Directeur(trice) d'hébergement

2 weeks ago

québec city, Canada Les Hôtels Jaro Full time

Description de l’organisation

Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

Directeur de l'hébergement

Aux Hôtels JARO, le département de l’hébergement constitue l’image de l’entreprise et l’union directe avec la clientèle. Relevant de la directrice générale, le directeur de l'hébergement est responsable de la coordination complète des opérations dès l’arrivée jusqu’au départ de la clientèle, en assurant un service irréprochable de la part de son équipe.

Description de tâches

  • Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l’entreprise ;
  • Établir les prévisions d’occupation dans le but de faire l’horaire des employés ;
  • Prendre activement part à la planification de l’offre de services de l’hôtel (communiquer les promotions et les forfaits, les procédures et les spécificités du service) ;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
  • Gérer et traiter les plaintes des clients sur place ;
  • Connaître et élaborer les prévisions des événements de chaque semaine dans le but d’assurer la fluidité du service d’accueil des salles de réunion (affichage, connaissance de ce qui se passe, etc.) ;
  • Se doter d’une organisation du travail efficace en vue d’augmenter : la qualité du service à la clientèle, la rentabilité du service et les compétences de la main-d’œuvre ;
  • Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception ;
  • Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ;
  • Veiller à la formation continue du personnel ;
  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement.

Compétences et formations

  • DEC en gestion hôtelière ou administrative ;
  • Expérience pertinente avec logiciels de gestion hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou un équivalent ;
  • Expérience dans un poste de gestion en établissement hôtelier d’au moins trois (3) ans.

Habiletés

  • Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit ;
  • Adopter un comportement éthique et professionnel ;
  • Forte aptitude pour le service à la clientèle ;
  • Excellente connaissance de l’industrie touristique ;
  • Forte aptitude en organisation du travail.

Avantages à l’emploi

  • Échelle de vacances majorée de celles des Normes;
  • Assurance collectives ;
  • Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire ;
  • Tarifs préférentiels sur l’hébergement aux employés, à sa famille et ses amis;
  • Remise de 500$ lors de la référence d’un nouvel employé;
  • Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal);
  • Deux (2) congés de maladie payés
  • Heures supplémentaires rémunérées après 40 heures;
  • Uniforme fourni;
  • Formation interne;
  • Possibilité d’avancement;
  • Reconnaissance des années de services (Gala et récompense);

À savoir

* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d’égalité et d’équité en emploi.

* Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

* À noter que dans un souci de conformité à la Loi 25, l’ensemble des candidatures reçues sera conservé à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois. Période après laquelle, les cv seront systématiquement supprimés

  • Directeur(trice) d'hébergement

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) d'hébergement - Responsable de l'expérience clientDescription du posteLes Hôtels JARO sont une entreprise 100 % québécoise qui offre plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers. En tant que directeur(trice) d'hébergement, vous serez responsable de la coordination complète des opérations dès...

  • Directeur(trice) Adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada 3 Brasseurs Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) Adjoint(e) passionné pour rejoindre notre équipe à 3 Brasseurs. En tant que Directeur(trice) Adjoint(e), vous serez le bras droit du Directeur(trice) de restaurant et vous contribuerez à atteindre les objectifs financiers, managériaux et commerciaux du restaurant. Vous serez responsable de la...

  • Directeur(-trice) des collections

    4 weeks ago

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    Directeur(-trice) des collectionsEmploi - Permanent Temps plein - DirecteurLe Musée de la civilisation est à la recherche d'un directeur(-trice) des collections pour rejoindre son équipe. Cette personne sera responsable de la planification, de la direction et de la supervision des activités de la Direction des collections, tout en assurant leur...

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    2 weeks ago

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  • Opérateur/trice de Maintenance Industrielle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Colas Quebec Inc - Est Full time

    Informations sur l'emploi L'aide-opérateur(trice) usine d'asphalte travaille pour les usines mobiles du Groupe Colas Québec Inc. - Est, qui se déplacent dans la région du Bas-St-Laurent et partout au Québec. Tu devras être disponible pour voyager en raison des déplacements occasionnels entre différentes régions. Vos tâches seront axées...

  • Directeur(trice) en Certification

    6 days ago

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    Emploi : Directeur(trice) en CertificationCe poste d'expertise en certification est au cœur de notre stratégie commerciale à Kaayu Technologies. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de directeur(trice) en certification, responsable de la planification et de l'exécution de missions d'examen et de...

  • Directeur(Trice) Chef de Projet Maritime

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada pvtistes Full time

    Directeur(Trice) De L'Ingénierie Et De L'Innovation MaritimeCe poste est idéal pour un passionné du monde maritime qui souhaite apporter sa créativité et son expertise au sein de notre entreprise familiale.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies d'ingénierie et d'innovation pour répondre aux besoins de notre...

