Technicien en équipement bureautique

2 months ago

La Baie, Canada BRH Full time

Notre client, le Groupe A&A, est à la recherche d'un technicien en équipement bureautique afin de combler son équipe.La personne est responsable d’assurer un soutien technique des équipements auprès de la clientèle et d’agir à titre de personne ressource auprès des vendeurs et du spécialiste applicatif. Elle aura à réparer, préparer et maintenir divers équipements, ceci en s’assurant de maintenir le niveau de satisfaction de la clientèle selon les standards de l’entreprise.S’assurer de fournir un support technique à l’ensemble de la clientèle selon les procédures en place

Prendre ses courriels le matin afin de voir le portrait global des appels de service;
Valider l’ordre de priorité avec le répartiteur, si requis;
S’assurer d’avoir les pièces de base requises avec soi (car kit);
S’assurer d’avoir les pièces et outils requis pour les appels de service de la journée;
S’assurer que la problématique est bien comprise/ciblée avant de partir chez le client;
Se conformer aux exigences de sécurité propre à chacun des clients (lunette de protection, casque, équipement antistatique,etc.);
Demander à parler à la personne qui a fait l’appel et valider la problématique;
Effectuer des tests pour valider le problème;
Réparer et nettoyer les machines;
Bonifier le rapport de service (Work Order);
S’assurer de la conformité de l’installation de la machine (environnement adéquat, espace de dégagement,etc.);
Donner le rapport final au client (photocopie);
Valider la satisfaction du client et voir si d’autres besoins sont présents;
S’assurer de la propreté des lieux avant de quitter;
Aviser le répartiteur que le travail est terminé ou incomplet : besoin de pièces par exemple;
Consulter Internet via l’IPhone (inventaire, kilométrage, calcul des factures, historique des équipement,etc.) afin d’optimiser la rapidité du service/ réponse au client;
Valider le prochain appel de service avec le répartiteur;
Déposer les Work Order (terminés et incomplets) dans la filière (bin);
Enregistrer le kilométrage et les autres frais de déplacement encourus via la page Web;
Discuter de tout problématique observée (qualité, propreté, plainte client) en personne avec son supérieur dès que possible;
Effectuer du support téléphonique avec les clients (bonifier et fermer le Work Order);
Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.

S’assurer de prendre la relève des tâches suivant la route de travail d’un collègue, à la demande du répartiteur ou de son supérieurS’assurer de fournir un support technique lors de la préparation des équipements en vue d’une prochaine installation chez un client et de maintenir ses connaissances à jour

Procéder au montage des équipements avant la livraison chez le client selon la demande du vendeur;
Effectuer des ajustements et des tests;
Se rendre dans l’entrepôt pour prendre les équipements nécessaires;
Respecter les règles de santé et sécurité, notamment lors de la manutention de charge;
Jeter dans le conteneur approprié les emballages (boîte des copieurs, bourre, ruban,etc.) lors du déballage de matériel;
Participer à l’entretien des lieux (atelier et entrepôt);
Effectuer diverses réparations en atelier;
S’informer et consulter les nouveaux bulletins techniques;
Sans être limitatif, toutes autres tâches jugées pertinentes par son supérieur.
Savoirs :

Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais), essentiel
Formation d’études collégiales, un atout
Connaissance du milieu de l’impression, un atout
Connaissance de l’informatique et aisance à naviguer sur Internet
Notions mathématiques de base, un atout

Savoirs-faire :

Posséder des habilités au niveau du service à la clientèle
Être en mesure de bien gérer son temps et son horaire
Démontrer une grande capacité d’écoute et de résolution de problème
Être capable de démonter et remonter facilement divers équipements
Être capable de déplacer manuellement des charges

Profil de compétences :

Communication : Habileté à s’exprimer clairement et à demeurer à l’écoute des messages des autres. Faire preuve de jugement ainsi que de diplomatie dans sa manière de communiquer.
Minutie et Rigueur : Habileté à adopter un comportement et des méthodes de travail se caractérisant par une volonté de procéder de façon systématique et rigoureuse. Habileté à accorder une importance aux particularités, aux détails ou à chacun des éléments d’une situation et de les traiter avec minutie.
Souplesse et flexibilité : Habileté à ajuster ses comportements, ses tâches de travail et ses méthodes de travail en fonction des besoins de l’entreprise et des changements nécessaires. Être capable de s’adapter au milieu en conciliant ses propres besoins et les contraintes imposées par les situations.
Planification et organisation : Habileté à organiser son temps de façon à respecter les échéances et à apporter les solutions qui s’imposent. Être capable de travailler efficacement sous pression et de manière autonome, tout en demeurant concentré sur son travail.
Jugement, résolution de problèmes et prise de décision : Habileté de percevoir correctement une situation, d’en arriver à des conclusions pertinentes ou de poser un geste ou un comportement adéquat. Habileté à cerner les données d’un problème, à proposer des solutions, à en peser le pour et le contre, à fixer son choix et à passer à l’action. Assumer les conséquences de ses actions.
Gestion du stress : Habileté à gérer efficacement les effets de tension, d’anxiétés reliées aux tâches ou à l'environnement. Habileté à fournir le même rendement et à maintenir des relations interpersonnelles saines.
Orientation service à la clientèle : Habileté à déterminer, mesurer et évaluer des normes de qualité, et ce, du point de vue des clients. Habileté à démontrer un haut niveau de préoccupation en regard de la qualité de service fourni et du respect des normes professionnelles et des valeurs de l’organisation.

