Agent(e), service client

6 days ago


Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l'équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu'on ne vise pas que l'excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C'est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l'Employeur de l'année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant du Chef d'équipe, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière.

Tâches

  • Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone ;
  • Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts ;
  • Effectuer les retours d'appels des boites vocales et des courriels entrant par le site web ;
  • Gérer les boites courriels générales afin de transférer les demandes vers les bons départements ;
  • Effectuer des changements d'adresse ;
  • S'assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
  • Exécuter toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

  • Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
  • Assurance collective;
  • Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
  • Taux préférentiels sur les produits d'assurance;
  • Gym complet et cours de groupe offerts;
  • Formation continue encouragée;
  • Vacances annuelles généreuses;
  • Journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D'autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l'entreprise.

Formation Académique

  • Détenir un DEC ou autre formation pertinente à l'emploi.

Expérience

  • Avoir au moins cinq (3) années d'expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
  • Excellente capacité à communiquer autant à l'oral qu'à l'écrit; 
  • Excellente approche client;
  • Démontrer un sens de l'organisation et de la débrouillardise; 
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression; 
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d'équipe;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et détenir des connaissances informatiques;
  • Connaissance de l'assurance vie un atout.

  • Agent(e) de Service

    7 days ago


    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    En tant qu'Agent(e) de Service, vous formez un pilier essentiel de notre équipe à UV Assurance. Nous recherchons quelqu'un qui possède une excellente gestion des tâches courantes, une forte conscience professionnelle et une grande facilité d'apprentissage.Principales ResponsabilitésRépondre aux questions des clients et des...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, nous sommes une équipe dynamique et passionnée. Notre objectif est de fournir un excellent service à nos clients tout en assurant un environnement de travail agréable et stimulant pour nos employés.Nous recherchons un Agent(e) d'Administration qui partagera nos valeurs et contribuera à notre succès.Relever les défis quotidiens avec...


  • Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    L'industrie alimentaire est votre domaine de prédilection ? Guertech, entreprise leader dans ce secteur, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle motivé(e) et passionné(e).Nos valeurs :Fiables, dévoués, respectueux et collaboratifs, nous sommes là pour faire grandir vos projets.Nos avantages:Environnement de travail collaboratif et...


  • Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Guertech, entreprise dynamique spécialisée dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire depuis 1997.Qui sommes-nous ?Nos valeurs de fiabilité et de dévouement envers nos clients sont au cœur de notre existence. Nous vous offrons un environnement de travail collaboratif et respectueux où chacun peut s'épanouir.Nos...

  • Agent(e) de liaison

    3 weeks ago


    Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Quebec est à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous Responsabilités: Accueillir les clients avec professionnalisme et répondre...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Quebec est à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous Responsabilités: Accueillir les clients avec professionnalisme et...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Qui sommes-nous ? UV Assurance est une entreprise qui se distingue par son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous sommes une équipe motivée qui partage une vision commune : offrir un service exceptionnel et une expérience positive pour tous nos clients.Le rôle Nous recherchons un agent(e) des réclamations pour rejoindre notre équipe....


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Carrxpert Centre du Québec est actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de liaison pour un poste permanent et à temps plein.Nous sommes une équipe dynamique qui mise sur le service à la clientèle et l'entraide. Si vous êtes passionné(e) par les relations humaines et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette...


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    Dans le cadre de votre emploi chez Groupe PPD, vous contribuerez à coordonner les relations avec nos clients, analyser leurs besoins et développer des stratégies pour répondre à leurs attentes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos départements internes pour garantir la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients.Nous...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Le Groupe MHT / CarrXpert cherche un(e) agent de liaison pour l'accueil des clients pour un poste permanent et à temps plein.Ce poste implique d'accueillir les clients avec professionnalisme et de répondre aux appels téléphoniques, en redirigeant les demandes selon les besoins.Pour cela, vous devrez prendre les rendez-vous et gérer l'agenda...


  • Drummondville, Quebec, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    L'entreprise CarrXpert Centre du Québec nous cherche un(e) agent relationnel permanent pour aider à garantir la satisfaction des clients. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant et de développer vos compétences en service à la clientèle.Principal responsable de ce poste...

  • Agent de service

    22 hours ago


    Drummondville, Quebec, Canada Silo J.M. Lambert inc. Équipement Lambert Full time

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    Nos agents de service bilingues jouent un rôle clé dans la fourniture d'un excellent service à nos clients. Ils doivent être capables de communiquer efficacement avec nos clients et des conseillers en sécurité financière.Le titulaire du poste doit avoir une bonne compréhension des politiques et procédures liées à la protection des renseignements...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Rôle et Responsabilités L'Agent(e) de Réclamation est chargé(e) de s'assurer que les clients et les conseillers(ères) en sécurité financière sont satisfaits pour toute question reçue par courriel ou par téléphone. Traiter les ouvertures de réclamations de décès, incluant la correspondance. Effectuer la réception et l'expédition du courrier...


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  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.sAu-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l'équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu'on ne vise pas que l'excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C'est pourquoi nous avons remporté...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l'équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu'on ne vise pas que l'excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C'est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Tu as à cœur le travail bien fait, un bon esprit d'analyse, tu aimes le travail d'équipe et participer à différents projets. Tu es la personne qu'il nous faut Guertech est une entreprise dynamique de Drummondville spécialisée dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire depuis 1997. Notre équipe expérimentée se distingue...


  • Drummondville, Quebec, Canada Guertech Full time

    Tu as à cœur le travail bien fait, un bon esprit d'analyse, tu aimes le travail d'équipe et participer à différents projets. Tu es la personne qu'il nous faut Guertech est une entreprise dynamique de Drummondville spécialisée dans la vente et le service d'équipements pour l'industrie alimentaire depuis 1997. Notre équipe expérimentée se distingue...


  • Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

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