  • Directeur(trice) des technologies de l'information

    4 weeks ago

    Brossard, Québec, Champlain, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise bien établie dans le paysage québécois, recherche présentement un(e) directeur(trice) afin de prendre en charge et superviser le département des technologies de l'information. Il s'agit d'une belle opportunité de mettre de l'avant votre savoir-faire et leadership à travers ce défi stimulant !Temps plein....

  • Directeur(trice) en fiscalité

    2 months ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Salaire : À définir selon le profilHoraires : En journée flexibles - 40 par semaineFormat : Permanent, hybride ou en 100% télétravailLocalisation : Anjou, MTL Est.Notre client, beau cabinet comptable dynamique à l'esprit familial, est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) en fiscalité qui intègrera l'équipe sous l'autorité des...

  • Directeur(-trice) - Assurance des Particuliers

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIE_106 Unica Insurance Inc. Full time

    MissionEn tant que directeur(-trice) - assurance des particuliers chez CIE_106 Unica Insurance Inc., vous serez responsable de la planification, de la coordination, de la direction et du contrôle des opérations essentielles au bon fonctionnement de votre équipe. Ce rôle clé nécessite une expertise approfondie en assurance de dommages afin de comprendre...

  • Directeur de Succursale

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    Directeur de SuccursaleLa Compagnie manufacturière DMC est à la recherche d'un(e) directeur(trice) de succursale pour leur division à Québec. Le candidat idéal sera une personne dynamique, ambitieuse, professionnelle et qui embrassera la culture de la compagnie.ResponsabilitésLe développement de l'équipeL'amélioration de la satisfaction...

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    Québec, Quebec, Canada Kaayu Technologies Full time

    Description de l'emploiCe poste de Directeur (trice) en certification spécialisé est offert par Kaayu Technologies.Compétences et expériences requisesExpérience professionnelle d'au moins cinq ans dans le domaine de la comptabilité et de la certification;Baccalauréat en comptabilité ou diplôme équivalent;Détention du titre professionnel de CPA...

  • Directeur(trice) général(e) d'établissement hôtelier

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    Description du posteL'hôtel Jaro recherche un Directeur(trice) général(e) d'établissement hôtelier pour superviser les opérations quotidiennes de notre établissement. Cette personne sera responsable de la gestion de l'équipe, de la planification des activités, de la supervision des départements et de l'analyse des...

  • Directeur(trice) des ventes et du marketing Senior

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MediSolution Full time

    Nous recherchons un directeur(trice) des ventes et du marketing chevronné qui conduira notre équipe vers la réussite.Logilys est une entreprise dynamique spécialisée dans le développement de solutions logicielles, axées sur la gestion et l'optimisation des processus d'affaires. Nous sommes reconnus pour la qualité, les fonctionnalités et...

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    6 days ago

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    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper le rôle de conseiller(ère) aux ventes directeur(trice) de notre boutique de vêtements haut de gamme.Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre passion pour la mode et votre talent pour la vente seront valorisés...

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    3 weeks ago

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    Nutrinor est à la recherche d'une personne passionnée et motivée pour rejoindre son équipe comme Directeur(trice) Marketing. Cette personne sera chargée de développer et de mettre en œuvre les stratégies marketing pour les produits agroalimentaires. Elle travaillera en étroite collaboration avec le vice-président Ventes, marketing et...

  • Directeur(trice) de Nuit Hôte

    1 week ago

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    Raisons de rejoindre l'équipeL'opportunité, la flexibilité et de nouveaux défis chaque jour sont quelques-unes des raisons pour lesquelles vous serez heureux d'être venu à bord. Lorsque vous travaillez chez Tim Hortons, vous vous sentirez comme chez vous. C'est un environnement amusant et flexible où les invités sont vos voisins, où...

  • Directeur(trice) Adjoint Hébergement

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Véritable partenaire clé dans l’équipe de l'hébergement, le Directeur(trice) Adjoint(e) l'hébergement fait vivre une expérience inoubliable à nos clients.Il a pour mission principale de planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception et de l’accueil afin d’offrir des services et produits de qualité à...

  • Receveur de nuit Hôtelier

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    Présentation de l'organisationLes Hôtels JARO est une entreprise québécoise en pleine croissance, comptant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers à Québec. Avec une équipe de plus de 500 personnes, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la Région de Capitale-Nationale. Nous sommes fiers de proposer...

  • Directeur(trice) conseil

    4 weeks ago

    Québec, Canada Libéo Full time

    En tant que directeur-conseil chez Libéo, tu seras responsable de développer des stratégies pour répondre aux besoins et aux objectifs d'affaires de nos clients. Tu entretiendras des relations avec des clients existants et potentiels, en obtenant une compréhension approfondie de leurs besoins et en proposant les services de notre équipe comme...