Assistant(e) gérant(e)

1 month ago

Rosemère, Canada Laura Canada Full time
Description du poste

1. Coaching et développement

  • Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.​
  • Forme les membres de l’équipe sur un service à la clientèle exemplaire selon les normes de l’entreprise.
  • Forme les membres de l’équipe sur les nouveautés, les connaissances sur le produit et les tendances actuelles de la mode.
  • Agit comme un modèle en répondant aux besoins uniques des clientes et répond aux normes de contribution des gestionnaires.
  • Fait des séances SPA chaque semaine.
  • Agit comme un modèle en faisant la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fidélisation, des initiatives de marketing en place et de l’expédition directe.
  • Favorise un environnement vivant, plaisant, dynamique et agréable. 

2. Service à la clientèle

  • Fait preuve d’un excellent leadership sur l’aire de vente et en a un contrôle exceptionnel (normes du service à la clientèle, cabines d’essayage, couverture des zones, comptoir-caisse) et surveille les résultats de la responsabilité des segments.
  • Surveille continuellement les tendances de l’achalandage et réagit en temps opportun.
  • Développe et maintient efficacement une clientèle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et s’assure que tous les conseillers de vente en font autant.
  • Démontre de bonnes aptitudes dans la création d’une garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode, sur les produits et sur les besoins uniques des clientes.

3. Rendement du magasin

  • Contribue à l’atteinte de tous les principaux objectifs financiers établis par Laura Canada :
  • Ventes
  • Ratio de fermeture
  • Heures
  • Pertes
  • Dollars par transaction
  • Unités par transaction

4. Gestion du personnel

  • Participe au recrutement des meilleurs talents en se servant de tous les outils de recrutement de l’entreprise.
  • Maintient une équipe performante par le biais d’excellentes aptitudes en évaluation, d’un coaching continu et de l’évaluation du rendement des conseillers de vente.
  • Identifie et règle les problèmes avec les membres de l’équipe et intervient rapidement auprès des membres moins performants en utilisant les ressources de l’entreprise et en remplissant les documents appropriés (PCR, Résumé de la discussion, formulaire de non-conformité, etc.).
  • Délègue des responsabilités appropriées aux conseillers de vente.
  • Est responsable du succès de l’intégration de tous les nouveaux conseillers de vente en leur donnant une orientation approfondie et des commentaires, et en procédant à une évaluation de 3 mois. 
  • Comprend les ambitions professionnelles des conseillers de vente et collabore avec les gestionnaires pour développer les aptitudes requises.
  • Respecte et s’assure que tous les membres de l’équipe connaissent, comprennent et respectent toutes les politiques et procédures actuelles et nouvelles de l’entreprise (ex. : code vestimentaire, prévention des pertes, santé et sécurité et ressources humaines).
  • Remplace le gérant de magasin, au besoin.

 

______________________________________________________________

1.  Coaching and Development

  • Observes and coaches team members’ behaviors to maintain high standards of customer service and product knowledge.
  • Develops and trains team members on exemplary customer service as per Company standards.
  • Trains team members on new arrivals, product knowledge, and current fashion trends.
  • Acts as a role model in catering to the customers’ unique needs and meets management contribution standards.
  • Conducts SPA weekly.
  • Acts as a role model by promoting the website, store CRM, any loyalty program, marketing initiatives in place and direct ship.
  • Fosters a vibrant, fun, energetic and enjoyable store environment.

2. Customer Service

  • Demonstrates excellent floor leadership and has exceptional control of sales floor (customer service standards, fitting rooms, zone coverage, cash desk area) and monitors segment accountability results.
  • Continually monitors traffic trends and reacts in a timely manner.
  • Effectively builds and maintains a personal clientele by using Laura Canada’s tools and ensures all Sales Associates do the same.
  • Demonstrates strong wardrobing skills by coaching and sharing knowledge on current fashion trends, product, and the customers’ unique needs.

3. Store Performance

Contributes to achieve all key financial objectives established by Laura Canada: 

  • Sales
  • Closing ratio
  • Hours
  • Shrink
  • Dollars per transaction
  • Units per transaction

4. People Management

  • Participates in recruiting top talent utilizing all Company recruitment tools.
  • Maintains a performing team through excellent assessment skills, ongoing coaching and evaluation of performance of Sales Associates.
  • Identifies and resolves team members’ issues and deals with underperforming team members in a timely manner utilizing the Company’s resources and completing related documentation (PCP, SOD, NC, etc.).
  • Delegates appropriate responsibilities to Sales Associates.
  • Is responsible for the successful integration of all new Sales Associates through a thorough orientation, feedback and 3-month reviews.
  • Understands Sales Associates’ career ambitions and partners with Management to develop required skills.
  • Adheres to and ensures that all team members are aware of, understand and comply with all new and existing Company policies and procedures (e.g. Dress Code, Loss Prevention, Health & Safety and Human Resources).
  • Acts as a back-up to the Store Manager.

