Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

3 weeks ago

CôteNord, Canada Desjardins Full time

Poste temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel).

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. 

Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d’études secondaires (DES)

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.

Connaissance des standards de service.

#LI-Onsite

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-05-10

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    4 weeks ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1191 boulevard Laflèche à Baie-Comeau** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction des services...

  • Agente ou Agent de Probation

    4 weeks ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Votre entourage apprécie votre écoute attentive et votre entraide?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de probation** **Plusieurs emplois réguliers et occasionnels sont à pourvoir au 106, Napoléon, bureau 309, à Sept-Îles et au 1191 boul. Laflèche 2e étage à Baie-Comeau** **M**inistère de la Sécurité publique**...

  • Agente ou Agent Aux Activités Judiciaires, Grade

    3 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à...

  • Agente ou Agent D'aide Financière de Dernier

    5 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail en équipe est votre force?_** Devenez une **agente ou un agent d’aide financière** dans la région de la Côte-Nord**.** Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    5 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail en équipe est votre force?_** Devenez une **agente ou un agent d’aide financière** dans la région de la Côte-Nord**.** Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont...

  • Agent(e) en ressources humaines

    45 minutes ago

    Bois-Francs-Nord (Odanak), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    TITRE DU POSTE : Agent(e) en ressources humaines DURÉE : Permanent – mode hybride HORAIRE DE TRAVAIL : Temps plein (35h/semaine) – (horaire variable entre 7h30 et 17h30) ENTRÉE EN FONCTION : Juin 2024 SALAIRE : Échelle salariale entre 27,34 $/h et 39,52 $/hPRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Sous l’autorité de la direction générale adjointe –...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    1 week ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Full time

    **Joignez-vous à une organisation à échelle humaine **qui** **a pour mission de soutenir, dans l’intérêt des citoyens, l’administration municipale, l’habitation ainsi que l’aménagement, le développement et l’occupation durables du territoire. Pour en savoir plus sur notre organisation et pour découvrir notre équipe et nos réalisations,...

  • Agente ou Agent D'aide à L'intégration

    3 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) **:Direction Régionale Saguenay - Lac-Saint-Jean et Côte-Nord.** **Un** **emploi occasionnel **est à pourvoir au **625, boulevard Laflèche, à Baie-Comeau, **avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’entrée en fonction est prévue pour **mars 2024.** Faire...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    3 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional dans le secteur agricole et agroalimentaire** Numéro de l'offre d'emploi **:E10600SRS008035179-3** **Un emploi régulier et un emploi occasionnel sont à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    4 weeks ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional dans le secteur agricole et agroalimentaire** **Numéro de l'offre : E10600SRS008035179** **Un emploi régulier et un emploi occasionnel sont à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    4 weeks ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional dans le secteur agricole et agroalimentaire** **Numéro de l'offre : E10600SRS008035179-2** **Un emploi régulier et un emploi occasionnel sont à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    3 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional dans le secteur agricole et agroalimentaire** **Numéro de l'offre d'emploi**:10500SRS008041408** **Un emploi régulier à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries...

  • Conseiller Cadre À La Liaison Autochtone

    7 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada CISSS de la Côte-Nord Full time

    Nous offrons des conditions salariales très concurrentielles : programme d’assurances collectives, régime de retraite, 6 semaines de vacances après un an. Une prime d’éloignement s’ajoute également au salaire pour certaines localités, dont Sept-Îles, Port-Cartier et les localités situées à l’est de celles-ci. Sous l’autorité du...

  • Psychoéducatrices, psychoéducateurs, agentes ou agents de réadaptation

    2 days ago

    Montérégie-Nord (Saint-Antoine-Sur-Richelieu), Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements depsychoéducatrices ,psychoéducateurs, agentesouagents de réadaptationau sein desServices éducatifs. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les...

  • Conseiller santé et sécurité au travail

    1 month ago

    Côte-Nord, Canada Dexterra Full time

    QUEL EST LE TRAVAIL ?Relevant à la fois du Gestionnaire RH et support aux Opérations ainsi que de l'équipe SSEQ nationale du Groupe Dexterra, et agissant au niveau de la division, les tâches du conseiller santé et sécurité au travail intègrent un large éventail des aspects de la Santé et Sécurité au Travail (SST), que ce soit au niveau de la...

  • Conseiller santé et sécurité au travail

    4 weeks ago

    Côte-Nord, Canada Dexterra Full time

    QUEL EST LE TRAVAIL ?Relevant à la fois du Gestionnaire RH et support aux Opérations ainsi que de l'équipe SSEQ nationale du Groupe Dexterra, et agissant au niveau de la division, les tâches du conseiller santé et sécurité au travail intègrent un large éventail des aspects de la Santé et Sécurité au Travail (SST), que ce soit au niveau de la...

  • Orthophonistes, agentes ou agents de correction du langage

    2 days ago

    Montérégie-Nord (Saint-Antoine-Sur-Richelieu), Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full time

    Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements d’ orthophonistes, d’agentes ou agents de correction du langageau sein desServices éducatifs. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les employés y...

  • Agent(E) de Bureau Logistique

    4 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Sûreté du Québec Full time

    **AGENT(E) DE BUREAU LOGISTIQUE** **Classe d'emploi : 200.10** **Processus de sélection - Recrutement : E20010SRS039023236202** **Nombre d'emplois réguliers à offrir : 2** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions...

  • Conseillère ou Conseiller en Adaptation Aux

    4 days ago

    Côte-Nord, QC, Canada Ministère des Affaires municipales et de l'Habitation Full time

    **Le ministère des Affaires municipales et de l’Habitation (MAMH) **vous offre un emploi régulier au Bureau de projets en érosion et submersion côtières situé au 625, boulevard Laflèche, à Baie-Comeau. La date d’entrée en fonction est prévue en février 2024. Vous aurez la possibilité de travailler en mode hybride...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago

    Côte-Nord/Anticosti (Schefferville), Canada Les entreprises signées Amis Juniors Full time

    Le GroupeL'Ami Juniorc'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans14 concessionsà travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Uneexpérience client inégalée , une équipe de feu, et des valeurs ancrées...