Agent service à la clientèle

5 months ago

Drummondville, Canada Canimex Inc. Full time

DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEX


Dans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels.
Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de produits moulés sous pression pour les secteurs industriels, récréatifs et de l’automobile, pour ne nommer que ceux-là.
RAISON D’ÊTRE

Le titulaire du poste assure le service à la clientèle en répondant aux demandes, en analysant les besoins et en proposant des produits correspondant à leurs besoins. Il est la personne qui sert d’intermédiaire entre le représentant aux ventes, le client ainsi que le département des achats, de l'ingénierie et de la production.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Recevoir les appels téléphoniques, courriels et toutes autres formes de correspondance de la clientèle, existante ou de clients potentiels et s’assurer que toutes demandes soient répondues ou transférées à une personne-ressource au besoin.
  • Interroger le client pour bien cerner et évaluer ses besoins.
  • Faire la saisie des commandes de ventes dans le système informatique.
  • Recevoir les plaintes des clients, émettre les retours de marchandise, compléter des formulaires écrits pour documenter et motiver un retour et les acheminer aux personnes visées pour fin de vérification, de suivi et de contrôle.
  • Faire les arrangements nécessaires pour assurer le suivi des commandes de ventes en cours: rappels aux clients, confirmation des dates de livraisons, rappel à l’équipe de production en cas de retard, etc..
  • Assurer la mise à jour des dossiers-clients dans le système informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pour la marchandise, soumissions, etc.)
  • Sortir des rapports mensuels ou annuels à l’aide du système informatique pour fin de compilation des quantités de marchandise vendue, de vérification, de suivi des habitudes de consommation des clients, de prévision des ventes ou retracer toute autre information susceptible d’intéresser le représentant.
  • Participer aux autres opérations du département tel que facturation, bureau d’inventaire comme support en cas de besoin.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

  • Une rémunération concurrentielle
  • Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail
  • Horaire d’été
  • Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible
  • Programme de préparation à la retraite
  • Programme de formation continue et remboursement de cotisation professionnelle.
  • Programme d'aide aux employés
  • Deux salles privées d’entraînement avec service de kinésiologie
  • Centre plein air familial réservé aux employés
  • Plusieurs activités sociales et culturelles

EXIGENCES

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
  • Un niveau fonctionnel en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit est requis puisque des communications doivent être effectuées auprès de clients majoritairement anglophones et situés en dehors du Québec. 
  • Connaissance des principaux logiciels informatiques utilisés (Word, Excel).
  • Sens de la planification et de l’organisation
  • Courtoisie et engagement envers la clientèle.

 

Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'agent service à la clientèleLieu : DrummondvilleSalaire : 55 000 $ à 68 000 $ par annéeHoraire : 40 heures par semaine, 8h30 à 4h30 flexiblesPosition : poste temporaire 1 anVous aimez le service à la clientèle? Vous êtes polyvalent et avez de l'expérience en administration?Une entreprise manufacturière située à Drummondville est...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'agent service à la clientèleLieu : DrummondvilleSalaire : 55 000 $ à 68 000 $ par annéeHoraire : 40 heures par semaine, 8h30 à 4h30 flexiblesPosition : poste temporaire 1 anVous aimez le service à la clientèle? Vous êtes polyvalent et avez de l'expérience en administration?Une entreprise manufacturière située à Drummondville est...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste d'agent de service à la clientèleVous aimez le service à la clientèle ? Vous êtes polyvalent et avez de l'expérience en administration ? Nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle pour compléter notre équipe.AvantagesVoici les avantages qui s'offrent à vous à titre d'agent de service à la...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent service à la clientèleLieu : DrummondvilleSalaire : 55 000$ à 68 000$ par annéeHoraire : 40 heures par semaine, 8h30 à 4h30 flexiblesPosition : poste temporaire 1 anVous aimez le service à la clientèle? Vous êtes polyvalent et avez de l'expérience en administration?Une entreprise manufacturière située à Drummondville est...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent service à la clientèleLieu : DrummondvilleSalaire : 55 000$ à 68 000$ par annéeHoraire : 40 heures par semaine, 8h30 à 4h30 flexiblesPosition : poste temporaire 1 anVous aimez le service à la clientèle? Vous êtes polyvalent et avez de l'expérience en administration?Une entreprise manufacturière située à Drummondville est...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste d'agent au service à la clientèleVous êtes reconnu pour votre service à la clientèle exceptionnel?Vous avez le sens des affaires et êtes excellent en vente?Vous aimeriez mettre vos aptitudes à profit au sein d'une entreprise en plein essor dans le domaine de la construction?Ce poste d'agent au service à la clientèle est idéal pour...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent service à la clientèleL'entreprise manufacturière Randstad Canada est à la recherche d'un agent service à la clientèle pour compléter son équipe.AvantagesAssurances collectives complètesREER avec contribution de l'employeurJournée mobileVacances selon l'expérienceResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par...

