Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

4 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers,

dédiée à offrir des solutions d'investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe

Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise

approfondie des marchés financiers.

Notre mission est de guider nos clients vers une croissance durable et des performances stables

grâce à une gestion rigoureuse et des stratégies d'investissements adaptée à leurs besoins

spécifiques. En rejoignant Groupe Financier Stratège, vous ferez partie d'une équipe dynamique

et passionnée, engagée à fournir des résultats de haute qualité et à maintenir des relations de

confiance avec nos clients.

Description du Poste :

Nous recherchons actuellement un(e) coordonnateur(trice) au service à la clientèle pour renforcer

notre équipe dynamique. Le candidat(e) idéal(e) veillera à la satisfaction de nos clients en

assurant une gestion efficace de son département, tout en travaillant en étroite collaboration avec

les conseillers et autres membres de l'équipe.

Responsabilités :

  • Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel, et s'assurer de la
  • résolution rapide, professionnelle et satisfaisante de leurs demandes;
  • Effectuer des recherches sur les problèmes des clients et proposer des solutions
  • appropriées selon les politiques internes (communiquer des informations sur les produits,
  • aider les clients dans l'accomplissement de leurs demandes, etc.);
  • Traiter les demandes des clients liées à leurs produits d'assurance (adhésion,
  • modification, réclamations, etc.);
  • Collaborer avec les conseillers et analystes pour s'assurer que les dossiers clients, ainsi
  • que les présentations, soient complets et conformes aux contrats en vigueur;
  • Maintenir à jour les bases de données clients, les tâches et suivis effectués et assurer
  • l'intégrité des informations enregistrées;
  • Effectuer et participer à diverses tâches administratives;
  • Concilier et analyser les données relatives aux opérations de son service et en tenir les
  • indicateurs de performance;
  • Participer activement à l'amélioration des processus internes pour offrir un service client
  • de qualité exceptionnelle.

Profil recherché :

Qualifications :

  • Expérience d'un à deux (2) ans dans un poste similaire (un atout);
  • DEP ou DEC en administration, bureautique ou une toute formation connexe (en cours
  • ou terminé);
  • Expérience en ventes (un atout);
  • Maîtrise de la Suite Office;
  • Excellente maîtrise de la langue française, parlée et écrite;
  • Bonne maitrise de la langue anglaise (un atout).

Compétences souhaitées :

  • Leadership axé sur la collaboration;
  • Excellentes compétences relationnelles et sens du service;
  • Excellentes aptitudes en communications;
  • Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités;
  • Rigueur et souci du détail;
  • Aptitudes à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés;
  • Discrétion et respect des données confidentielles.

Habiletés et caractéristiques personnelles :

  • Engagement : Nous nous engageons à fournir des services financiers de haute qualité
  • et à atteindre les objectifs de nos clients avec dévouement et détermination.
  • Respect : Nous valorisons le respect mutuel, l'écoute active et la collaboration positive
  • avec nos clients et collègues.
  • Intégrité : Nous opérons avec honnêteté et transparence, en maintenant les normes
  • éthiques les plus élevées.
  • Excellence : Nous visons l'excellence dans tout ce que nous faisons, en cherchant
  • constamment à nous améliorer et dépasser nos attentes.
  • Harmonie : Nous favorisons un environnement de travail harmonieux où chacun peut
  • s'épanouir et contribuer à notre succès collectif

Ce que nous offrons :

  • Une rémunération compétitive adaptée à votre expertise
  • Accès à un régime de retraite collectif avantageux
  • Une assurance collective incluant un compte santé pour vos besoins spécifiques
  • Des journées de vacances pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle
  • Des congés payés en cas de maladie ou pour des besoins personnels
  • Un environnement de travail axé sur le bien-être et le développement professionnel

Pourquoi rejoindre Stratège?

Rejoindre Groupe Financier Stratège, c'est s'engager dans une aventure professionnelle où votre expertise et votre passion pour la finance transformeront l'avenir de nos clients, tout en évoluant dans un environnement qui valorise l'innovation, l'excellence et le développement personnel. Postulez dès maintenant pour faire partie de notre équipe dynamique et ambitieuse

*Le Groupe Stratège valorise la diversité et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées.