  • Comptable Technicien

    1 month ago

    la baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Poste de Technicien ComptableÉquipement JYL inc. recherche un technicien comptable dynamique et compétent pour un remplacement de congé maternité avec possibilité d'avoir un poste permanent.ResponsabilitésEffectuer les tâches comptables avec précision et rapiditéAssurer la gestion des finances de l'entrepriseCollaborer avec les équipes pour...

  • Comptable Technicien

    1 month ago

    la baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

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  • Technicien(ne) comptable

    3 days ago

    La Baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

    Équipement JYL est présentement àa la recherche d'un(e) technicien(ne) comptable pour un remplacement de congé maternité avec possibilité d'avoir un poste permanent. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et compétente afin de combler un remplacement temps plein. Sommaire du poste : Le titulaire du poste travaillera en étroite...

  • Technicien(ne) comptable

    4 days ago

    La Baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

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  • Technicien(ne) comptable

    1 month ago

    la baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

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  • Technicien(ne) comptable

    3 days ago

    La Baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

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  • Technicien(ne) comptable

    1 month ago

    La Baie, Canada Équipement JYL inc. Full time

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  • Technicien routier spécialisé

    1 month ago

    La Pocatière, Quebec, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Équipement SMS inc. : un leader en croissanceNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en équipements lourds. Dans ce rôle, vous serez chargé de la maintenance et de la réparation de nos véhicules, tout en garantissant la sécurité et l'efficacité de nos...

  • Technicien routier spécialisé

    1 month ago

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  • Installateur(Trice) / Livreur(Euse)

    5 months ago

    La Baie, Canada Bureautique FTI Full time

    Bureautique FTI est à la recherche de personnes qui aiment travailler de leurs mains, être en pleine action sur le terrain et interagir directement avec le client. Votre souci du détail et du travail bien fait contribuent grandement à la satisfaction de notre clientèle. Il nous faut des gens disponibles, débrouillards et qui aiment le contact...

  • Technicien (ne) engins chantier - 14-14

    5 months ago

    baie-comeau, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Équipement SMS est en pleine croissance ! Nous sommes à la recherche d'un (e) technicien (ne) d'équipements lourds pour se joindre à notre équipe ! Dans ce rôle, vous trouverez des solutions, ferez de la sécurité une priorité et travaillerez avec les équipements de chantier les plus grands et les pl

  • Technicien (ne) engins chantier - 14-14

    5 months ago

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  • Technicien en entretien et réparation

    2 months ago

    la baie, Canada Les Équipements Claude Pedneault inc. Full time

    À propos de l'entrepriseLes Équipements Claude Pedneault inc. est un leader dans la vente et l'entretien d'équipements pétroliers de distribution de carburant sous toutes ses formes, ainsi que dans le domaine des machines à pression, fixes et mobiles.Le rôleEn tant que technicien en entretien et réparation, vous serez responsable de...

  • Technicien en entretien et réparation

    2 months ago

    la baie, Canada Les Équipements Claude Pedneault inc. Full time

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  • Spécialiste en maintenance d'équipements lourds

    3 weeks ago

    baie-comeau, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Équipement SMS inc. est en pleine croissance et nous recherchons un spécialiste en maintenance d'équipements lourds pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé de la réparation et de la maintenance de nos équipements de chantier, en veillant à leur bon fonctionnement et à la sécurité de nos employés. Vous travaillerez avec les...

  • Technicien de service en équipements pétroliers

    1 month ago

    la baie, Canada Les Équipements Claude Pedneault inc. Full time

    Les Équipements Claude Pedneault inc. : un leader dans la vente et l'entretien d'équipements pétroliersNos équipements sont conçus pour répondre aux besoins de nos clients dans le domaine de la distribution de carburant et des machines à pression. Nous nous efforçons de fournir des solutions de haute qualité et des services personnalisés pour...

  • Technicien de service en équipements pétroliers

    1 month ago

    la baie, Canada Les Équipements Claude Pedneault inc. Full time

    Les Équipements Claude Pedneault inc. : un leader dans la vente et l'entretien d'équipements pétroliersNos équipements sont conçus pour répondre aux besoins de nos clients dans le domaine de la distribution de carburant et des machines à pression. Nous nous efforçons de fournir des solutions de haute qualité et des services personnalisés pour...

  • Technicien de service

    1 month ago

    la baie, Canada Nicholson Manufacturing Ltd. - Jonquière Full time

    Poste de Technicien de serviceNicholson Manufacturing Ltd. - Jonquière recherche un Technicien de service pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSoutenir la gamme de produits Nicholson en participant au démarrage et à la maintenance des équipements.Effectuer des réparations et des ajustements pour garantir le bon fonctionnement des...

  • Technicien de service

    1 month ago

    la baie, Canada Nicholson Manufacturing Ltd. - Jonquière Full time

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  • Technicien en génie mécanique

    3 days ago

    La Baie, Canada Grimard inc. Full time

    Active sur les marchés nationaux, Automatisation Grimard joue un rôle de premier plan comme manufacturier d’appareillage électrique de basse et moyenne tension et de panneaux de commande et protection. En plein essor, notre entreprise est actuellement à la recherche de nouvelles ressources afin de répondre aux besoins de sa clientèle; en...