Gestionnaire principal-e, Services opérationnels Talent

1 month ago

Québec City, Canada CIMA+ Full time
Description du poste

Êtes-vous passionné-e par l’amélioration continue de l’expérience des employé-e-s et des clients ? Souhaitez-vous contribuer à la mise en place d’une équipe Talent & Culture opérationnelle forte et à grande valeur ajoutée, tout en collaborant avec des professionnels talentueux au sein d’une organisation dynamique en pleine expansion ? Si ces aspirations résonnent avec vos ambitions professionnelles, notre équipe vous attend. Apportez votre expertise chez CIMA+ et faites partie d’une firme où votre impact sera immédiat et significatif. Rejoignez-nous et contribuez activement à notre succès commun vers un avenir durable 

Mission

Le-la gestionnaire principal-e des services opérationnels RH se concentre sur l’optimisation des opérations au sein de l’organisation par le biais de processus et de prestations de services RH efficaces. Il-elle dirige une grande équipe chargée d’assurer des réponses efficaces, de haute qualité et cohérentes aux demandes de renseignements et aux transactions liées aux ressources humaines, et l’application des politiques de l’organisation. Il-elle contribue également à la définition de la stratégie globale de l’organisation en matière de technologie des ressources humaines. 

Principales responsabilités

  • Superviser l’équipe des services opérationnels des RH chargée de répondre aux demandes des employé-e-s ;
  • Assurer le traitement rapide et précis des demandes, dans le respect de la définition des niveaux de service ;
  • Soutenir les membres de l’équipe à résoudre les demandes complexes et les problèmes escaladés, et assurer le triage si nécessaire ;
  • Définir les indicateurs de performance individuels et collectifs. Mesurer et analyser les performances opérationnelles ;
  • Rechercher en permanence les possibilités d’améliorer la prestation de services en matière de ressources humaines grâce à une gestion plus efficace et efficiente des demandes et du traitement des transactions afin d’optimiser l’expérience des employé-e-s ;
  • Accompagner, orienter, former et mobiliser l’équipe pour soutenir le développement et la collaboration ;
  • Gérer la mise en œuvre d’une série de projets de transformation opérationnelle des ressources humaines et assurer la gestion du changement en collaboration avec la grande équipe RH ;
  • Fournir aux centres d’expertise et aux partenaires d’affaires RH des pistes afin d’améliorer la compréhension des processus ou règles internes, en fonction des questions posées par les employé-e-s et gestionnaires ;
  • Collaborer à la définition de la stratégie globale de l’organisation en matière de technologie des ressources humaines afin d’offrir une expérience unifiée aux employé-e-s, notamment en identifiant les possibilités d’optimisation, les intégrations, etc. ;
  • Identifier les moyens d’optimiser la prestation de services au sein de l’organisation en tirant parti de solutions technologiques telles que la RPA, les Chatbots, l’IA au sein des RH ; 
  • Veiller au respect de l’administration des données de l’entreprise conformément aux politiques et procédures en place.

Qualifications

  • Diplôme universitaire en ressources humaines ou toute autre discipline connexe
  • Dix ans d’expérience en RH, dont au moins cinq ans d’expérience spécifique en services opérationnels
  • Expérience dans le développement et la transformation d’un service opérationnel RH est un atout important
  • La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour ce poste, afin d’assurer des interactions harmonieuses avec nos diverses parties prenantes, de garantir une communication claire, et de mener à terme nos divers projets à l’échelle nationale
  • Pensée stratégique, solides compétences en gestion de projet et à la mise en œuvre de plans en actions
  • Innovation et  connaissance approfondie des technologies de pointe en matière de ressources humaines
  • Analytique et attentionné-e aux détails
  • Être stimulé-e par la résolution de problèmes et être une force de proposition : prendre les mesures nécessaires pour comprendre une situation, la décomposer et identifier diverses solutions adaptées aux besoins d’affaires. Capacité à prendre des décisions complexes.
  • Fortes habiletés en communication et influence
  • Joueur- joueuse agile, stimulé-e par un environnement dynamique et en constante évolution. Réagir avec ouverture aux changements.


Informations complémentaires

L’éthique et l’intégrité sont des valeurs fondamentales chez CIMA+. C’est pourquoi nous nous engageons à assurer l’égalité d’accès​
aux ressources et aux opportunités pour les candidat-e-s, quelles que soient leurs identités (race, ethnicité, couleur, religion, sexe, âge, handicap, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut socio-économique ou vécu, etc.).​

Conformément aux principes d’équité en matière d’emploi, nous encourageons toutes les candidatures, y compris, mais sans s’y limiter, celles des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées et des minorités visibles. Nous encourageons également​
les candidat-e-s à remplir le formulaire de déclaration volontaire, lors de la demande d’emploi.​

Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande. Votre partenaire d’affaires traitera votre demande. 

  • Gestionnaire Principal Des Talents

    1 month ago

    Quebec City, Canada AECOM Full time

    Company Description **Chez AECOM, nous offrons un monde meilleur.** Nous estimons que l’infrastructure crée des occasions pour tous. Que ce soit pour améliorer votre trajet matinal, éclairer les foyers, rendre l’eau potable accessible ou transformer le paysage urbain, notre travail aide les gens et les collectivités à prospérer. Nos clients nous...

