Analyste support ERP

3 weeks ago

Montreal, Canada Fidelio par Commsoft Technologies Full time

Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi


Notre mission

Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin qu’elles gagnent en compétitivité. Comment ? En les aidant à optimiser leurs processus d’affaires grâce à notre système de gestion intégré. Étant bien établit au Québec depuis maintenant plus de 20 ans, nous sommes en forte croissance vers le marché de l’Ontario.


Ce qu’on aimerait t’offrir :

  • Des horaires flexibles avec la possibilité de terminer à midi les vendredis
  • Du télétravail
  • Une rémunération compétitive
  • De la formation continue et du mentorat
  • Des assurances et un REER collectif
  • Des activités sociales à tous les mois


Tes futures responsabilités :

  • Développe et actualise de façon continue ses connaissances sur la gamme de solutions offertes;
  • Prend en charge les demandes de services de première ligne des clients-utilisateurs (par téléphone ou par courriel);
  • Analyse la nature de la requête, la qualifie, diagnostique les problèmes soulevés à l'aide d'une approche de résolution de problèmes et d'écoute active;
  • Documente et met à jour l’ensemble des données liées aux interactions avec l’utilisateur et les autres ressources impliquées, conformément aux procédures établies;
  • Reproduit les problèmes techniques éprouvés par les utilisateurs, s’il y a lieu;
  • Communique avec les spécialistes internes pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés et consulte l’ensemble des outils disponibles pour repérer et implanter des solutions;
  • Informe, conseille, et transmet les instructions aux clients pour solutionner les problèmes de premier niveau;
  • Réfère les problèmes qui ne peuvent être réglés immédiatement aux services appropriés;
  • Participe à la documentation des problèmes, au transfert de connaissances et autres documents de procédures et méthodologies;
  • Participe à l’identification et la mise en place de nouvelles méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité ainsi que l’expérience client.


Ce qu'on recherche :

  • Un diplôme spécialisé en technologie de l'information ou dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison de formation et d'expériences pertinentes à la fonction;
  • D'un (1) à deux (2) ans d'expérience dans le soutien technique aux utilisateurs, ou comme utilisateur de logiciels de gestion intégrés dans une entreprise (système ERP);
  • Connaissances SQL;
  • Capacité à bien communiquer et vulgariser les besoins et solutions techniques appropriées afin répondre aux interrogations de nos clients;
  • Autonomie, esprit d’équipe et sens des responsabilités;
  • Connaissance de la réalité des PME;
  • Faire preuve de patience, de maîtrise de soi et d’empathie;
  • Maîtriser la suite MS Office;
  • Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément avec des échéanciers parfois serrés;
  • Approche client interne/externe exceptionnelle et positive, centrée sur l’accompagnement et la résolution de problème;
  • Avoir d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.


Tu as le profil qu'on recherche? C'est le temps de postuler

  • ERP Support analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Commsoft Technologies Inc. Full time

    Under the Customer Service and Technical Support Manager, the ERP support analyst will provide first line technical support to clients. The analyst will guide the client through the resolution of problems related to the application in a professional, precise and effective manner. They will actively contribute to improve the product’s effectiveness.Develop...

  • ERP Support analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Commsoft Technologies Inc. Full time

    Under the Customer Service and Technical Support Manager, the ERP support analyst will provide first line technical support to clients. The analyst will guide the client through the resolution of problems related to the application in a professional, precise and effective manner. They will actively contribute to improve the product’s effectiveness.Develop...

  • ERP Support analyst

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Commsoft Technologies Inc. Full time

    Under the Customer Service and Technical Support Manager, the ERP support analyst will provide first line technical support to clients. The analyst will guide the client through the resolution of problems related to the application in a professional, precise and effective manner. They will actively contribute to improve the product’s effectiveness.Develop...

  • Analyste support ERP

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERP Tu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi! Notre mission Chez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin...

  • Analyste support ERP

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERPTu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi!Notre missionChez Fidelio, nous accompagnons les PME dans leur croissance afin qu’elles...

  • ERP Functional Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ERP Functional Analyst will be responsible for promoting the improvement and standardization of processes related to the ERP system on the various sites of the company having made various acquisitions in recent years. MORE PRECISELYBe the first internal IT analyst and analyze the processes in place on the different sites...

  • ERP Functional Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ERP Functional Analyst will be responsible for promoting the improvement and standardization of processes related to the ERP system on the various sites of the company having made various acquisitions in recent years. MORE PRECISELY Be the first internal IT analyst and analyze the processes in place on the different sites...

  • ERP Pre-sales Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ERP Pre-Sales Analyst will be responsible for supporting the Account Manager in the process of selling personalized management solutions to new clients, covering the technical aspect. MORE PRECISELYAnalyze and understand client technical needsAdvise clients on the implementation and/or improvement of ERP systemsIdentify...

  • ERP Pre-sales Analyst

    4 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The ERP Pre-Sales Analyst will be responsible for supporting the Account Manager in the process of selling personalized management solutions to new clients, covering the technical aspect. MORE PRECISELY Analyze and understand client technical needs Advise clients on the implementation and/or improvement of ERP systems Identify...

  • Senior erp business analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Hello, I am Earvin, Recruitment and Business Development Advisor at Fed IT, a recruitment firm specializing in recruitment for IT professions. I work on two types of recruitment: temporary and permanent in the Greater Montreal region. Our team, IT experts, speak your language and operate in your world. We cover IT, development, business intelligence and...

  • Analyste fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday)Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste fonctionnel ERP

    4 weeks ago

    Montreal, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday)Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada SID LEE Full time

    Analyste fonctionnel ERP (Workday) – ERP Functional Analyst (Workday)Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montreal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l'amélioration et l'uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l'entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier analyste TI à l'interne et analyser les processus en...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l'amélioration et l'uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l'entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l'interne et analyser les processus en place...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montreal East, Canada Technologie Delan Full time

    Tâches/Responsabilités L’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriserl’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur lesdifférents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans lesdernières années. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier analyste TI à l’interne et analyser...

  • Analyste Fonctionnel ERP

    3 weeks ago

    Montreal East, Canada DELAN Full time

    Job DescriptionL’Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l’amélioration et l’uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l’entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années. PLUS PRÉCISÉMENT • Être le premier analyste TI à l’interne et analyser les processus en...

  • Analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud

    2 weeks ago

    Montreal, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...

  • Analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud

    2 weeks ago

    Montreal, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...

  • Analyste fonctionnel Oracle ERP Cloud

    2 weeks ago

    Montreal, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...