Gestionnaire Sénior, Talent et Culture – Division de la vente au détail

À propos

Groupe APP est la maison-mère des marques Mackage et SOIA & KYO, basée à Montréal, dont les bureaux se trouvent actuellement à Montréal, Toronto, New York, Miami, Shanghai, Munich et Paris.

MACKAGE

Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.

Parmi les leaders mondiaux des vêtements d'extérieur, Mackage se définit par son engagement envers une qualité, et un objectif de performances exceptionnelles tout en mettant l'accent sur l'innovation esthétique.

SOIA & KYO

Fondée à Montréal en 2004, SOIA & KYO célèbre la beauté dans la simplicité et la joie des moments simples de la vie. En tant que marque de vêtements d'extérieur haut de gamme, nous sommes engagés dans le développement durable et la création de meilleurs produits pour les gens et la planète. Reconnue pour ses tissus raffinés et son style polyvalent, SOIA & KYO est une marque appréciée des célébrités, reconnue dans le monde entier et vendue à travers l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie.

Groupe APP s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures de femmes, de minorités visibles, d’Autochtones, de personnes handicapées, de personnes LGBTQ2S+ et de personnes marginalisées.

Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. À propos de nous

Sommaire du poste

Le Gestionnaire Sénior, Talent et Culture – Division de la vente au détail est responsable de superviser tous les aspects des pratiques et des processus des ressources humaines au sein de la division de la vente au détail. Cela inclut, les relations avec les employés, la gestion de la performance, l’acquisition de talents, la formation et le développement, ainsi que l'assurance d'une culture de travail positive qui soutient les objectifs de la marque.

Le Gestionnaire Sénior, Talent et Culture – Vente au détail collabore étroitement avec les gérants des magasins et l'équipe du siège pour mettre en oeuvre des stratégies RH efficaces soutenant la croissance et la durabilité des opérations de vente au détail, avec plus de 18 magasins dans 4 pays.

Quelle sera votre mission

Relations avec les employés:

• Collaborer avec les gérants des magasins pour répondre aux préoccupations des employés et résoudre les problèmes liés à la performance, aux conflits, aux réclamations et aux questions disciplinaires.
• Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif dans tous les points de vente.
• Veiller à la conformité avec les lois du travail et les politiques de l'entreprise.

Stratégie RH:

• Travailler avec la direction pour aligner les stratégies RH et les meilleures pratiques sur les objectifs commerciaux, notamment ceux liés aux opérations de vente au détail.
• Mettre en oeuvre des indicateurs RH tels que le taux de rotation, l'engagement des employés et la performance, et fournir des informations exploitables.
• Promouvoir une culture de vente au détail positive, en cohérence avec l'éthique de la marque, encourageant l'engagement des employés.
• Organiser des événements de team building, des programmes de reconnaissance et d'autres initiatives pour renforcer le moral et la rétention.

Acquisition de talents:

• Superviser le processus et fournir les meilleures pratiques en matière d'acquisition de talents pour les équipes de vente au détail.
• Collaborer avec les gérants des magasins pour identifier les besoins en recrutement et assurer un vivier de talents optimal.
• Soutenir l'intégration et l'orientation des nouveaux gérants de magasins, en veillant à ce qu'ils soient alignés avec les valeurs et les normes de la marque.
• Contribuer à l'élaboration des structures salariales et d'avantages sociaux compétitifs pour attirer et retenir les meilleurs talents dans le secteur de la vente au détail.

Gestion de la performance:

• Superviser les systèmes d'évaluation de la performance pour le personnel de vente au détail et collaborer avec les gérants des magasins pour gérer la performance des employés, en identifiant et en abordant les problèmes rapidement.
• Diriger les activités de gestion de la performance en soutien à la direction.
• Soutenir l'évolution professionnelle et la planification de la succession pour les employés à fort potentiel.

Ce que vous apportez

Éducation :

• Baccalauréat en ressources humaines, administration des affaires ou dans un domaine connexe (un master est un atout).

