Représentant(e) Service à la clientèle
3 weeks ago
EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d'analytique plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l'information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d'assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager. S'appuyant sur près de 40 années d'innovation, le mélange unique d'équipements, de logiciels et de services d'EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.
Basé au Québec, et faisant partie de notre équipe Expérience Client pour les solutions RFTM (Remote Fiber Test Monitoring), votre principale responsabilité est de saisir et de gérer les commandes des clients tout en fournissant un service exceptionnel à nos clients basés dans le monde entier.
Plus précisément, vos tâches consisteront à
- Suivre, sur une base quotidienne, les commandes de projets en cours (expéditions, livraisons à l'international, jalons de facturation).
- Coordonner les activités et faire un suivi à l'interne avec les autres départements impliqués dans le traitement des commandes, à savoir les départements Finance, Planification, Transport et Douanes, Responsable de la réussite des clients et le département de Ventes basés dans le monde entier.
- Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes de renseignements et aux requêtes des clients
- Traiter, documenter et suivre les plaintes des clients.
- Maintenir et développer les procédures du département et de l'entreprise
- Tenir des dossiers précis et à jour
- Communiquer efficacement avec tous les clients externes et internes
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de notre service à la clientèle.
- Assurer un service essentiel pendant les vacances et à la fin des trimestres, selon les besoins.
Compétences requises
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Connaissance du service à la clientèle dans un environnement en évolution rapide
- Connaissance des règles de base du commerce international (Incoterms, moyens de paiement internationaux, principe d'un agenda de facturation)
- Compréhension du marché mondial
- Aptitude à résoudre les problèmes afin d'identifier les questions et les demandes des clients, les analyser et proposer des solutions appropriées.
- Compétences en gestion pour planifier efficacement les activités, définir les priorités et respecter les délais.
- Maîtrise de Microsoft Office, c'est-à-dire Word. Excel et Outlook
- Connaissance de SAP
- Orienté vers les processus.
- Gérer tous les aspects des attentes des clients
Autre
- Extrêmement orienté vers le client
- Orienté vers l'action et les résultats
- Adaptabilité, agilité et flexibilité
- Rigueur et organisation
- Bonne capacité d'analyse et de jugement
- Capacité à gérer plusieurs commandes
- Engagement vers la qualité
- Haut niveau de professionnalisme et responsabilité de ses actes
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Promouvoir l'esprit d'équipe et le respect.
- Attitude positive, enthousiasme et avec une motivation personnelle
- Sensible à la diversité culturelle
Formation et expérience
- Minimum de trois (3) ans d'expérience dans le service à la clientèle et dans un poste similaire.
- Anglais et français parlés et écrits
- L'espagnol écrit et parlé serait un atout.
- Toute formation pertinente sera prise en considération.
EXFO est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à EXFO.
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Représentant(e) au service à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Oldcastle Inc. Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Représentant(e) au service à la clientèle - Québec, QCPermacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie....
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Représentant(e) au service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada CRH Full timeJob ID: 508529Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l'aménagement extérieur et de la maçonnerie. Permacon qui compte 9 usines au Québec et en Ontario, est une division d'Oldcastle APG.Nous sommes présentement à la recherche d'un Représentant(e) au Service à la clientèle, pour...
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Québec, Quebec, Canada Starlink Aviation Full timeAccueil">Vous êtes-vous déjà demandé comment nous pouvons contribuer au succès de nos clients ? À Starlink Aviation, nous croyons en la force du service personnalisé et de la proximité. C'est pourquoi nous recherchons actuellement un représentant(e) service à la clientèle chevronné(e) pour renforcer notre équipe.">Fonction du poste">Titre du...
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Représentant(e) service à la clientèle
3 days ago
Québec, Quebec, Canada iA Financial Group Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) service à la clientèle passionné(e) qui veut contribuer à l'expérience cliente exceptionnelle chez iA Groupe financier. En tant que conseiller en épargne, vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle et des conseillers, de comprendre les...
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Représentant(e) service à la clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada iA Financial Group Full time- Principal lieu de travail : Québec, Québec- Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec- Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratifLes besoins de notre clientèle et de nos partenaires sont importants à vos yeux? Votre attitude est positive quand vous devez résoudre des problèmes? Vous maitrisez nos...
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Représentant service à la clientèle
4 days ago
Québec, Quebec, Canada Girescom Gestion Immobilière Full timeViens rejoindre notre équipe de passionnés On est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en temps partiel. Tu seras au cœur de l'action, et chaque journée t'apportera son lot de défis stimulants Ce poste est offert à temps partiel, soit 24 heures par semaine, lundi, mercredi et vendredi, de 08h30 à...
