Conseiller

6 months ago

Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche de conseillers en planification funéraire pour les secteurs Sud (Longueuil et Anjou), Centre (Lasalle et Châteauguay) et Nord (Longueuil et Pierrefonds). C'est un poste permanent avec un horaire de jour, soir et fin de semaine. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie. Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à être un spécialiste dans la planification de rites funéraires. Par un service conseil et un service personnalisé, il veille au moindre détail afin d’alléger les préoccupations futures des proches du client. Son rôle est de rencontrer, écouter, rassurer, informer et assurer le respect des dernières volontés de la clientèle. Responsabilités/Tâches Développement et promotion Ø Faire connaître et représenter l’entreprise en tout temps; Ø Créer et entretenir des contacts au sein de divers organismes, corporations et autres, pour faire connaître l’entreprise; Ø Apporter des idées et rester à l’affût d’éventuels projets avec son supérieur immédiat; Ø Participer à différents projets ou activités promotionnelles organisés par la compagnie (conférences, kiosques, etc.); Ø Informer la clientèle de nos promotions et des services exclusifs de l’entreprise; Ø Contacter les concessionnaires afin de faire une mise à jour du dossier client et proposer nos services (monuments, plaques, fleurs, etc.); Ø Travailler en étroite collaboration avec son directeur Ø Assurer un suivi constant des projets; Ø Répondre adéquatement aux demandes de la clientèle (par téléphone ou en personne); Ø Donner et recevoir les informations des clients (adresse, téléphone, etc.); Ø Fixer un rendez-vous avec le client à leur convenance; Ø Préparer des soumissions sur demande aux clients, selon les normes de l’entreprise; Ø Répondre aux questions des clients suite à une soumission. Rencontre avec les familles Ø Répondre aux appels de son secteur; Ø Fixer une rencontre à domicile, sur les lieux du client ou en succursale; Ø Faire visiter les succursales; Ø Offrir et présenter les caractéristiques et les prix des biens et les services en fonction des besoins du client; Ø Proposer des alternatives afin de satisfaire les besoins et les attentes de chaque client; Ø Assister le client lors de la sélection des produits en salle de montre ou par consultation du catalogue d’urnes et cercueils approuvé par la direction; Ø Présenter le catalogue de la boutique « La mémoire du cœur » (signets, fleurs, monuments, etc.); Ø Réviser l’éventail des services proposés. Gestion des contrats et gestion administrative Ø Compléter le contrat de préarrangements en précisant les prix de biens et services avec une description complète de chaque item; Ø Compléter le contrat de concession pour l’achat d’une niche, d’un terrain ou d’un enfeu; Ø Établir avec le client les modalités de paiement pour les préarrangements ainsi que les concessions. Préciser clairement les modalités sur chacun des contrats (date du premier et dernier versement, montant, mode de paiement, etc.); Ø S’assurer auprès du client que les choix reflètent bien ses volontés (concession, biens, services); Ø Effectuer une révision finale du contrat avec le client et le faire signer aux deux endroits prévus : ü 1er À défaut de ne pas désigner une tierce personne; ü 2e Suite au grand total, engageant l’acheteur à acquitter les frais; Ø Effectuer la saisie du contrat dans le système informatique; Ø Remettre une copie du contrat au client en s’assurant que le tout soit bien complété et compris par ce dernier; Ø Expliquer au client tous les documents qu’il recevra par la poste : ü Les cartes de préarrangements identifiant les personnes à joindre au moment du décès; ü La lettre de la fiducie confirmant la réception des sommes ; ü Le certificat d’acquittement; Ø Acheminer au département du service à la clientèle des préarrangements les contrats originaux pour la facturation accompagnés du formulaire « Annexe A »; Ø Effectuer un suivi auprès de l’administration pour les demandes particulières. Ø Contacter l’église, le cimetière, pour vérifier les coûts des services choisis; Ø Remplir le formulaire des paiements pré-autorisés, s’il y a lieu, pour les préarrangements et les concessions (C.P.D.F.); Ø Percevoir le dépôt (en argent, chèque, débit ou carte de crédit), s’il y a lieu, et expliquer les modalités de paiement. Ø Lorsque requis, compléter les divers documents (régie des rentes du Québec, Directeur de l’état civil, etc.) ou, en faire la demande à l’agent à l’accueil. Atteinte des objectifs Ø Recevoir les familles qui se présentent sans rendez-vous dans son secteur pour tout sujet relatif aux préarrangements; Ø Préparer les rapports quotidiens destinés à la direction; Ø Préparer quotidiennement la liste détaillée des clients / clients potentiels contactés et les sujets de chaque appel; Ø S’assurer de compléter le nombre de suivis requis par la direction; Ø Gère son agenda de rendez-vous et ses appels selon les normes de l’entreprise Ø Atteindre le volume de vente minimal établi par la direction. Tâches Connexes Ø Toutes autres tâches demandées par son supérieur. Exigences: Posséder une voiture Mobilité et flexibilité Bonne maîtrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) Expérience en service à la clientèle Bilingue (oral et écrit) Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone. Connaissances