Expérience :

• Minimum 5 ans d'expérience en RH, dont au moins 2-3 ans à un poste de gestion dans un environnement de vente au détail.

Compétences techniques :

• Connaissance solide des opérations RH dans la vente au détail et des lois du travail.
• Compétences excellentes interpersonnelles et en communication.
• Passion pour le domaine de la mode et une compréhension approfondie de l'industrie du commerce de détail.
• Expérience en gestion de la performance, relations avec les employés, et résolution de conflits.
• Capacité à gérer des informations confidentielles et des questions sensibles avec tact.
• Adaptabilité à des environnements rapides et dynamiques.
• Grande attention aux détails et compétences organisationnelles.
• Attitude proactive et orientée vers la résolution de problèmes.

Nous souhaitons vous connaître

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About APP Group

APP Group is the Montreal-based parent company of Mackage and SOIA & KYO brands with offices currently in Montreal, New York, Miami, Shanghai, Munich and Paris.

MACKAGE

Specialists in all-season protection since 1999, Mackage merges the finest, most responsible leathers, down and wools with luxury-forward design, an approach that yields uncompromising construction, enveloping comfort and signature silhouettes.

A global outerwear leader defined by a commitment to exceptional quality, purpose, and performance with a focus on aesthetic innovation.

SOIA & KYO

Founded in Montreal in 2004, SOIA & KYO celebrates beauty in simplicity and the joy of life's simple moments. As a premium outerwear brand, we are committed to sustainability and creating better products for people and the planet. Known for fine fabrics and versatile styling, SOIA & KYO is a celebrity favorite, recognized globally and sold in North America, Europe, and Asia.

APP Group is committed to employment equity and invites applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples, persons with disabilities, LGBTQ2S+ persons and otherwise marginalized persons.

In this document, the use of the masculine gender is intended solely to lighten the text.

Job Summary

The Senior Manager Talent and Culture – Retail Division is responsible for overseeing all aspects of human resources practices and processes, particularly within the retail division. This includes recruitment, employee relations, performance management, training and development, and ensuring a positive work culture that supports brand goals.

The Senior Talent and Culture Manager – Retail Division partners closely with Store Managers and the corporate team to drive effective HR strategies that support the growth and sustainability of retail operations with over 18 stores in 4 countries.

What you’ll do

Employee Relations:

• Collaborate with Store Managers to answer employee concerns, resolving issues related to performance, conflicts, grievances, and disciplinary matters.
• Foster a positive and collaborative working environment across all retail locations.
• Ensure compliance with labor laws and company policies.

HR Strategy:

• Work with senior management to align HR and best practice strategies with business goals, particularly those related to retail operations.
• Implement HR metrics such as turnover, employee engagement & performance, and provide actionable insights.
• Promote a positive retail culture that aligns with the brand ethos and encourages employee engagement.
• Organize team-building events, recognition programs, and other initiatives to boost morale and retention.

Talent Acquisition :

• Oversee process and provide best practices in talent acquisition for Retail Teams.
• Partner with Store Managers to identify hiring needs and ensure an optimal talent pipeline.
• Support the onboarding and orientation of new Store Managers, ensuring they are aligned with the brand values and standards.
• Assist in developing competitive salary and benefits packages to attract and retain top talent in the retail sector.

Performance Management:

• Oversee performance appraisal systems for retail staff and partner with Store Managers to manage employee performance, identifying and addressing issues early.
• Lead performance management activities in supporting management.
• Support career pathing and succession planning for high-potential employees.

What you’ll bring

Education:

• Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, or a related field (master’s degree is a plus).

Experience:

• Minimum 5 years of experience in HR, with at least 2-3 years in a managerial role, within retail environment.

Technical skills and competencies:

• Strong knowledge of retail HR operations and labor laws.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Passion for fashion and a deep understanding of the retail industry.
• Experience in performance management, employee relations and conflict resolution.
• Ability to handle confidential information and sensitive issues with tact.
• Adaptability to fast-paced and dynamic environments.
• Strong attention to detail and organizational skills.
• A proactive, problem-solving attitude.

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