**: - **Régime de retraite à prestations déterminées** - **Assurances-collectives** - **Horaire de travail flexible** - **Banque de congés** - **Programme d’aide aux employés** **SOMMAIRE DE...

  • Agent de sécurité

    4 days ago

    Joliette, QC, J0K, D'Autray, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...

  • Chef Des Opérations

    5 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: - Planifier, superviser directement le travail des contremaitres en infrastructure et en voirie ainsi que de l’atelier mécanique et de l’équipe horticulture en tenant compte des priorités, échéanciers, budgets, etc.; - Planifier et coordonner avec le personnel sous sa responsabilité les travaux de déneigement; - Voir au respect...

  • Chef des opérations

    5 days ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    Planifier, superviser directement le travail des contremaitres en infrastructure et en voirie ainsi que de l’atelier mécanique et de l’équipe horticulture en tenant compte des priorités, échéanciers, budgets, etc.; Planifier et coordonner avec le personnel sous sa responsabilité les travaux de déneigement; Voir au respect des conventions...

  • Agent de Sécurité

    5 days ago

    Joliette, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a revetir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employes corporatifs chez GardaWorld ont commence comme employes de premiere ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous etes ambitieux, ce pourrait etre le debut de votre carriere chez GardaWorld! Nous elargissons nos rangs dans Joliette! Grace a notre grande variete de contrats, vous...

  • Préposé(E) Au Service À La ClientÈle

    4 weeks ago

    Joliette, Canada MRC de Joliette Full time

    **Sommaire des postes** La MRC de Joliette opère l’écocentre situé sur son territoire. L’écocentre est un lieu d’apport, d’accueil et de tri de certaines matières résiduelles. Les usagers apportent volontairement des matières résiduelles telles que des encombrants, des résidus de construction, rénovation et de démolition (CRD), des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Joliette, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Superviseur(E) Aux Opérations

    4 weeks ago

    Joliette, Canada Écocentre de la MRC de Joliette Full time

    **Sommaire du poste** Sous la supervision de la direction administrative, la personne qui occupe ce poste est responsable d’assumer, de manière non limitative, l’ensemble des tâches et des activités reliées à la coordination, la supervision, et les opérations de l’écocentre. **PRINCIPALES TÂCHES ET FONCTIONS** Le (a) préposé(e): - Assurer...

  • Agent (E) Service Client

    1 week ago

    Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT POUR SUPPORTER NOS ÉQUIPES EN STATIONS-SERVICE! Tu recherches un emploi plein de défis? Tu as un intérêt pour le service à la clientèle? Tu veux participer à l’évolution d’une entreprise en pleine croissance? Tu es en plein ce qu’on recherche! Tes futures **responsabilités en tant...

  • Agent ou Agente à L'administration Et Soutien à

    4 days ago

    Joliette, Canada Centre régional de formation de Lanaudière-CRFL Full time

    **NOUS RECHERCHONS** **Un agent ou une agente à l'administration et soutien à la formation** Sous la responsabilité de la coordonnatrice du CRFL, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion des inscriptions à toutes les activités du CRFL et des tâches administratives et logistiques qui en découlent. Elle sera en soutien à...

  • Agent de Sécurité en Milieu Hospitalier

    4 weeks ago

    Joliette, Canada Groupe Sûreté Inc. Full time

    **Nous sommes actuellement en période de recrutement afin de combler plusieurs postes d'agent de sécurité en milieu hospitalier.** - **Agent patrouilleur**_ **Description du poste** L'agent de patrouille protège et sécurise les personnes, les biens et les bâtiments contre tout acte de malveillance. Il procède aux actions de sauvegarde du site et...

  • Coordonnateur.trice - Services Aux Membres Et

    13 hours ago

    Joliette, Canada Société de développement du centre-ville de Joliette Full time

    **À PROPOS DE NOUS** La Société de développement du centre-ville de Joliette est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de travailler au développement économique, social et culturel du centre-ville de Joliette, ainsi qu’à sa promotion et à son rayonnement. Elle regroupe près de 200 entreprises (ses membres) sur un territoire défini...

  • Agent(E) Centre de Prix

    4 weeks ago

    Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu cherches une opportunité professionnelle passionnante qui s'adapte à ton emploi du temps étudiant? Ne cherche plus! Chez Harnois Énergies, on sait que jongler entre études et travail peut être un défi. C'est pourquoi on te propose un horaire flexible conçu pour s'aligner parfaitement avec ton emploi du temps scolaire. Harnois Énergies. En plein...