Current jobs related to Designer senior CX - Montréal - Banque Nationale

  • Designer Senior CX

    3 months ago

    montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Designer CX senior dans l’équipe Stratégie & Expérience Client, à la Banque Nationale c’est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de dem

  • Cx & Performance Strategist

    5 months ago

    Montréal, Canada Nurun Full time

    **Company Description**: **Who we are**: We are Nurun, at the crossroads of creativity and technology. We create digital experiences that help to grow brands and transform organizations. We are hybrids who organize our work around multi-disciplinary collaboration. Our vision: humans first, technology second. Always the same ingredients, but never the same...

  • Director of Cx Strategy

    5 months ago

    Montréal, Canada Nurun Full time

    **Company Description** Who we are**: We are Nurun, at the crossroads of creativity and technology. We create digital experiences that help to grow brands and transform organizations. We are hybrids who organize our work around multi-disciplinary collaboration. Our vision: humans first, technology second. Always the same ingredients, but never the same...

  • Specialist and Lead, Cx Measurement and Insights

    5 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • SAP Ixp Intern

    5 months ago

    Montréal, Canada SAP Full time

    **We help the world run better **At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Innovations and Development

    5 months ago

    Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

    **PURPOSE** We are seeking a highly motivated and innovative Innovation and Development Specialist to join our team at Kitco. As the CX Innovation and Development Specialist, you will play a key role in enhancing our customer experience by implementing and creating new technologies, leveraging data intelligence, and optimizing our CRM system. Your primary...

  • Innovations and Development Specialist

    5 months ago

    Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

    **PURPOSE**: We are seeking a highly motivated and innovative Innovation and Development Specialist to join our team at Kitco. As the CX Innovation and Development Specialist, you will play a key role in enhancing our customer experience by implementing and creating new technologies, leveraging data intelligence, and optimizing our CRM system. Your primary...

  • Innovations and Development

    4 months ago

    Montréal, Canada Kitco Metals Inc Full time

    **PURPOSE** We are seeking a highly motivated and innovative Innovation and Development Specialist to join our team at Kitco. As the CX Innovation and Development Specialist, you will play a key role in enhancing our customer experience by implementing and creating new technologies, leveraging data intelligence, and optimizing our CRM system. Your primary...

  • SAP Ixp Stagiaire

    5 months ago

    Montréal, Canada SAP Full time

    **Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Nous vous permettons de faire ressortir le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les...

  • UX/UI Strategist

    5 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Ride the next mile with us! - Summary We’re building a UX/UI team and looking for someone to lead the UX/UI strategy for the complete journey of Intelcom's Clients, Delivery Contractors, Drivers, Consumers and Employees. You will drive user-centric decision making and design while collaborating with specific project owners from the Marketing, Analytics...

  • Experience Strategist

    5 months ago

    Montréal, Canada Wunderman Thompson Full time

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...

  • Packaging Design Coordinator

    4 months ago

    Montréal, Canada Lamour Hosiery Full time

    **WHO ARE WE** Family-owned and operated since 1953, Lamour Inc. has earned its reputation as the “Best in Class” choice for socks, performance wear, hosiery and intimates. In fact, we are among the top 5 global players in base layer active wear, the #1 global seamless manufacturer and one of Canada’s leading sock manufacturers. **WHAT WE’RE...

  • Server/Dining Room Care Manager

    1 week ago

    montréal (beaconsfield), Canada Sunrise Senior Living Full time

    Sunrise at Beaconsfield / Maison de Vie Sunrise Beaconsfield "It makes me feel good knowing that we make the residents’ lives better. We laugh with them, cry with them, sing and dance with them - we brighten their day. Working here is an unbelievable privilege and it will be something I carry with me for the rest of my life!"- Sunrise Team Member At...

  • Server/Dining Room Care Manager

    1 week ago

    montréal (beaconsfield), Canada Sunrise Senior Living Full time

    Sunrise at Beaconsfield / Maison de Vie Sunrise Beaconsfield "It makes me feel good knowing that we make the residents’ lives better. We laugh with them, cry with them, sing and dance with them - we brighten their day. Working here is an unbelievable privilege and it will be something I carry with me for the rest of my life!"- Sunrise Team Member At...