Connaissance de base en informatique
Le service à la clientèle
Milieu funéraire (un atout)

Exigences

DES ou expérience pertinente à la vente ou service à la clientèle
Être disponible pour un horaire variable de jour ou de soir ainsi qu’une fin de semaine sur deux
Posséder un véhicule (pouvoir se déplacer)
Bilinguisme (parlé et écrit) Anglais requis pour répondre efficacement au besoin de notre clientèle anglophone.

  • Conseiller technique

    4 weeks ago

    Laval, Canada Volvo Laval Full time

    ALERTE EMPLOI : CONSEILLER TECHNIQUE À LAVAL POUR VOLVO LAVAL.SalaryPostulez à vos conditionsWorkplace : Laval, QCREQUIREMENTSPermis de conduirePermis de conduire automobileQualitésOrganiséEsprit d'équipeResponsableWORKING CONDITIONSAssurance dentaireAssurance des frais médicaux et paramédicauxAssurance médicamentAssurance-vieAssurance...

  • Conseiller en ventes

    3 weeks ago

    Laval, Canada 440 Chevrolet Buick GMC Ltée Full time

    ALERTE EMPLOI : CONSEILLER EN VENTES À LAVAL POUR 440 CHEVROLET BUICK GMC LTÉE.Possibilité de salaireÀ partir de 65 000 $ + commissionsWorkplace : Laval, QCTasksLivraison et explication des véhicules vendusRelance de clients potentielsRenouvellement de locationSollicitation téléphonique / courrielSuivi de la clientèleSuivi des demandes WebVente de...

  • Conseiller en ventes

    4 weeks ago

    Laval, Canada 440 Chevrolet Buick GMC Ltée Full time

    ALERTE EMPLOI : CONSEILLER EN VENTES À LAVAL POUR 440 CHEVROLET BUICK GMC LTÉE.Possibilité de salairejusqu'à 110 000 $Workplace : Laval, QCTasksLivraison et explication des véhicules vendusRelance de clients potentielsRenouvellement de locationSollicitation téléphonique / courrielSuivi de la clientèleSuivi des demandes WebVente de véhicules...

  • Conseiller en gestion, services-conseils

    2 weeks ago

    Laval, Canada Scotiabank Full time

    h3>Titre: Conseiller principal, gestion des avoirs - AuteuilNuméro de la demande: 205475Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.En tant que conseiller principal des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir...

  • Conseiller Technique

    6 months ago

    Laval, Canada ALBI Chevrolet Buick GMC Corvette Hummer Laval Full time

    Notre concession **ALBI Chevrolet Buick GMC Corvette Hummer Laval** est présentement à la recherche d’un **conseiller technique** afin de compléter son équipe. Le domaine automobile vous intéresse? Vous êtes soucieux des clients et désirez offrir un **service à la clientèle impeccable**? Vous êtes l’atout dont nous avons besoin. Saisissez...

  • Conseiller en gestion, services-conseils

    3 months ago

    Laval, Canada Scotiabank Full time

    p> Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre:  Conseiller principal, gestion des avoirs - Auteuil Numéro de la demande: 205475 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que conseiller principal des services bancaires,...

