Agent service à la clientèle

6 months ago

Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX


Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.
Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de produits moulés sous pression pour les secteurs industriels, récréatifs et de l’automobile, pour ne nommer que ceux-là.
RAISON D’ÊTRE

Le titulaire du poste assure le service à la clientèle en répondant aux demandes, en analysant les besoins et en proposant des produits correspondant à leurs besoins. Il est la personne qui sert d’intermédiaire entre le représentant aux ventes, le client ainsi que le département des achats, de l'ingénierie et de la production.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Recevoir les appels téléphoniques, courriels et toutes autres formes de correspondance de la clientèle, existante ou de clients potentiels et s’assurer que toutes demandes soient répondues ou transférées à une personne-ressource au besoin.
  • Interroger le client pour bien cerner et évaluer ses besoins.
  • Faire la saisie des commandes de ventes dans le système informatique.
  • Recevoir les plaintes des clients, émettre les retours de marchandise, compléter des formulaires écrits pour documenter et motiver un retour et les acheminer aux personnes visées pour fin de vérification, de suivi et de contrôle.
  • Faire les arrangements nécessaires pour assurer le suivi des commandes de ventes en cours: rappels aux clients, confirmation des dates de livraisons, rappel à l’équipe de production en cas de retard, etc..
  • Assurer la mise à jour des dossiers-clients dans le système informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pour la marchandise, soumissions, etc.)
  • Sortir des rapports mensuels ou annuels à l’aide du système informatique pour fin de compilation des quantités de marchandise vendue, de vérification, de suivi des habitudes de consommation des clients, de prévision des ventes ou retracer toute autre information susceptible d’intéresser le représentant.
  • Participer aux autres opérations du département tel que facturation, bureau d’inventaire comme support en cas de besoin.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

  • Une rémunération concurrentielle
  • Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail
  • Horaire d’été
  • Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible
  • Programme de préparation à la retraite
  • Programme de formation continue et remboursement de cotisation professionnelle.
  • Programme d'aide aux employés
  • Deux salles privées d’entraînement avec service de kinésiologie
  • Centre plein air familial réservé aux employés
  • Plusieurs activités sociales et culturelles

EXIGENCES

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
  • Un niveau fonctionnel en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit est requis puisque des communications doivent être effectuées auprès de clients majoritairement anglophones et situés en dehors du Québec. 
  • Connaissance des principaux logiciels informatiques utilisés (Word, Excel).
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Courtoisie et engagement envers la clientèle.

 

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

  • Agent Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport et de l’entreposage de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses...

  • Agent Au Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses employés. **Principales...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le secteur...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le secteur...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada MS Gregson Full time

    _**À propos de MS Gregson**_ Chez **MS Gregson**, notre mission est de fabriquer des équipements innovateurs, fiables, simples à utiliser avec un **prix compétitif** tout en étant **respectueux de l’environnement** afin de contribuer à la croissance de notre réseau de vente. **MS Gregson** est structuré autour d’un réseau de concessionnaires...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Orleans Express Drummondville Full time

    Adresse: 375 Rue Janelle, Drummondville, QC J2C 3E2 Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un service client hors pair et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une excellente équipe! L'implication de nos agents: - Assister et informer notre clientèle sur les différents services de transport offert à la billetterie du Terminus; -...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **veux une carrière qui assure ?** Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances **Agent(e) de service à la clientèle** Aie la chance de travailler de chez toi en **télétravail hybride** et parmi une de nos succursales: St-Hyacinthe, Longueuil ou Drummondville Poste permanent / temps plein...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Soprema Full time

    Diplôme DEP - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 0 à 2 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au Crossfit et Gymnase...

  • Agent du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le service à la clientèle, tu as ça dans la peau? Nous avons le poste pour toi ! Chez Bourret, un agent au service à la clientèle a comme mandat de faire le lien entre la clientèle et la répartition, en plus d’assurer le suivi des cueillettes et livraisons. Viens faire une différence dans un milieu essentiel à l'économie du Québec! Le...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full time

    Rôle de l'Agent(e) de service à la clientèle• Être la ressource principale pour les clients externes et internes, s'assurant un service de haute qualité.• Gérer la file d'attente des appels téléphoniques et apporter une aide efficace aux assurés, employeurs, courtiers et partenaires d'affaires.• Être le point de contact pour...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Le Groupe Canimex Full time

    **DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Agent service à la clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...

  • Agent service à la clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de produits...

  • Agent au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    PrésentationNous recherchons un agent au service à la clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe à Drummondville. En tant que représentant de l'entreprise, vous serez l'image de marque et devrez offrir un service exceptionnel aux clients.Salaire et avantagesLe salaire est estimé entre 52 000$ et 60 000$ par an, selon l'expérience et les...

  • Agent au service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Transport Bourret inc Full time

    Le travail acharné, l’énergie et la volonté de nos employés sont à l’origine de millions de déplacements de marchandise chaque année. De leurs talents diversifiés émanent des idées audacieuses et des façons de faire plus performantes.Nous voulons inspirer nos employés tout autant qu’ils nous inspirent. Le Groupe Bourret vous offre...