  • Server/Dining Room Care Manager

    1 week ago

    montréal (beaconsfield), Canada Sunrise Senior Living Full time

    Sunrise at Beaconsfield / Maison de Vie Sunrise Beaconsfield "It makes me feel good knowing that we make the residents’ lives better. We laugh with them, cry with them, sing and dance with them - we brighten their day. Working here is an unbelievable privilege and it will be something I carry with me for the rest of my life!"- Sunrise Team Member At...

  • Server/Dining Room Care Manager

    2 weeks ago

    montréal (beaconsfield), Canada Sunrise Senior Living Full time

    Sunrise at Beaconsfield / Maison de Vie Sunrise Beaconsfield "It makes me feel good knowing that we make the residents’ lives better. We laugh with them, cry with them, sing and dance with them - we brighten their day. Working here is an unbelievable privilege and it will be something I carry with me for the rest of my life!"- Sunrise Team Member At...

  • Spécialiste de L'innovation Et Du Développement

    5 months ago

    Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

    **OBJECTIF** Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'innovation et du développement très motivé et innovant pour rejoindre notre équipe chez Kitco. En tant que spécialiste de l'innovation et du développement CX, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de notre expérience client en mettant en œuvre et en créant de nouvelles...

  • Spécialiste de L'innovation Et Du Développement

    4 months ago

    Montréal, Canada Kitco Metals Inc Full time

    **OBJECTIF** Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de l'innovation et du développement très motivé et innovant pour rejoindre notre équipe chez Kitco. En tant que spécialiste de l'innovation et du développement CX, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de notre expérience client en mettant en œuvre et en créant de nouvelles...

  • Server/Dining Room Care Manager

    3 weeks ago

    montréal (beaconsfield), Canada Sunrise Senior Living Full time

    Sunrise at Beaconsfield / Maison de Vie Sunrise Beaconsfield "It makes me feel good knowing that we make the residents’ lives better. We laugh with them, cry with them, sing and dance with them - we brighten their day. Working here is an unbelievable privilege and it will be something I carry with me for the rest of my life!"- Sunrise Team Member At...

  • Server/Dining Room Care Manager

    3 weeks ago

    montréal (beaconsfield), Canada Sunrise Senior Living Full time

    Sunrise at Beaconsfield / Maison de Vie Sunrise Beaconsfield "It makes me feel good knowing that we make the residents’ lives better. We laugh with them, cry with them, sing and dance with them - we brighten their day. Working here is an unbelievable privilege and it will be something I carry with me for the rest of my life!"- Sunrise Team Member At...

Designer senior CX

3 months ago

Montréal, Canada Banque Nationale Full time
Une carrière en tant que designer CX senior dans l’équipe Stratégie & expérience client, à la Banque Nationale c’est agir en tant que spécialiste de l'expérience client, où ta passion pour la compréhension des comportements, attentes et besoins de diverses clientèles vise à bâtir l'expérience de demain en mettant l'humain d'abord
Tu agis en tant que spécialiste pour l'ensemble des secteurs de la Banque en considérant tous les canaux disponibles et utilisés par la clientèle.
Ce rôle te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à tes compétences en recherche et analyse, co-création et conception, communication et facilitation.
Ton emploi
  • Concevoir, à partir de la vision stratégique, la donnée client, les meilleures pratiques et des entrevues, l’expérience client cible et concrétiser cette vision sous forme de recommandation et de parcours clients
  • Animer, diriger et participer à des activités de co-création d’équipes multidisciplinaires
  • Assurer la faisabilité des diverses expériences clients en collaborant étroitement avec les différents partenaires qui développeront et opéreront ces expériences
  • Intervenir ponctuellement sur certains projets pour assurer l’alignement des solutions envisagées avec les stratégies clients et les expériences priorisées
  • Faire évoluer la pratique de Design CX dans l’équipe et être un ambassadeur de la centricité client dans l'organisation.
Ton équipe
Au sein du secteur Expérience client et numérique tu fais partie d’une équipe de 4 collègues et elle se démarque par son attachement à faire vivre les valeurs d’empathie, de collaboration tout en gardant un esprit critique afin d’assurer une relation saine et durable avec nos collaborateurs et clients.
Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.
La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.
Prérequis
  • 5 années et plus d’expérience dans un poste similaire lié à la recherche consommateur, au design d’expérience, au CX (customer journey, service Blueprint, design thinking, ...).
  • Excellente qualité de rédaction et de présentation, autant orale que visuelle.
  • Capacité à influencer et rallier des opinions diverses
  • Écoute et empathie.

Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous