Contrôleur(euse) - Centre de contrôle train

4 weeks ago

Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo

Relevant de la Directrice Opérations train, vous aurez la responsabilité de coordonner l’ensemble des activités permettant une livraison de service train fiable et conviviale. Centré client, le contrôleur doit surveiller les déplacements des trains de banlieue, porter les actions nécessaires en cas de perturbation de service, communiquer en temps réel l’état du service et faire le lien avec les parties prenantes internes et externes. De plus, le contrôleur collabore les autres directions d’exo afin d’assurer un service de qualité aux usagers.


Responsabilités principales
  • Surveiller et rapporter le déplacement des trains en temps réel et appliquer le plan d’intervention en cas de perturbation de services ;
  • Recevoir les appels des opérateurs ou communiquer avec eux pour obtenir les informations sur le déplacement des trains ;
  • À l’aide de nos différents systèmes d’aide à l’exploitation (CHRONO), voir à informer promptement la clientèle et nos différentes équipes concernées de toutes perturbations de services et des mesures alternatives mises en place ;
  • Assurer la communication opérationnelle en temps réel ;
  • Agir comme personne-ressource auprès des responsables d’équipes et des coordonnateurs pour fournir les instructions aux équipes terrain ;
  • Traiter et compiler les statistiques d’exploitation des trains de banlieue ;
  • Effectuer les patrouilles électroniques des caméras de surveillance du réseau selon le plan de patrouille Train ;
  • Prendre en charge les appels internes et des partenaires externes d’exo tout en respectant les procédures établies ;
  • Gérer les fréquences de radiocommunication en priorisant les appels et signaler toutes anomalies au responsable en devoir ;
  • Soutenir les équipes Train sur le terrain dans leurs opérations courantes, leurs opérations spéciales et les situations d’urgences ;
  • Assurer le lien de communication avec le Centre de Sûreté et Mesures d’Urgence (CSMU) lorsque nécessaire ;
  • Ouvrir un signalement et compiler les informations nécessaires ;
  • Participer activement au développement des procédures opérationnelles du groupe.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

  • Diplôme d’études collégiales ou certificat en logistique de transport ou toutes combinaisons pertinentes ;
  • Détenir des connaissances ferroviaires constituent un atout.

Expérience

  • Minimum de 3 années d’expérience au sein d’un service de transport ou toute expérience pertinente ;
  • Détenir de l’expérience ferroviaire constitue un atout ;
  • L’expérience au sein d’une organisation du secteur public constitue un atout.

Compétences et aptitudes

  • Posséder des habiletés dans les relations interpersonnelles, le travail d’équipe et le service à la clientèle ;
  • Maîtriser la langue française (oral et écrit) et anglaise (oral) ;
  • Avoir la capacité à rédiger rapidement et à diffuser des messages clairs ;
  • Faire preuve de leadership, d’initiative, d’autonomie et de discernement ;
  • Avoir des habiletés à gérer le stress et les émotions tout en faisant preuve de jugement (priorités) ;
  • Maîtrise des outils informatiques (Suite MS Office : Excel, Outlook) ainsi qu’une facilité d’apprentissage dans un environnement technologique évolutif (Security Desk, SAP ESM).
Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

  • Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, sur un horaire pouvant être de jour ou de soir.
  • L’assignation des quarts de travail s’inscrit selon le choix des employés en fonction de leur ancienneté au sein de l’équipe du CCT ;
  • Toutefois, en raison des opérations, exo peut modifier les horaires lorsqu’il y a des changements d’horaire de train, des réductions ou augmentations des effectifs ou autres situations semblables.

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

  • Contrôleur(euse) - Centre de contrôle train

    3 days ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introductionexo – Réseau de transport métropolitain est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.Nous sommes une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et...

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    3 days ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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    1 week ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Job Descriptionexo – Réseau de transport métropolitain est à la recherche d'un Contrôleur(euse) - Centre de contrôle train pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSurveiller et rapporter le déplacement des trains en temps réel et appliquer le plan d'intervention en cas de perturbation de services ;Recevoir les appels des opérateurs ou...

  • Contrôleur(euse) - Centre de contrôle train

    1 week ago

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  • Contrôleur(Euse) - Centre de Contrôle Train

    4 months ago

    Montréal, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    6 days ago

    montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Le Contrôleur Full time

    Contrôleur Financier / Opérationnel / (Télétravail) Le Contrôleur, une entreprise innovante qui place le bien-être de ses employés et le succès de ses clients au cœur de ses priorités, recrute des contrôleurs financiers talentueux pour renforcer son équipe déterminée. Rejoindre Le Contrôleur, c'est faire partie d'une équipe d'experts...

  • Contrôleur(euse) - Centre de contrôle train

    4 weeks ago

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    2 weeks ago

    montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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    2 weeks ago

    montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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    montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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  • Contrôleur - Centre de Contrôle Train

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Exo Full time

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    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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  • Contrôleur(Euse)

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    Montréal, Canada Actoran Full time

    **CONTRÔLEUR(EUSE)** ACTORAN est une **société de conseils** spécialisée dans le domaine des **Finances-Contrôle de gestion**, des **Achats-Approvisionnements** et de la **Cybersécurité**. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en ressources humaines pour la réalisation de différents projets. Avec ACTORAN, tu rejoins une **société...

  • Contrôleur(Euse) Adjoint(E)

    4 months ago

    Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Vous aimeriez vivre des défis au sein d'une équipe comptable aguerrie, pour une entreprise dynamique et dont la force est de s'adapter aux projets de ses clients? Vous serez servi par notre opportunité de vous joindre à notre équipe à titre de **contrôleur(euse) adjoint(e)** **!** Groupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux...

  • Contrôleur(Euse) de Qualité Chantier

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    Montréal, Canada ACTION SST INC. Full time

    ActionSST est à la recherche d’un(e) Contrôleur(euse) qualité Chantier. **Tâches**: - Vérifier la réception des matières premières et des produits sous-traités; - Contrôler la conformité des travaux en fonction des normes et procédures au fur et à mesure de l’avancement des travaux; - Établir un rapport hebdomadaire de l’avancement...

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    **Description de l'entreprise** SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites...

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    Montréal, Canada Dragados Canada Inc. Full time

    **Contrôleur(euse) de documents** Dragados Canada, Inc., la branche canadienne de construction de ACS Group (l'une des plus grandes sociétés internationales de construction et d'ingénierie), est à la recherche d'un(e) **Contrôleur(euse) de documents **talentueux(euse) et expérimenté(e)** **talentueux(euse) et expérimenté(e) pour rejoindre notre...

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    Montréal, QC, Canada Decasult Full time

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    **Programme de développement pour nouveaux gradués / Graduate development program** **Contrôleur(euse) de projets** Si vous êtes à la recherche d’un employeur qui a des projets internationaux d’ingénierie de grande envergure à vous proposer. Si vous souhaitez faire la différence auprès d’une multitude de communautés en améliorant leur...