Transparence et utilisation des renseignements personnels

Dans le cadre de nos processus de recrutement, nous respectons les principes de transparence et de consentement à l'égard des candidats. Les renseignements personnels fournis seront utilisés uniquement pour les fins suivantes :

  • Évaluation de la candidature.
  • Vérifications : Confirmer les certifications, le niveau d'études, l'historique d'emploi et les aptitudes du candidat.
  • Évaluation des besoins : Comprendre les attentes du candidat, notamment en matière de salaire.
  • Entretiens : Conduire des entrevues afin de s'assurer que le candidat répond aux attentes de l'organisation et du poste.

Les renseignements personnels seront partagés avec les tiers suivants, le cas échéant : Microsoft, LinkedIn, Jobillico, et Indeed. Notez que ces informations peuvent être communiquées à l'extérieur du Québec.

Le candidat dispose des droits suivants :

  • Accès et rectification : Droit d'accès et de correction des renseignements personnels.
  • Retrait du consentement : Droit de retirer son consentement à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels, dans les limites prévues par la loi.

Respect du consentement

L'organisation permet aux candidats de choisir de ne pas divulguer leur salaire actuel lors des entrevues, sans préjudice. En revanche, il est possible de demander au candidat ses attentes salariales. Les agences de recrutement mandatées ont la responsabilité d'obtenir le consentement des candidats avant de nous transmettre leurs renseignements personnels.

  • Coordinateur des Opérations

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Penske Truck Leasing Full time

    Résumé - nature du poste Le coordinateur (la coordinatrice) des opérations complète les procédés d'administration de l'emplacement (des emplacements) qui soutient (soutiennent) l'efficacité opérationnelle, la productivité, la satisfaction des clients et la profitabilité. Le coordinateur (la coordinatrice) des opérations fournit aux clients...

  • Coordinateur(trice) au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job Description The English version follows DCL fabrique et distribue une gamme complète et diversifiée d'additifs alimentaires non médicinaux de haute qualité, tels que des enzymes, des probiotiques, des acidifiants et des additifs naturels à base d'huiles essentielles. Ceux-ci sont spécialement conçus pour être utilisés dans l'eau de...

  • agent service client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Agent Service Client - Commercial Manufacturier - Ville de Québec*POSTE BILINGUE ANGLAIS-FRANÇAIS*Nous recherchons un(e) gestionnaire de prise de commande dynamique et axé(e) sur le service client pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur des pièces manufacturières.Cette société, bien établie, offre une opportunité dans son département...

  • Service Officer, Client Service

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Title: Service Officer, Client Service - Montreal, QCRequisition ID: 219187Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.Is this role right for you? In this role you will:- Champion a customer focused culture to deepen client relationships and leverage broader Bank relationships, systems and knowledge.-...

  • Coordinateur(rice) Après-Vente, Département Service à Domicile

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise Coordinateur(rice) Après-Vente | Département Service à Domicile Nous recherchons un Coordinateur(rice) Après-Vente, orienté vers le détail et axé sur la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en gérant toutes les activités...

  • Coordinateur du Service Client

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time

    Compétences RequisesPour réussir dans ce rôle, il est essentiel de posséder de solides compétences en communication orale et écrite, ainsi que des capacités exceptionnelles pour travailler sous pression.Vous devrez également être capable de résoudre des problèmes rapidement et efficacement, et avoir une bonne connaissance des produits et services...

  • Coordonnateur Service Client

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un(e) Coordonnateur (trice) Service Client pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi rigoureux des installations audiovisuelles. Ce poste est idéal pour une personne débutante ou ayant une première expérience en gestion de bureau, souhaitant développer ses compétences en coordination et service client.Les avantages :Assurances...

  • Client Services Associate

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada National Bank Full time

    In this role, you will be part of a dynamic team that offers exceptional client experiences through collaboration and partnership.The wealth advisor will rely on your expertise to deliver top-notch customer service and meet client requests efficiently.

  • Coordinateur des services à la clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Navada Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur des services à la clientèle qui peut coordonner les efforts de notre équipe pour fournir un excellent service à la clientèle.À propos de NavadaNous sommes une entreprise québécoise qui a fêté ses cinq dernières décennies. Nous avons travaillé dur pour être où nous sommes aujourd'hui et nous ne...

