Chef Expérience Client Plaza Glenwood
2 months ago
Numéro de la demande: 203558
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
À propos du roleÀ propos du role
Ce que vous ferez
Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.
Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés, Expérience client tout en mettant de l’avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia.
Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez:
- gérer une équipe formée d’associés et d’associés principaux, Expérience client;
- tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
- gérer au besoin, en qualité de responsable désigné de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.;
- contribuer au succès global de la succursale, en trouvant des façons d’améliorer l’expérience client;
- participer, en tant que chef de la gestion du changement, à la mise en œuvre des nouvelles politiques et procédures.
Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes:
- Sens du leadership prononcé : capacité de coacher et faire progresser une équipe
- Solides compétences en service à la clientèle
- Expérience en gestion d’une équipe d’employés (coaching, direction, planification des horaires), un atout important
- Excellentes aptitudes à la communication
- Disponibilité : s’accommoder d’un horaire de travail flexible
- Expérience dans le domaine bancaire, un atout important
- Solides compétences techniques; être capable de promouvoir et de présenter les services bancaires numériques et libre-service.
Qu’avez-vous à y gagner?
- La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
- Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
- La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
- L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
- Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.
Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour la ou les raisons suivantes :il servira une clientèle anglophone et francophone.
Emplacement(s): Canada : Québec : Gatineau
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
-
Chef Expérience Client Plaza Glenwood
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timeÀ propos du rôleLe chef Expérience Client est responsable de superviser les équipes à haut rendement des Services aux particuliers. La Banque Scotia donne la priorité aux clients et à l'atteinte de leurs objectifs financiers.Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés Expérience Client tout en...
-
Chef Expérience Client Plaza Glenwood
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timeÀ propos du rôleLe chef Expérience Client est responsable de superviser les équipes à haut rendement des Services aux particuliers. La Banque Scotia donne la priorité aux clients et à l'atteinte de leurs objectifs financiers.Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés Expérience Client tout en...
-
Customer Experience Supervisor Plaza Glenwood
4 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timePosition: Customer Experience Lead Plaza GlenwoodRequisition ID: 203558Be part of a purpose-driven and successful team, dedicated to achieving results within an inclusive and high-performing environment.Role OverviewYour Responsibilities...As a Customer Experience Lead, you will oversee our exceptional Retail Service teams. At Scotiabank, our focus is on...
-
Customer Experience Supervisor
4 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timePosition: Customer Experience Supervisor - Plaza GlenwoodRequisition ID: 203558Become part of a purpose-driven team that is dedicated to achieving results within an inclusive and high-performing culture.Role OverviewYour Responsibilities...As a Customer Experience Supervisor, you will oversee our exceptional Retail Service teams. At Scotiabank, our focus is...
-
Customer Experience Supervisor Plaza Glenwood
4 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timePosition: Customer Experience Supervisor Plaza GlenwoodRequisition ID: 203558Be part of a purpose-driven team that is dedicated to achieving results within an inclusive and high-performing culture.Role OverviewKey Responsibilities...The Customer Experience Supervisor will oversee our dynamic Retail Service teams. At Scotiabank, we prioritize our customers...
-
Chef Expérience Client Succursale Glenwood
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timeÀ propos du rôleLe chef Expérience Client est responsable de superviser les équipes à haut rendement des Services aux particuliers. La Banque Scotia donne la priorité aux clients et à l'atteinte de leurs objectifs financiers.Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés Expérience Client tout en...
-
Chef Expérience Client Succursale Glenwood
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timeÀ propos du rôleLe chef Expérience Client est responsable de superviser les équipes à haut rendement des Services aux particuliers. La Banque Scotia donne la priorité aux clients et à l'atteinte de leurs objectifs financiers.Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés Expérience Client tout en...
-
Gatineau, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 203554 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du roleEn tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du...
-
Gatineau, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôle En tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients. Ce rôle vous convient-il? Pour ce poste, vous...
-
Gatineau, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôle En tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients. Ce rôle vous convient-il? Pour ce poste, vous...
-
Gatineau, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 203554 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role En tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel...
-
Customer Experience Lead Plaza Glenwood
2 months ago
Gatineau, Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 203558Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture. About the roleAbout the role What you’ll be doing… Our Customer Experience Leads are responsible for overseeing our high performing Retail Service teams. Scotiabank is a place where we put our customers first, and our...
-
Customer Experience Lead
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Lead to join our team at Scotiabank. As a key member of our Retail Service team, you will be responsible for overseeing the performance of our Customer Experience Associates and Senior Customer Experience Associates.Key Responsibilities:Lead and manage a team of Customer...
-
Customer Experience Lead
2 weeks ago
Gatineau, Quebec, Canada Scotiabank Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Lead to join our team at Scotiabank. As a key member of our Retail Service team, you will be responsible for overseeing the performance of our Customer Experience Associates and Senior Customer Experience Associates.Key Responsibilities:Lead and manage a team of Customer...
-
Associé, Expérience Client
4 months ago
Gatineau, Canada TD Bank Full time425765BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 125 Boulevard du Plateau **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Gatineau **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
-
Associé, Expérience Client
3 months ago
Gatineau, Canada TD Bank Full time432865BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 55 Boulevard de la Gappe **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Gatineau **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
-
Gatineau, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôleEn tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences requisesExpérience en gestion des ventes et...
-
Gatineau, Quebec, Canada Banque Scotia Full timeÀ propos du rôleEn tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences requisesExpérience en gestion des ventes et...
-
Associé(e), Expérience Client
1 week ago
Gatineau, Quebec, Canada TD Full timeDescription du PosteLe poste d'Associé(e), Expérience Client au sein de la TD est un rôle clé dans la fourniture d'une expérience client exceptionnelle aux clients de la banque. En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle, vous serez responsable de fournir des services de haute qualité aux clients, de répondre à leurs...
-
Associé(e), Expérience Client
7 days ago
Gatineau, Quebec, Canada TD Full timeDescription du PosteLe poste d'Associé(e), Expérience Client au sein de la TD est un rôle clé dans la fourniture d'une expérience client exceptionnelle aux clients de la banque. En tant que membre de l'équipe de service à la clientèle, vous serez responsable de fournir des services de haute qualité aux clients, de répondre à leurs...
