Gestionnaire, accompagnement client et membre

1 month ago

Montreal, Canada Dialogue Full time

Votre rôle à titre de Gestionnaire, accompagnement client et membre 

Sous la direction de Gabriella Baciu, Vice-Présidente de l’accompagnement client chez Dialogue, la mission du/de la responsable de l’accompagnement client et membres est d'assurer l'excellence de l'expérience des membres, l'engagement des clients et la gestion d'équipe.

Vos responsabilités incluront :

Diriger notre équipe de support aux membres pour offrir une expérience membre haut-de-gamme, agissant en tant que principal intermédiaire pour nos membres afin de faciliter une expérience fluide avec Dialogue Optimiser les besoins des clients via différents canaux et collaborer avec l'organisation pour une résolution efficace des demandes Diriger l'équipe pour exécuter parfaitement nos processus, assurer la croissance grâce à des améliorations opérationnelles et favoriser l'amélioration continue en créant et mettant à jour la documentation appropriée Faciliter une communication et une collaboration efficaces entre le support technique, l’équipe produit et les équipes de satisfaction/qualité Optimiser les processus de support, guider l'équipe dans l'anticipation des changements et collaborer avec d'autres responsables pour améliorer continuellement l'efficacité opérationnelle Collaborer à la stratégie de l’accompagnement client chez Dialogue Fournir un leadership, un mentorat et un coaching à l'équipe. Superviser le recrutement, la gestion des performances et l'engagement des employés en mettant l'accent sur la création d'une culture d'équipe positive

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez :

2 à 3 ans d'expérience dans le service client, la vente ou toute expérience connexe. De solides compétences en gestion d’équipe et leadership, favorisant l'excellence, la collaboration et l'engagement La capacité de créer des processus d’envergure structurés et efficaces Vous êtes à l'aise à gérer diverses tâches et résoudre des problèmes de manière optimiste et structurée Vous avez de très bonnes compétences en communication, à l'oral et à l'écrit, combinées à une présence exécutive. Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d’être bilingue pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

On ne peut pas prendre soin des autres, sans aussi prendre soin de notre équipe. Nous nous occupons de vous

Un régime d’avantages sociaux entièrement financé, y compris un programme de remboursement des frais de bien-être  Un accès illimité aux programmes de Dialogue pour vous et votre famille immédiate 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat payée Un horaire flexible et une approche de travail hybride Un budget alloué à la formation continue Des programmes d’incitation au rendement à court et à long terme, y compris des unités d’actions assujetties à des restrictions Un programme facultatif de prestations parentales

  • Directeur, Accompagnement projets CIAM

    1 day ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 21005 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 30-mai-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Technologies de l'information Domaine d'intérêt Technologies de...

  • Gestionnaire de projets et relations clients

    1 week ago

    Montreal, Canada St-Amour Full time

    ENGLISH VERSION BELOWNotre client, PL Distribution, PME spécialisée dans l'importation, offre à ses clients, détaillants majeurs de l'industrie alimentaire canadienne, une solution à valeur ajoutée pour le développement, l'importation et la distribution de leurs produits alimentaires sous marque privée.PL Distribution a récemment créé le poste de...

  • Gestionnaire de projets et relations clients

    2 weeks ago

    Montreal, Canada St-Amour Full time

    ENGLISH VERSION BELOW Notre client, PL Distribution , PME spécialisée dans l'importation, offre à ses clients, détaillants majeurs de l'industrie alimentaire canadienne, une solution à valeur ajoutée pour le développement, l'importation et la distribution de leurs produits alimentaires sous marque privée. PL Distribution a récemment créé le...

  • Partenaire d’affaires principal·e, Ressources humaines

    4 days ago

    Montreal, Canada Arcand et Associes inc Full time

    Notre client est présentement à la recherche d’un·e Partenaire d’affaires principal·e, Ressources humaines pour un poste permanent à temps plein. Relevant de la Directrice principale RH, la/le Partenaire d’affaires principal·e, Ressources humaines travaille en collaboration avec l’équipe des Ventes et Finances et agit à titre d’expert·e...

  • Directeur, Accompagnement projets CIAM

    1 day ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 21005 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 30-mai-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Technologies de l'information Domaine d'intérêt Technologies de...