  • Agent Service Client

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Agent Service Client - Commercial Manufacturier - Ville de Québec*POSTE BILINGUE ANGLAIS-FRANÇAIS*Nous recherchons un(e) gestionnaire de prise de commande dynamique et axé(e) sur le service client pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur des pièces manufacturières.Cette société, bien établie, offre une opportunité dans son département...

  • Adjoint(e) administratif(ve) en services financiers

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Financial service Full time

    Titre du poste : Adjoint(e) administratif(ve) en services financiers Entreprise : Confidentiel Lieu de travail : Mont-Tremblant (en présentiel)  Opportunité Nous recherchons un(e) adjoint(e) administratif(ve) proactif(ve) et autonome pour soutenir les activités administratives de notre cabinet de services financiers. Ce rôle implique la gestion des...

  • Coordinateur administratif du service routier

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada EP Québec Full time

    Fonctionnalités clésSoutien administratif : L'intégrateur assure le suivi administratif des demandes de projet et coordonne les ressources nécessaires pour leur réalisation.Collaboration avec l'équipe : Le coordinateur travaille étroitement avec l'équipe de techniciens pour assurer la planification et l'exécution efficaces des travaux.Gestion des...

  • Coordonnateur service client

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Coordonnateur service client (Sani-Terre Environnement) 435, rue Adanac, Québec, Qc G1C 6B9 Parue depuis 0 jours PRINCIPALES TÂCHES ·Traiterles plaintes de clients (municipalités, citoyens, etc.); ·Prendreles appels de clients; ·Supporteret épauler les répartiteurs en place (logistique); ·Travailler en collaboration avec...

  • Expert en Service Client

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Marlin Chevrolet Full time

    Rejoignez notre équipe pour une expérience en service client exceptionnelleL'équipe de Marlin Chevrolet recherche un expert en service client pour rejoindre notre équipe. En tant qu'expert en service client, vous serez responsable de garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.Activités principalesAccueil des clientsRédaction des...

  • Coordinateur Technique

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada ITC Technologies inc. Full time

    Notre entreprise, ITC Technologies inc., a besoin d'un coordinateur technique compétent pour :Gérer efficacement les opérations quotidiennes dans le domaine de la construction.Veiller à ce que tous les plans et devis soient correctement remplis et respectent les normes requises.Réaliser des recherches approfondies et fournir des conseils techniques...

  • Client Service Manager

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Siemens Mobility Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Service Manager to join our team in Quebec City. As part of this role, you will be responsible for planning and supervising the implementation of building automation maintenance plans to ensure optimal use of customer facilities.The ideal candidate will have a strong background in industrial maintenance...

  • Coordinateur Principal de Projet Architecture

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Itctech Full time

    Coordinateur/Chargé de Projet Architecture - Division ArmecoNous sommes à la recherche d'un coordinateur principal de projet architecture pour travailler en collaboration avec nos clients et les différents services de notre équipe.Le rôle consiste à coordonner les projets au sein de notre département d'architecture, à assurer la bonne...

  • Expert en services client

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Choquette CKS Full time

    Une entreprise dynamiqueChoquette CKS est une entreprise leader dans son domaine. Nous sommes fiers de notre parcours et nous continuerons à innover et à améliorer nos services pour satisfaire nos clients.Principaux objectifsOffrir un service client exceptionnelContribuer à l'amélioration continue de nos servicesTravailler en harmonie avec nos clients...

  • Coordonnateur d'Entretien

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Penske Truck Leasing Full time

    Résumé - nature du poste Le coordinateur (la coordinatrice) d'entretien complète les procédés d'entretien de véhicules du service à la clientèle, d'inventaire et d'administration de l'emplacement (des emplacements) qui soutient (soutiennent) l'efficacité opérationnelle de l'entretien, la productivité, la satisfaction des clients et la...

  • Responsable du service client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Concept Piscine Design Full time

    Rejoignez l'équipe de Concept Piscine Design en tant que Responsable du Service à la Clientèle À propos de Concept Piscine DesignDepuis plus de 30 ans, Concept Piscine Design est une entreprise familiale spécialisée dans l'installation de piscines, spas, meubles de jardin et gazébos. Située au 1305, Boulevard Pie-XI Sud, Québec, nous sommes reconnus...