Sr. Client Service Representative

2 weeks ago

Sidney, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services financiers et de service à la clientèle pour aider les clients à gérer leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant principal, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de prendre les devants afin de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience client et faire en sorte que les interactions soient significatives. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs .

Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver de meilleures solutions.

Tirer parti de la technologie – Devenir un expert en technologie. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.

Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.

Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Sidney-2339 Beacon Ave

​

​ Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

  • Client Service Representative

    1 month ago

    Sidney, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Parts & Service Representative

    1 month ago

    Sidney, Canada Vector Yacht Services Full time

    Vector Yacht Services is looking for **Parts and Service Representatives** with previous marine or automotive experience! Our company offers full marine repairs in gas/diesel inboard engines, outboard motors, generators and electrical systems. We support our technicians, client base and walk-in customers with a full service Parts Department and we are...

  • Customer Service Representative

    1 day ago

    Sidney, Canada CIBC Full time

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  • Member Services Representative

    1 month ago

    Sidney, Canada Coast Capital Savings Full time

    As a member-owned cooperative, we’re helping our members with their real goals and real challenges so they can live the real life they want. It’s what we’ve been doing for over 80 years, and it’s why today we stand almost 600,000 members strong. Plus, we invest 10% of our budgeted profits back into our community - almost $90 million since 2000 alone...

  • Customer Services Representative

    1 month ago

    Sidney, Canada Coast Capital Savings Full time

    As a member-owned cooperative, we’re helping our members with their real goals and real challenges so they can live the real life they want. It’s what we’ve been doing for over 80 years, and it’s why today we stand almost 600,000 members strong. Plus, we invest 10% of our budgeted profits back into our community - almost $90 million since 2000 alone...

  • Operations Customer Service Representative

    1 week ago

    Sidney, Canada Intelcom Full time

    Ride the next mile with us! - Operations Customer Service Representative Why choose Intelcom and become one of our Operations Customer Service Representative? - You thrive on helping others and finding solid solutions to whatever comes up as you are assisting customers and drivers to ensure deliveries are completed on time - You enjoy a fast pace and being...

  • Operations Customer Service Representative

    1 day ago

    Sidney, Canada Intelcom Full time

    Ride the next mile with us! - Operations Customer Service Representative Why choose Intelcom and become one of our Operations Customer Service Representative? - You thrive on helping others and finding solid solutions to whatever comes up as you are assisting customers and drivers to ensure deliveries are completed on time - You enjoy a fast pace and being...

  • Financial Services Representative Ii

    6 days ago

    Sidney, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Sidney, Canada Peninsula Co-op Full time

    **Join our Team! - We would love to see you at one of our Sidney locations** Peninsula Co-op is retail with a difference. Being member owned, we focus our profits on giving back through yearly rebates, by supporting many community initiatives and by sharing profits with our staff. As we’ve grown and evolved, our collective roots now date back nearly 60...

  • Project Manager

    1 month ago

    Sidney, Canada SGS Full time

    Company Description We are SGS - The world’s leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for quality and integrity. Our 89,000 employees operate a network of 2,600 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world. **Job Description**: The primary...

  • Customer Service Representative

    3 days ago

    Sidney, Canada BMO Financial Group Full time

    2461 Beacon Avenue Sidney British Columbia,V8L 1X7 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Customer Service

    2 days ago

    Sidney, Canada FedEx Express Canada Full time

    **Job Description**: FedEx Express Canada has an open part-time Customer Service Representative position in our Victoria/Sidney location. - Our people are the foundation of our success. The differentiator in the employment relationship we value with our employees is our open, fair and respectful people practices and our positive work environment. **Position...

  • Cashier/customer Service

    2 days ago

    Sidney, Canada Lordco Parts Ltd. Full time

    **Position: Cashier/Customer Service Representative (pt)** **Location: Sidney, BC** - Do you love interacting with people? Do you value providing customer service with a smile? Join our Sidney, BC, team and let work, work for you._ Lordco Auto Parts is Canada’s largest independently-owned automotive parts retailer, with over 100 locations across Western...

  • Client Relations Coordinator

    1 month ago

    Sidney, Canada CSN Superior Full time

    **Driver your Career. Accelerate your Success!** **CSN Superior **has a unique and exciting opportunity for a **Client Relations Coordinator **in the beautiful city of **Sidney, BC. **Are you interested in a customer focused career? This opportunity might be perfect for you. **LIFT Auto Group** offers full coverage benefits, wellness plan, career growth and...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Sidney, Canada Scotiabank Full time

    Requisition ID: 167149 Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. **About the role**: As a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our priority is to help them achieve their financial...

  • Receptionist and Client Relationship Specialist

    1 month ago

    Sidney, Canada Sea Power Marine Centre Full time

    **Company**:Sea Power Marine Centre - Sidney, BC **Reports to**: Service Manager and Administrative Director **Position Type**: Full time **Start Date**: April 2nd or as soon as possible **Hours**: 40 hours / week **Compensation**: $22+/ hour, depending on experience **Application Open Date**: March 1 **Application Close Date**:March 22 About Us: Sea...

  • Visitor Services Attendant II

    5 days ago

    Sidney, Canada Treasury Board of Canada Secretariat Full time

    Visitor Services Attendant II Reference number: CAP23J-- Selection process number: -CAP-CBC-GI-EA- Important messages We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process. If you need to be accommodated during any phase of the evaluation process, please use the Contact information...

  • Financial Services Associate

    4 weeks ago

    Sidney, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Marine Service Manager

    1 day ago

    Sidney, Canada Vector Yacht Services Full time

    Vector Yacht Services is looking for SERVICE MANAGER with previous marine or automotive experience! Our company offers full marine repairs in gas/diesel inboard engines, outboard motors, generators and electrical systems. We support our technicians, client base and walk-in customers with a full Service and Parts Department as well as a large boatyard with...

  • Préposé(e), services aux visiteurs II

    4 days ago

    Sidney, Canada Statistics Canada Full time

    Visitor Services Attendant II Reference number: CAP23J-- Selection process number: -CAP-CBC-GI-EA- Parks Canada - Coastal B.C. Field Unit, Gulf Islands National Park Reserve North Pender Island (British Columbia), Saturna Island (British Columbia), Sidney (British Columbia) GS-MPS-04 Various permanent seasonal and/or temporary positions...