  • partenaire talents et culture

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Randstad Canada Full time

    partenaire talents et cultureville de Québecposte hybride (jusqu'à 4 jours de télétravail)salaire et conditions compétitifsProfessionnellement parlant, vous êtes une personne ambitieuse? Vous avez envie de collaborer à des projets d'envergure et de laisser votre marque dans l'histoire d'une organisation. Vous carburez aux défis, oui, mais aussi à la...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Étudiant(E) - Analytique Opérationnelle

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants - **Numéro du poste**: JR10020246 - **Type d'emploi**: Emploi étudiant - **Postulez avant le**: 2024-05-13 -...

  • Directeur(Trice) Principal(E)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Blanchette Vachon Full time

    Depuis plus de 60 ans, BVA s’investit auprès des entrepreneurs d’ici. Pour avoir du succès dans cette mission, nous croyons qu’il est impératif de d’abord s’investir auprès de nos employés. Au quotidien, BVA supporte ses 260 talents dans leurs aspirations professionnelles. Notre culture d’entreprise est humaine et bienveillante et notre...

  • Gestionnaire Talents Et Culture

    4 weeks ago

    Québec, Canada Skytech Communications Full time

    Utilisées dans près de 200 institutions d’enseignement, nos solutions **Clara et Omnivox** permettent de **gérer une institution de façon optimisée**, et de **faciliter la vie des étudiants.** **Gestionnaire Talent et Culture** En tant que **Gestionnaire Talent et Culture**, vous jouerez un rôle essentiel pour gérer nos talents et soutenir leur...

  • Gestionnaire Principal, Sécurité de

    2 days ago

    Quebec City, Canada Bell Solutions techniques Full time

    En choisissant Bell Solutions techniques, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions techniques et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe...

  • Gestionnaire Des Services Alimentaires de L

    1 month ago

    Québec, Canada Aramark Full time

    **Description de poste**: Job Description (Short Description) En tant que gestionnaire des services alimentaires de l’établissement, vous planifierez, encadrerez et assurerez la prestation de plusieurs services contractuels d’un seul client ou d’un point de vente générant normalement des revenus pouvant atteindre 1 million de dollars, afin...

  • Analyste Gestion Des Données Opérationnelles

    6 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Analyste gestion des données opérationnelles **Location**: Québec Additional Locations: Status: Regular **Job Description**: Vous prendrez en charge la validation de l’intégrité des données, la conception et l’analyse des données de la Direction principale des prestations ainsi que la production des indicateurs de...

  • Associé(e) principal(e)

    1 month ago

    Québec City, Canada PVH Full time

    Design Your Future at PVH Associé(e) principal(e) - Temps partiel - TOMMY HILFIGER ASSOCIÉ PRINCIPAL RELÈVE DE : Équipe de gestion de la boutique RÉSUMÉ : La fonction principale de l'associé principal est de vendre et promouvoir la marchandise Tommy Hilfiger en suivant les normes du service à la clientèle TH. L'associé principal...

  • Conseiller Principal ou Conseillère Principale

    3 days ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    La Direction Gestion des partenariats TI et Architecture de modernisation, au sein de la VP Projets et Technologie, GPAP, contribue à la gouvernance et au développement de nombreux (>20) partenariats stratégiques avec nos fournisseurs de solution technologiques pour les besoins des secteurs d’affaires en gestion de patrimoine et assurance des personnes....

  • Coordonnateur(Trice) Principal(E), Aménagements

    1 month ago

    Québec, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) principal(e), aménagements locatifs pour son équipe de Montréal. Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés....

  • Gestionnaire Principal(E) de Clients Institutionnels

    4 weeks ago

    Québec, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...

  • Conseiller ou conseillère, acquisition de talents

    4 weeks ago

    Québec City, Canada Smart & Biggar Full time

    Conseiller ou conseillère, acquisition de talents Vaudreuil-Dorion, QC, Canada Numéro de demande 3 mai Position: Conseiller ou conseillère, acquisition de talents Location: Vaudreuil-Dorion, Québec (politique de flexibilité / mode de travail hybride) Statut: temps-plein, permanent Vous avez une passion profonde pour les gens et aimez...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec City, Canada The Brick Full time

    Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients!...

  • Représentant-e au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec City, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens?  Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les...

  • Chef Amélioration Opérationnelle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Temporaire (Durée déterminée) **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _** Le **C **hef A **mélioration opérationnelle a pour mission de mettre en œuvre de manière stratégique divers programmes d’amélioration continue visant à atteindre l’excellence manufacturière. De plus, il contribuera de façon...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    4 weeks ago

    Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Gestionnaire Passionné(E) Des Ventes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Hôtel PUR Full time

    OPPORTUNITÉ Offrant un tout nouveau look d'exception et affilié à Tribute collections (Marriott), le nouveau produit qu'est l'Hôtel PUR Québec est à la recherche d'un nouveau ou d'une nouvelle gestionnaire passionné(e) pour son équipe des ventes ! SOMMAIRE : Sous la responsabilité de la Directrice des ventes et du marketing, le/la Gestionnaire...

  • Conseiller(ère) Principal(E) Expérience-client

    4 weeks ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **L'équipe du l'expérience client résidentiel de LOGISCO cherche son ou sa futur(e) conseiller(ère) principal(e) en expérience client résidentielle!** **En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la conception et de l'amélioration de l'expérience client résidentielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos...