Analyste fonctionnel Dynamics CRM 365
2 weeks ago
L'ENTREPRISE
Alan Allman Associates est un écosystème international comptant plus 4 400 employés au sein de plus de 35 entreprises à travers une vingtaine de pays.
En Amérique du Nord, on compte plus de 1 800 employés répartis dans 8 sociétés de conseil TI parmi lesquelles on retrouve Gurus Solutions, TeccWeb, EC Solutions, Victrix, Ited, Sourcevolution et GDG.
De façon proactive, nous recherchons des Analystes fonctionnels sur le CRM Dynamics 365.
VOTRE RÔLE
L'Analyste fonctionnel Dynamics 365 fait le lien entre les besoins d'affaires et l'équipe technique en alignant les besoins métiers et les solutions techniques. Connaissant bien Microsoft Dynamics 365 et le module CRM, il guide les décisions de conception, assure la qualité et la performance de la solution, et en facilite l'adoption.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS
- Analyser les besoins du client, l'accompagner dans la définition de ses besoins;
- Traduire les besoins et leurs solutions en spécifications;
- Analyser, concevoir, documenter et mettre à jour les dossiers fonctionnels;
- Paramétrer les modules (CRM, Sales, Customer Engagement, etc.);
- Préparer des scénarios de tests;
- Réaliser les essais fonctionnels et analyse des erreurs, proposition de correctifs;
- Contrôler les résultats obtenus de façon à s'assurer que ceux-ci soient conformes;
- Support et formation auprès des clients et de l'équipe
- Maintenir ses compétences à jour dans son secteur d'activité.
LES EXIGENCES
- Baccalauréat en Technologies de l'information et/ou équivalence délivré par le Mifi
- 5 ans en TI comme Analyste fonctionnel
- 2 ans sur Microsoft Dynamics 365
- Connaissance des modules CRM, Sales, Customer Engagement
- Certifications (Atout)
"Alan Allman Associates s'engage en faveur de l'inclusion et de la diversité, et nous nous efforçons de créer un environnement de travail accessible et épanouissant pour tous les candidats qualifiés. Nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer une équipe diversifiée, qui reflète notre industrie, nos clients et nos communautés"
Le masculin est uniquement utilisé afin de faciliter la lecture
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