Gestionnaire, soutien informatique, Brother Amériques

Joignez-vous à Brother Canada en tant que gestionnaire du soutien informatique, Brother Amériques, et préparez-vous à vous lancer dans une carrière passionnante

Quoi de mieux que de travailler dans un environnement collaboratif et stimulant, entouré de gens formidables qui se soutiennent et déploient tous les efforts pour atteindre des objectifs communs, tout en acquérant de l’expérience et en développant de nouvelles compétences? C’est exactement le genre d’environnement que vous trouverez au sein de la division des services informatiques de Brother Amériques (Canada, États-Unis, Amérique latine). Si vous possédez les compétences que nous recherchons, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. 
 

Le poste qui VOUS attend

La ou le gestionnaire du soutien informatique, Brother Amériques, joue un rôle clé dans la productivité des services informatiques de Brother Amériques en assurant la coordination entre la Corporation internationale Brother, ses filiales et sa société mère au Japon. La personne qui occupe ce rôle opérationnel très influent supervise la planification, l’analyse et la gestion financières, en assurant une gestion efficace de l’approvisionnement, des fournisseurs, des activités de conformité et de soutien à l’analyse des données. Mettant à profit ses solides compétences en planification et en analyse, ainsi que sa maîtrise d’Excel, SQL et d’autres outils d’analyse de données, elle favorise l’efficacité opérationnelle et fournit des renseignements pertinents pour la prise de décision. De plus, elle veille à la cohérence entre les stratégies informatiques à l’échelle régionale et internationale.

Notre engagement « »

Notre mission est de simplifier et d’enrichir la vie de nos clients, de notre personnel et des collectivités où nous menons nos activités. « » est bien plus qu’un slogan; c’est notre philosophie d’entreprise. Nous nous engageons à contribuer à la réussite de tous et nous offrons des occasions de perfectionnement par le biais d’expériences, d’échanges et de formation. Depuis toujours, les membres de notre personnel mettent à profit leurs points de vue uniques pour assurer la pérennité de l’entreprise. Si vous souhaitez innover, apprendre et évoluer au sein d’un chef de file mondial de la fabrication de produits, aux côtés de gens formidables qui assurent un service remarquable, nous serons « » à toutes les étapes du processus.

Êtes-vous la personne que nous recherchons?

Planification, analyse et gestion financières : En collaboration avec le partenaire d’affaires en finance et les responsables des centres de coûts informatiques, vous mettez en œuvre et gérez les activités financières mensuelles. De plus, vous mettez sur pied et dirigez des initiatives financières à l’échelle de l’entreprise, tout en supervisant méticuleusement les processus de gestion des bons de commande et des comptes de régularisation des services informatiques de Brother Amériques afin d’en garantir l’exactitude et la conformité.

Gestion de l’approvisionnement et des fournisseurs : En collaboration avec le service de l’approvisionnement et les services informatiques de Brother Amériques, vous gérez les activités liées aux demandes de propositions et aux demandes d’information. Entre autres, vous établissez des prévisions, effectuez le suivi de l’avancement des projets et veillez à la résolution des problèmes. De plus, vous supervisez les relations critiques avec les fournisseurs par l’entremise d’examens trimestriels et collaborez avec le service de l’approvisionnement à diverses activités liées aux ententes afin d’assurer le bon déroulement des négociations, d’éviter les interruptions de service et d’obtenir des résultats optimaux.

Conformité : Vous élaborez et gérez les activités liées à la conformité, comme les vérifications annuelles des contrôles et des licences d’utilisation des fournisseurs, en assurant la coordination des efforts entre les fournisseurs, les équipes du service informatique et du service des finances et de la conformité de Brother Amériques. Vous tenez à jour un calendrier annuel des mesures et des principaux événements de conformité, tout en veillant à ce que les nouvelles politiques, comme la politique d’utilisation de l’intelligence artificielle générative, soient mises en œuvre adéquatement et soient connues des responsables des services informatiques et du dirigeant principal de l’information.

Analyse des données liées aux technologies de l’information : Vous fournissez du soutien pour l’analyse des données budgétaires et financières afin de faciliter la planification et la prise de décision fondées sur le retour sur investissement. Vous effectuez des analyses de données à la demande du dirigeant principal de l’information à partir de données provenant de dossiers financiers, de billets provenant de Jira Service Management et d’autres plateformes de fournisseurs.

Votre profil idéal :

Baccalauréat (ou expérience équivalente) en informatique, en science des données, en comptabilité, en droit ou en administration.

7 ans et plus d’expérience générale en informatique et en gestion d’entreprise.

Maîtrise de SQL et/ou d’autres outils de gestion des données.

Maîtrise avancée de MS Excel.

Expérience avérée en gestion des relations avec les fournisseurs, en gestion de projets, en négociation et en analyse opérationnelle.

Maîtrise de niveau intermédiaire de R ou Python, SAP S4 Hana, Ascent ELM et/ou Zycus Supplier Management, un atout considérable.

Bilinguisme, anglais et français.

Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l’extérieur de la province du Québec.

Les avantages de travailler pour Brother:

✈️ Congés et jours fériés payés : Que ce soit pour prendre des vacances, aller à des rendez-vous, prolonger votre fin de semaine ou autre, profitez de vos congés pour refaire le plein d’énergie et vous détendre.

Programme de REER  : Il est essentiel d’assurer votre avenir, et grâce à Brother qui verse une contribution équivalente à vos cotisations jusqu’à concurrence de 4 %, c’est bien plus facile.