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Représentant service à la clientèle
3 days ago
Québec, Quebec, Canada Girescom Gestion Immobilière Full timeViens rejoindre notre équipe de passionnés On est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en temps partiel. Tu seras au cœur de l'action, et chaque journée t'apportera son lot de défis stimulants Ce poste est offert à temps partiel, soit 24 heures par semaine, lundi, mercredi et vendredi, de 08h30 à...
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Représentant service à la clientèle
3 days ago
Québec, Quebec, Canada Girescom Gestion Immobilière Full timeViens rejoindre notre équipe de passionnés On est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre notre équipe en temps partiel . Tu seras au cœur de l'action, et chaque journée t'apportera son lot de défis stimulants Ce poste est offert à temps partiel, soit 24 heures par semaine, lundi, mercredi et vendredi, de 08h30 à...
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Service à la clientèle
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Les Moulins La Fayette Full timeDescription de l'entrepriseLes moulins La Fayette sur le secteur Le Bourgneuf et Grande Allée est une boulangerie-pâtisserie artisanale offrant une large gamme de pains, viennoiseries, pâtisseries et produits traiteur.En plus de nos produits de boulangerie, nous proposons un espace café où nos clients peuvent savourer des boissons préparées avec soin,...
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Représentant Service à la Clientèle
6 days ago
Québec, Quebec, Canada Enterprise Holdings Full timePrésentation Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...
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Agent(e) de Bureau- Service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full timeOrizon Mobile est présentement à la recherche de personnes pour combler un poste d'administration au service à la clientèle (CSR) .À titre de représentant(e) au service à la clientèle, vous aurez à accueillir les clients, à donner des informations au sujet des produits ou des services offerts, à effectuer la vente de produits courants, à...
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Représentant(e) Service à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada EXFO inc Full timeReprésentant(e) Service à la clientèlePrincipaux lieux:Quebec, Quebec, CAQuebec, Quebec, CAType d'offre d'emploi:Temps pleinType de lieu de travail:HybrideNuméro de l'offre:4794EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d'analytique plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des...
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Représentant Service à la Clientèle
6 days ago
Québec, Quebec, Canada Alimentation Couche-Tard inc. Full timePrésentation de l'entrepriseCouche-Tard, une entreprise leader dans le secteur du dépannage, cherche un représentant service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que représentant, vous serez en charge de fournir un excellent service aux clients, en leur offrant une expérience shopping agréable et efficace.SalaireRappelez-vous...
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agent service à la clientèle
6 days ago
Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full timeVous êtes une personne souriante, débrouillarde et autonome en plus d'aimer le travail d'équipe et le fait de faciliter le travail de vos collègues? Orizon Mobile est présentement à la recherche de personnes pour combler un poste d'administration au service à la clientèle (CSR) .À titre de représentant(e) au service à la clientèle, vous aurez...
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Représentant(e) service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full timeDescription Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique? Tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons te rencontrer Nous avons des postes permanents d'agents service à la clientèle pour toi, sans aucune sollicitation et vente à effectuer Tu feras partie d'une...
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Représentant(e) Service à la clientèle
3 days ago
Québec, Quebec, Canada EXFO Full timeEXFO développe des solutions de test, de monitoring et d'analytique plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la...
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Représentant service a la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Evident Canada Full time** Ce poste est disponible pour une durée de 12 mois** Environnement de travail et avantages : Équipes multidisciplinaires et dynamiques; Club social très engagé et plusieurs autres comités; Station de déjeuner et café gratuit Environnement de travail ergonomique Service de cafétéria proposant un menu varié et santé; Gym sur place et différents...
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Représentant(e) clientèle
5 days ago
Québec, Quebec, Canada iA Financial Group Full timePrésentation de l'entrepriseiA Groupe financier, c'est une société qui compte plus de 10 000 employés et a gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants. Nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis.Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion nous...
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Représentant(e) service à la clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada BMO Financial Group Full timeDate limite pour présenter sa candidature :04/04/2025Adresse :1660 Avenue Jules-VerneGroupe de famille d'emploi :Ventes et service, Services bancaires aux particuliersNotre succursale à Le Gendre, QC est à la recherche d'un(e) représentant(e), service à la clientèle à temps partiel (12 heures). Disponible pour soutenir un horaire flexible (du lundi au...
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Représentant Bilingue du Service à la Clientèle
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Medline Gruppe Full timeDescription du posteLe rôle du Représentant bilingue du service à la clientèle est crucial pour garantir une expérience client positive et maintenir des relations solides entre notre société et nos clients. Ce poste nécessite des compétences exceptionnelles en communication, en résolution de problèmes et un engagement total à satisfaire les...