  • Conseiller(ère) en accompagnement agile

    4 days ago

    Montreal, Canada ANCIA Full time

    Qui sommes nous ? Agis Conseil & Ancia unissent leurs forces pour offrir une collaboration exceptionnelle dans le recrutement de talents en TI.Dans ce poste : Le(la) conseiller(ère) en accompagnement (coach) agile aidera les équipes et les gestionnaires à la mise en place et l’adoption de pratiques agiles dans leur quotidien. Vous assurerez que...

  • Chef d’équipe et Gestionnaire--Bilingue

    1 month ago

    Montreal, Canada First National Full time

    Nous embauchons un(e) Chef d’équipe et Gestionnaire bilingue, Assurance de qualité! Supérieur immédiat : Gestionnaire principal, Assurance de qualité Temps plein/partiel : Temps plein Date d’affichage : Le 21 février 2024 Date de clôture : Le 6 mars 2024 Heures de travail : de 8 h 30 à 17 h Échelon : Lieu de...

  • Gestionnaire d’équipe chantier

    1 month ago

    Montreal, Canada Groupe ABS Full time

    Sommaire du poste: Sous la supervision du directeur principal, le titulaire du poste agira à titre de gestionnaire d’équipe chantier pour l’expertise Ingénierie des matériaux. Essentiellement, il est responsable du savoir-être ainsi que du savoir-faire de l’équipe de formateurs, de techniciens-formateurs, de techniciens de chantier,...

  • Agent(e)-conseil - Expérience membre et client

    3 weeks ago

    Montreal, Canada UMANICO industriel Full time

    Umanico – Le talent à la bonne place!Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins.Tu souhaites entamer une carrière dans le domaine financier avec des possibilités d’avancement rapide?Tu te démarques et tu as de l’entregent?Le service à la...

  • Gestionnaire de comptes

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Digitad Full time

    À PROPOS DE DIGITADDigitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...

  • Gestionnaire d’équipe chantier

    1 week ago

    Montreal, Canada Groupe ABS Full time

    Sommaire du poste:Sous la supervision du directeur principal, le titulaire du poste agira à titre de gestionnaire d’équipe chantier pour l’expertise Ingénierie des matériaux. Essentiellement, il est responsable du savoir-être ainsi que du savoir-faire de l’équipe de formateurs, de techniciens-formateurs, de techniciens de chantier,...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres   Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez :   Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs

  • Gestionnaire D'immeuble

    4 weeks ago

    Greater Montreal Area, Canada Sergic Québec Full time

    Gestionnaire Immeuble / Copropriété - Un emploi de Gestionnaire d'immeuble en copropriété dans le groupe Sergic Québec (Property Manager - Condo), c’est un emploi polyvalent et multidisciplinaire, qui permet aussi bien la gestion d’un bâti que celle des humains qui gravitent autour des édifices gérés permettant d’optimiser le lieu de vie de...

  • Gestionnaire innovation et produits

    1 month ago

    Montreal, Canada SOQUIJ Full time

    Être gestionnaire innovation et produits chez SOQUIJ c'est... Vous avez... contribuer à positionner la Société comme un partenaire clé dans le cadre de la transformation numérique du gouvernement en information juridique et judiciaire ainsi qu’en matière d’accès à la justice agir à titre de personne ressource dans la gestion des...

  • Gestionnaire de comptes

    1 month ago

    Montreal, Canada Digitad Full time

    À PROPOS DE DIGITAD Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez : Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez : Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membres Grâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez : Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Conseiller manufacturier

    1 month ago

    Montreal, Canada STIQ Full time

    Valorisez vos compétences en aidant les PME Poste de conseiller manufacturier* – service aux membresGrâce à vos connaissances du secteur manufacturier, vous aimeriez :Accompagner, conseiller et assister les membres de l’association dans leur développement, en effectuant des visites de leurs installations manufacturières et des suivis...

  • Gestionnaire de campagnes publicitaires

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Digitad Full time

    À PROPOS DE DIGITAD Digitad se positionne dans le Collectif comme l'agence de performance numérique. Lancée par le référencement payant en 2015, l'équipe s'est consolidée à travers le temps ce qui nous a permis de développer de multiples expertises. Notre but: pouvoir nous positionner comme stratèges pour nos partenaires d'affaires puis les...