gestionnaire des opérations

SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

Vous désirez prendre les rênes et favoriser l’innovation? Vous maîtrisez l’art d’affronter directement les défis et vous vous épanouissez dans un environnement de travail d’équipe? À titre de gestionnaire des opérations (programmes/services) au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes, vous serez un moteur de l’efficacité opérationnelle, lancerez des initiatives stratégiques et veillerez au déroulement sans heurt des opérations quotidiennes. De l’optimisation des processus à la concrétisation de l’engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel, vous jouerez un rôle crucial dans la prestation des programmes et services à vos clientes et clients, aux membres des Forces armées canadiennes et à leurs familles.

Dans ce poste, vous mettrez à profit vos compétences de la planification opérationnelle stratégique, de l’établissement de budgets et de la surveillance des revenus et des dépenses. Vous travaillerez avec votre équipe pour assurer le bon fonctionnement du mess et des clubs de loisirs militaires. En cas de problèmes opérationnels, vous interviendrez rapidement afin d’identifier et d’appliquer les solutions qui s’imposent. Vous devrez faire preuve d’adaptabilité et pouvoir vous réorienter aussitôt que les besoins de votre clientèle évoluent.

S’il s’avère nécessaire d’augmenter le nombre de membres des clubs, d’organiser un événement ou d’en faire la promotion, vous passerez à l’action pour mettre en place des stratégies d’affaires et de marketing. Comme chef, vous reconnaissez l’importance de la communication pour la réussite et vous privilégiez un dialogue efficace au sein de votre équipe tout en gérant habilement les conflits qui surviennent.

Si vous êtes une personne axée sur la clientèle, autonome et souple qui a un bon sens des affaires, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe

Études, certificats et permis

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires, en études en loisirs ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience dans un domaine connexe

OU

Une combinaison équivalente d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres des études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées.

Expérience

• De la planification, de la coordination et de la gestion d’activités commerciales
• De l’application de politiques, de procédures, de règlements et de lois pertinentes
• De l’élaboration de stratégies de marketing
• De la planification opérationnelle
• De la gestion d’installations
• De l’administration du personnel
• De l’administration budgétaire

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Anglais essentiel / Français essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Programme d’aide pour frais de scolarité et programme d’apprentissage avancé, paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

Le candidat retenu peut être admissible à des avantages liés à la réinstallation.

02 juillet 2024

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.