Agent(e) du centre d’appels
2 weeks ago
Tâches et responsabilités :
Répondre aux appels entrants, comprendre et évaluer les besoins des gens et effectuer les suivis appropriés. Prendre des notes claires et concises. Remplir divers formulaires électroniques à partir d’un système de gestion de la relation client (CRM). Effectuer des appels sortants pour diffuser des messages ou mobiliser les responsables de garde. Veiller à ce que le traitement des appels se fasse efficacement et à ce que les données restent confidentielles. Appliquer les procédures établies en cas de panne téléphonique ou d’autres pannes technologiques. Communiquer efficacement avec diverses parties prenantes, en faisant preuve d’empathie, en gardant son calme et en offrant du réconfort, en particulier lors des communications avec les personnes à qui la CRC vient en aide, mais aussi avec d’autres types d’interlocuteur(-trice)s.Profil recherché :
Posséder un diplôme d’études secondaires et au moins six mois d’expérience professionnelle dans un centre d’appels. La maîtrise du français et de l'anglais est requise. Posséder un bon esprit d’équipe et pouvoir évoluer dans un environnement de travail flexible et dynamique. Faire preuve de courtoisie, de patience et d’empathie. Posséder des compétences en analyse, en synthèse et en résolution de problèmes et avoir un très grand souci du détail. Pouvoir communiquer de manière claire et concise. Démontrer de bonnes capacités de gestion du stress. Avoir déjà travaillé avec un système de gestion des relations avec la clientèle (solution CRM) et un système infonuagique de centre d’appels. Pouvoir utiliser de façon autonome un ordinateur et évoluer dans un environnement de travail entièrement virtuel. Pouvoir effectuer ses tâches quotidiennes avec un minimum de supervision et parvenir à gérer des priorités concurrentes.Conditions de travail :
La personne devra être disposée à travailler selon des quarts de travail de jour, de soirée et de nuit. Elle pourrait devoir travailler des heures supplémentaires, selon les besoins. Elle pourrait devoir travailler les fins de semaine et les jours fériés. Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.#RecrutementRegulier
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Agent Bilingue Du Centre D’appel
4 weeks ago
Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time**_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...
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Représentant(E) Du Centre D’appel Du Bureau
4 weeks ago
Ottawa, Canada CFMWS Full time**QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...
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Agent ou Agente de Développement, Dons
4 days ago
Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time**À propos de la Fondation du Centre national des Arts** La Fondation du Centre national des Arts récolte des fonds en appui aux activités du CNA liées à la diffusion, à la création et à la transmission des savoirs à l’échelle du pays. Entité juridique distincte créée en 2000, la Fondation a amassé plus de 170 millions de dollars à ce jour...
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Agente ou Agent de Projets
4 days ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time**FONCTIONS**: - Sous la supervision de la ou du gestionnaire de projets et de la directrice ou du directeur adjoint(e) - construction du Service des immobilisations, l’agente ou l'agent assure la gestion et la planification des différents projets de réfections, de rénovations de petite envergure et assiste les gestionnaires de projets dans leur rôle....
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Ottawa, Canada Canadian Red Cross Full timeTitre : Coordonnateur(-trice), Programme d’appels amicaux Lieu de travail : En télétravail (Ottawa, Canada) Type d’emploi : Temporaire à temps plein (14 mois) Fourchette salariale : De 43 746 $ à 47 000 $ par année La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde figurant au...
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Ottawa, Canada Centre de services scolaire des Laurentides Full time**Nature du travail** L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d‘activités reliées à une thématique particulière telle que les relations avec la communauté, la prévention de la violence et de la toxicomanie, l’analyse des besoins de formation des entreprises, le...
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National Service Desk
2 weeks ago
Ottawa, Canada Conservative Party of Canada Full timeAre you looking for a job where you can make a difference? Do you want to be part of a team that is passionate about making Canada a better place? Look no further! The Conservative Party of Canada is seeking a National Service Desk Agent to join our team. **The Job** As a National Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our donors,...
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Agent(E) Administratif(Ive)
4 days ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time**FONCTIONS**: - Sous la supervision du directeur exécutif des ressources humaines, l'agente administrative ou l'agent administratif;- Veille à l’organisation administrative efficace du Service; - Appuie la Direction exécutive et les directions adjointes en matière de dossiers administratifs - Encadre les activités reliées à l’archivage des...
