Réceptionniste Spa
3 months ago
DESCRIPTION DU POSTE
En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients;
Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.);
Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;
Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse;
Préparer et effectuer le dépôt de la caisse;
Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels;
Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées;
Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur;
Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;
Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
Exécuter toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATION
Diplôme d’études secondaires
Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
Connaissance de la suite Office
Excellente connaissance des langues anglaise et française ( obligatoire )
PROFIL RECHERCHÉ
Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme
Avoir une bonne capacité à gérer le stress
Être capable de travailler en équipe
Posséder une bonne capacité d’écoute
EXIGENCES DIVERSES
Capacité à travailler en position principalement assise (constant)
Capacité à communiquer verbalement (constant)
Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)
Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel)
Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)
AVANTAGES OFFERTS
PRIME DE RÉFÉRENCE EMPLOYÉ
Laisser-passer pour la saison pour l'employé
Billets journalier pour invités
5% de rabais sur l'essence au dépanneur du Village Vacances Valcartier
35% de rabais a la restauration + boutique
Combo spécial employé
Rabais à l'Aroma Spa
Billets pour le Bora Parc a la fin de la saison estivale et hivernale selon le ratio d'heures travaillées