Milieu de travail hybride  : Profitez de la flexibilité de travailler à distance ou au bureau pour améliorer l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle ainsi que pour renforcer votre sentiment d’appartenance à Brother et votre esprit d’équipe.

⚕️ Assurance maladie et dentaire complète : Nous offrons une assurance pour les soins médicaux, les soins dentaires et les soins de la vue généreuse parce que nous nous soucions de votre bien-être et de celui des membres de votre famille.

  Subvention de santé : Profitez de notre programme de subvention qui couvre le coût de vos activités individuelles ou de groupe pour rester en bonne santé physique et mentale.

️ Programme de reconnaissance  : Notre programme de reconnaissance sociale vous récompense pour vos réalisations et vous permet d’accumuler des points échangeables contre les cadeaux de votre choix.

️ Occasions d’apprentissage et de perfectionnement  : Une foule de formations pratiques et théoriques sont à votre portée pour enrichir vos connaissances et obtenir du succès dans votre carrière.

Rabais pour la famille et les amis  : Vous, vos amis et les membres de votre famille profitez d’économies sur nos excellents produits Brother.

Prêt à laisser votre marque?

Joignez-vous à nous pour façonner l’avenir de Brother Canada Soumettez votre candidature maintenant et contribuez à quelque chose de vraiment extraordinaire. 

Join Brother Canada as a Manager, America’s IT Support and get set to grow your career

There’s nothing better than working in a collaborative and engaging environment with great people who support each other while striving towards mutual goals, gaining experience, and developing new skills. That’s precisely the kind of environment you'll find in the Brother Americas IT division (Canada, United States, Latin America). If you have what we’re looking for, we’d love to welcome you to the team. 
 

The Job that Awaits YOU

The Manager, Americas IT Support plays a pivotal role in driving productivity within the Americas IT Organization, coordinating across Brother International Corporation, its subsidiaries, and the parent company in Japan. This highly visible, hands-on role oversees financial planning, analysis, and administration, ensuring effective sourcing and vendor management, compliance activities, and data analysis support. The Manager leverages strong planning and analytical skills, with proficiency in Excel, SQL, and other data analysis tools, to maintain operational efficiency and provide critical insights for decision-making. This position ensures alignment with both regional and global IT strategies.

Brother’s “At your Side” Promise

Our mission is to simplify and enrich the lives of our customers, employees, and communities. "At your Side" is more than a slogan to us; it’s our purpose and we do our best to fulfill it every day. We're committed to achieving shared success, and we provide opportunities for you to develop through experience, exposure and education. Our people have always leveraged their unique perspectives to keep us on the right track for a sustainable future. If you want to innovate, learn, and grow with a global leader that builds products, services, and a company people love, then we’ll be “at your side” every step of the way.

Are You the One We’re Looking For?

Financial Planning, Analysis, & Administration: You collaborate with the Finance Business Partner to implement and manage monthly financial activities with IT Cost Centre owners. You also develop and lead Brother-wide financial initiatives while meticulously overseeing the Americas IT Purchase Order Management and Accrual processes to ensure accuracy and compliance.

Sourcing & Vendor Management: You manage RFP and RFI activities with Procurement and Americas IT, providing forecasts, tracking progress, and resolving issues. You also oversee critical vendor relationships through Quarterly Business Reviews, while collaborating with Procurement on key contract events to ensure smooth negotiations, avoid service disruptions, and achieve optimal outcomes.

Compliance: You develop and manage compliance activities, such as the Annual Controls Audit and Vendor License Usage Audit, coordinating efforts between Vendors, Americas IT, Finance, and Compliance teams. You maintain an annual calendar of key compliance events and actions, while ensuring new policies, like the Generative Artificial Intelligence Usage Policy, are properly implemented and visible to IT leadership and the Chief Information Officer.

IT-Related Data Analysis: You provide analysis support for budget and financial data to drive ROI-based planning and decision-making. You also create ad-hoc data analyses as directed by the Chief Information Officer, integrating data from financial records, Jira/Service Management tickets, and vendor-supplied sources.

Your Winning Profile:

Bachelor’s degree (or equivalent experience) in IT, Data Science, Accounting, Legal, Administration

7+ years’ general IT/Business experience

Proficiency in SQL and/or other data management tools

Advanced proficiency in MS Excel

Successful track record in vendor relationship management, project management, negotiation, and business analysis required

Intermediate proficiency in R or Python, SAP S4 Hana, Ascent ELM and/or Zycus Supplier Management highly preferred

Bilingual

Proficiency in both written and verbal English communication is essential for effective correspondence with clients, suppliers, business partners and colleagues beyond the province of Quebec.

The Perks of Working for Brother:

✈️ Paid Time Off – For vacations, appointments, long weekends, or however you see fit, time off can be used to relax and recharge and it’s yours for the taking .

Retirement Savings Plans – Securing your future is a must and with Brother matching your contributions up to 4%, it’s a whole lot easier.

Hybrid Work Setting – The flexibility to work remotely or in the office enhances work-life balance and strengthens our sense of Brother Community and Team Spirit.

⚕️ Comprehensive Health & Dental Benefits – We offer generous medical, dental, extended health and vision insurance because we care about your well-being and your family members too.

Wellness Subsidy – Take advantage of our program that subsidizes the cost of individual or group activities that support your physical and mental health.

️ Recognition Program – Our social recognition program rewards you for your achievements and enables you to earn valuable points redeemable for your preferred awards.

️ Learning and Development Opportunities – A multitude of hands-on experience and training is waiting for you to help you grow and succeed in your career.

Friends & Family Discount – Enjoy savings on our amazing Brother Products for you, your friends and your family.

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