  • Conseiller Beauté

    6 months ago

    Laval, Canada Sephora Full time

    Conseiller beauté Vous adorerez travailler iciEn tant que conseiller beauté, vous fournirez un service amical et compréhensible à tous les clients des mondes de la couleur, des soins pour la peau et des parfums, et de l’espace caisse. - Être passionné par les clients. Saluer avec enthousiasme tous les clients qui entrent dans le magasin. Fournir un...

  • Conseiller en Succursale

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Société Québécoise Du Cannabis (SQDC) Full time

    Poste de Conseiller en SuccursaleDescription du PosteÀ ce poste, vous devrez veiller à accueillir, conseiller et servir la clientèle de manière professionnelle.Responsabilités PrincipalesRenseigner la clientèle sur les produits du cannabis et leurs particularités.Conseiller la clientèle dans une perspective de sécurité et de protection de la...

  • Conseiller en Vente

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Tecnic Full time

    Devenir Agent de Service Clientèle chez Tecnic : Un poste de conseiller en vente offre la possibilité de travailler dans une ambiance chaleureuse et de bénéficier d'une formation rémunérée avec des outils de travail intuitifs. Vous serez chargé de conseiller nos clients et de les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs besoins....

  • Conseiller(E) Technique

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(e) technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller** Division: Porsche Lauzon -Laval Québec H7T 2W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Porsche Lauzon, membre de la grande famille du Groupe Lauzon, est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(e) technique afin de rejoindre son équipe...

  • Conseiller Bancaire

    6 months ago

    Laval, Canada National Bank of Canada Full time

    **- * Attention - * ** Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en...

  • Conseiller SST

    3 months ago

    Laval, Canada Grimard inc. Full time

    Dans la vie, on est parfois confronté à de beaux problèmes et c’est notre cas présentement, car on est en pleine expansion! Des projets, en veux-tu, en v’là! Qui dit nouveaux projets, dit nouveaux visages dans l’équipe. Si tu es à la recherche de ton prochain défi et que tu carbures au projets d’envergure, viens donc faire un tour chez...

  • Conseiller Bancaire

    6 months ago

    Laval, Canada National Bank of Canada Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller(ère) Technique

    6 months ago

    Laval, Canada Vimont Toyota Laval Full time

    La plus grande concession Toyota dans la région du grand Montréal est actuellement à la recherche d’un conseiller technique d’expérience, désireux de faire vivre une expérience unique à nos clients. Principales responsabilités: - Accueillir les clients; - Recueillir les informations requises dans le but d’identifier et de définir les besoins...

  • Conseiller Bancaire

    6 months ago

    Laval, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale. **Ton...

  • Conseiller en génie-conseil

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Tetra Tech Full time

    Développez votre expertise en ingénierieAu cœur des projets de génie-conseil, le conseiller est un expert essentiel chez Tetra Tech. Vous aurez l'occasion de enrichir votre rôle et de vous impliquer dans des projets novateurs.Propulsez votre carrière chez Tetra Tech, chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie. Nous offrons...

  • Conseiller à La Vente

    6 months ago

    Laval, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller bancaire

    2 months ago

    Laval, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller Financier Expert

    1 month ago

    Laval, Quebec, Canada Mouvement Desjardins Full time

    À propos de la fonctionDevenez un membre clé du réseau Desjardins dans la région de Laval en occupant le rôle de conseiller financier. Vous serez responsable de répondre aux besoins des membres en matière de financement et de placement, tout en offrant un service de qualité.En tant que conseiller financier, vous contribuerez à l'autonomie...

  • Conseiller Aux Ventes

    2 months ago

    Laval, Canada Maximus Homme 2XL-6XL Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une conseillère ou d'un conseiller à temps partiel (20-25h) à la boutique Maximus de Laval! DESCRIPTIONS DES TÂCHES: - Accueillir et conseiller les clients - Faire des factures - Marchandisage - Réception de marchandise - Entretien de la boutique - Toutes tâches relatives au bon roulement et entretien du...