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Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full timeLa Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e), Suivi et évaluation du renforcement des capacités** **Service** **Croissance et développement - Fonds Municipal Vert (FMV) -...
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Agent Des Subventions
4 weeks ago
Ottawa, Canada International Development Research Centre Full time**Si vous êtes à la recherche d'une occasion de carrière, si vous voulez donner un sens à vos réalisations professionnelles et contribuer à rendre le monde meilleur en jouant un rôle dans le domaine du développement international, et si vous êtes passionné-e par l’**administration de subventions complexes**, alors le Centre de recherches pour le...
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Agent ou Agente de Marketing Et de Communication
4 weeks ago
Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time**Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...
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Agente ou Agent de Projets
4 days ago
Ottawa, Canada CECCE Full time**FONCTIONS**: Sous la supervision de la ou du gestionnaire de projets et de la directrice ou du directeur adjoint(e) - construction du Service des immobilisations, l’agente ou l'agent assure la gestion et la planification des différents projets de réfections, de rénovations de petite envergure et assiste les gestionnaires de projets dans leur rôle....
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Agent, Box Office
4 weeks ago
Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time**Introducing the National Arts Centre** The National Arts Centre (NAC) is Canada's bilingual, multi-disciplinary home for the performing arts. The NAC presents, creates, produces, and co-produces performing arts programming in various streams-the NAC Orchestra, Dance, English Theatre, French Theatre, Indigenous Theatre, and Popular Music and Variety-and...
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Professeur(E) Privé(E) à Terme Centre
4 days ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time**Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...
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Call Centre Agent
6 days ago
Ottawa, Canada Queensway Carleton Hospital Full time**General Posting Information** **POSITION**: - Call Centre Agent **DEPARTMENT**: - Call Centre **CONDITIONS**: - Casual **SHIFTS**: Days / Evenings / Nights / Weekends - **WAGE RANGE**: Scale Minimum Maximum NONU $26.87/hr $32.57/hr **RESPONSIBILITIES**: - Answering and redirecting telephone calls and visitors at the main reception counter -...
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Ottawa, Canada Commission canadienne du lait Full timeCommission canadienne du lait Ottawa (Ontario) CT-EAV-01, CT-FIN-01 Indéterminée, Déterminée, Intérimaire, Détachement, Affectation CT-EAV-01 (66,223$ à 88,849$) / CT-FIN-01 (64,221$ - 90,091$) Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Commission canadienne du lait **Date limite : 24 mars 2024 - 23 h 59, heure du...
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Agent(E) Des Communications
4 days ago
Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full timeLa Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) des communications** **Service** **Croissance et développement - Fonds Municipal Vert (FMV) -...
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Agent(E) de Programme ou Agent(E) de Programme
4 weeks ago
Ottawa, Canada Affaires mondiales Canada Full timeAffaires mondiales Canada Ottawa (Ontario), Gatineau (Québec) PM-04 - Agent(e) de programme ou Agent(e) de programme international 78 834 $ à 85 187 $ Besoins d'aide pour postuler? Visualisez notre vidéo pour des trucs et conseils! Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Affaires mondiales Canada **Date limite : 26 février...
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Enseignant(E) Superviseur(E)
4 weeks ago
Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time**FONCTIONS**: - Le CECCE recherche d’une (1) enseignante superviseuse ou d’un (1) enseignant superviseur pour le camp ALF / PANA offerts aux élèves qualifiés à ces programmes de niveau allant de la 1e à la 8e année. - Sous la supervision du du directeur du Service de soutien à l'apprentissage de concert avec le coordonnateur des camps,...
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Enseignant (E) Suppléant (E) Sur Appel- en
4 weeks ago
Ottawa, Canada Consortium Centre Jules Léger Full time**Avis de concours** **Enseignant (e) suppléant (e) sur appel - en présentiel** **Date d’affichage **: _25 janvier 2024_ **No de concours **:2024-01 **Type de poste **:Temporaire sur appel **Rémunération**: $221,52 par jour **Date d’entrée en fonction **:Dés que possible **Enseignant (e) suppléant (e) sur appel-en présentiel** Gouverné par et...