 


Qualifications

Exigences

  • Passion communicative pour la mode et le service à la clientèle
  • Un minimum de 2 années d’expérience dans un poste de leadership et passion pour le coaching et le développement des autres
  • Aptitudes en délégation et en suivi
  • Aptitude à créer un milieu de travail positif où les membres de l'équipe désirent apprendre et s'épanouir.
  • Excellentes aptitudes en communication et entregent
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
  • Faire preuve d’initiative sur une base continuelle.
  • Soutenir les initiatives de l’entreprise et agir comme agent de changement pour s’assurer que les directives sont suivies.
  • Capacité d’accepter les commentaires et d’apporter rapidement des changements
  • Français ou anglais, selon le cas

Requirements

  • Contagious passion for fashion and customer service
  • A minimum of 2 years experience in a leadership role and passion for coaching and developing others
  • Proficient in delegation and follow-ups
  • Ability to create a positive work environment where team members are motivated to learn and grow
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Excellent problem solving skills
  • Demonstrates initiative on an on-going basis.
  • Embraces Company initiatives and acts as a change agent to ensure directives are met.
  • Open to feedback and implements change in a timely manner
  • English and/or French as required


Informations complémentaires

Poste a temps plein

  • Assistant(e) gérant(e) de vente

    4 weeks ago

    Rosemère, Quebec, Canada Laura Canada Full time

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    Rosemère, QC, Canada Tendances Chaussures Full time

    Sous la supervision du gérant(e),l'assistant(e) gérant(e) a la responsabilité d’assurer le bon fonctionnement de la boutique ainsi que l'excellence du service a la clientèle. Remplacer le gérant(e) lors d'absence,l'assistant(e) doit pouvoir contribuer et aider a l'atteindre des objectif globaux et du maintien des standard de l'entreprise tout en...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    2 days ago

    Rosemère, QC, Canada Chaussures Rieker Full time

    ASSISTANT(E)-GÉRANT(E) - DESCRIPTION DE TÂCHES_ **Description générale**: Sous la supervision du gérant(e), l’assistant(e) gérant(e) a la responsabilité d’assurer le bon fonctionnement de la boutique ainsi que l’excellence du service à la clientèle. Remplaçant le gérant(e) lorsqu’absent(e), l’assistant(e) gérant(e) doit par...

  • Assistant(E) Gérant(E)

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    **Emplacement**: Rosemère, QC, Canada **Détails de l’emplacement**: Place Rosemère **Code postal**: J7A 3T2 **Catégorie**: Vente au détail **Code de la requête**: 16647-102-AM-FT **Date Opened**: November 8, 2024 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps plein **Éducation**: Diplôme...

  • Gérant(e) Boutique

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    rosemère, Canada Boutique Le Pentagone inc. Full time

    Gérant(e) de Boutique - envoie-nous ton cv à : Description de l’entrepriseBoutique le Pentagone est une entreprise québécoise qui œuvre depuis maintenant 50 ans, dans le domaine de la vente au détail de vêtements et d’accessoires. Elle est encore en pleine croissance et elle cherche à s'adjoind

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    Assistant(e) - gérant(e)Salaire de base 45 000 $ annuellement avec programme boni, le salaire peut varier selon l'expérience Nous sommes à la recherche de candidats ayant de l'expérience et des aptitudes en gestion pouroccuper le poste d'assisant-gérant. Nous offrons plusieurs avantages sociaux Salaire selon votre expérience avec augmentation de...

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    **Avez-vous un côté «Coutu»?** Êtes-vous le type de personne voulant mettre à contribution son leadership? Qui souhaite faire la différence dans son environnement de travail? Recherchez-vous des défis stimulants de gestions, où l’équipe est au cœur de nos priorités? Le poste d’assistante ou assistant gérant est fait pour vous! **-** **Au...

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    Rosemère, Quebec, Canada Boutique Le Pentagone inc. Full time

    Poste de vente seniorBoutique le Pentagone inc. cherche un(e) responsable(e) commercial(e) et de gestion de boutique pour renforcer son équipe. Le candidat idéal possède des compétences en vente et une expérience en gestion de boutique.MissionsConseiller les clients en mode en offrant une expérience client hors du commun;Aggir comme ambassadeur de la...

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    Si vous avez une passion pour la mode éphémère, *Amnesia *est la destination de choix pour votre carrière. Nous cherchons actuellement un *Gérant(e) de boutique à plein-temps *qui se joindra à notre formidable équipe à la boutique de *Place Rosemere. **Vous reconnaissez-vous? :*· Un minimum deux années d’expérience dans un équipe de gestion·...

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    Rosemère, Canada Boutique Le Pentagone inc. Full time

    ASSISTANT-GÉRANT/ASSISTANTE-GÉRANTE AUX VENTES - NOVEMBRE 2024 Fièrement d’ici depuis maintenant 50 ans , Boutique le Pentagone inc, cherche présentement des nouveaux collaborateurs, authentiques et motivés qui auront comme mission de nous aider à être le meilleur détaillant mode régional au Québec. Nous offrons UN POSTE à temps partiel. Tu es...

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    ASSISTANT-GÉRANT/ASSISTANTE-GÉRANTE AUX VENTES - NOVEMBRE 2024 Fièrement d’ici depuis maintenant 50 ans, Boutique le Pentagone inc, cherche présentement des nouveaux collaborateurs, authentiques et motivés qui auront comme mission de nous aider à être le meilleur détaillant mode régional au Québec. Nous offrons UN POSTE à temps partiel. Tu es...

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    Rosemère, Quebec, Canada Boutique Le Pentagone inc. Full time

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    Associé aux ventesVous êtes l'ingrédient manquant ! Joignez-vous à la famille Stokes/Thinkkitchen, un détaillant fièrement québécois avec plus de 100 magasins à travers le pays. Nous offrons des avantages concurrentiels et un excellent environnement de travail!Supérieurs immédiat: Gérant et Gérant-adjoint de magasinObjectifs principauxAssister...

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