  • Agent service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent service à la clientèleL'entreprise manufacturière Randstad Canada est à la recherche d'un agent service à la clientèle pour compléter son équipe.AvantagesAssurances collectives complètesREER avec contribution de l'employeurJournée mobileVacances selon l'expérienceResponsabilitésRépondre aux demandes des clients par...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent de service à la clientèleVous aimez le service à la clientèle ? Vous êtes polyvalent et avez de l'expérience en administration ? Nous sommes à la recherche d'un agent de service à la clientèle pour compléter notre équipe.AvantagesVoici les avantages qui s'offrent à vous à titre d'agent de service à la clientèle:- Assurances...

  • Agent au service à la clientèle

    3 weeks ago

    drummondville, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Labranche Transport est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour combler son équipe administrative. Curieux de savoir à quoi ressemble une journée typique pour nos agents au service à la clientèle? Principaux défis à relever: Gérer les appels entrants sur le système té

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'agent service à la clientèleUne entreprise manufacturière située à Drummondville est à la recherche d'un agent service à la clientèle pour compléter son équipe.Compétences requisesExpérience en administrationPolyvalenceCompétences en service à la clientèleAvantages Salaire : 55 000$ à 68 000$ par année Horaire : 40 heures par...

  • Agent service à la clientèle

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste d'agent service à la clientèleUne entreprise manufacturière située à Drummondville est à la recherche d'un agent service à la clientèle pour compléter son équipe.Compétences requisesExpérience en administrationPolyvalenceCompétences en service à la clientèleAvantages Salaire : 55 000$ à 68 000$ par année Horaire : 40 heures par...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de service à la clientèle à Drummondville **À propos du poste** Nous sommes à la recherche d'un agent service à la clientèle pour compléter notre équipe dans notre entreprise manufacturière située à Drummondville. Si vous aimez le service à la clientèle et êtes polyvalent, avec de l'expérience en administration, nous voulons vous...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent service à la clientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un agent service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Drummondville. AvantagesVoici les avantages qui vous attendent en tant qu'agent service à la clientèle :- Assurances collectives complètes- REER avec...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste d'Agent au service à la clientèleNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.AvantagesProgramme d'assurance collective complète incluant médicaments, soins dentaires et de la vueREERSemaines de vacances en fonction de l'expérienceEt bien plus...

  • Agent de service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent de service à la clientèleEMPLACEMENT : MRC DrummondvilleSALAIRE : 52 -60 000$HORAIRE : 40 heures par semaine, flexibleTYPE DE POSTE : permanentNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle bilingue pour rejoindre l'équipe dynamique d'une entreprise en plein essor. Si vous êtes passionné(e) par le service client et...

  • Agent Service À La ClientÈle

    2 days ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport et de l’entreposage de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses...

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    5 months ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

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  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Recherche d'un agent de service à la clientèleLabranche Transport inc. est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour compléter son équipe administrative.Principaux défis à releverGérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortantsFournir un soutien aux clients par téléphone et par...

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Recherche d'un agent de service à la clientèleLabranche Transport inc. est à la recherche d'une personne passionnée par le service clients pour compléter son équipe administrative.Principaux défis à releverGérer les appels entrants sur le système téléphonique et effectuer des appels sortantsFournir un soutien aux clients par téléphone et par...