Sr Accounts Receivable Manager

SENIOR ACCOUNTS RECEIVABLE MANAGER

Made by Gather (MBG) is seeking an experienced Sr Accounts Receivable (AR) Manager to join our team in downtown Montreal. This role ensures seamless invoicing, collections, credit management, and reconciliation while acting as a strategic partner across various teams. The Sr AR Manager will develop and execute effective credit and collection strategies, streamline processes, and promote a proactive approach to AR management.

The ideal candidate has a proactive mindset, strong communication skills, and a proven track record in AR management. This person should be able to present recommendations and insights during AR review meetings and communicate effectively with MBG Credit Committee.

Our company is known for developing innovative, high quality, and affordable small kitchen appliances, distributed across North America.

KEY RESPONSIBILITIES:

Prior experience hiring, onboarding and developing a team of, managing team workload, team deadlines & schedule, accuracy, and fostering a collaborative team culture. Oversee, process, and verify cash applications and deposit postings, serving as the main contact for communication with external partners.  Oversee invoice issuance and documentation to ensure compliance with customer-specific requirements and templates and maintain accurate credit/debit note records within the ERP system. Drive initiatives to optimize AR process, emphasizing workflow efficiency and compliance. Manage the tracking and updating of daily incoming orders, including EDI-based purchase orders, to ensure accurate processing through appropriate channels. Oversee the maintenance of the order tracker, prioritize tasks by deadline, and coordinate with operations and sales teams as necessary. Monitor and ensure compliance with customer logistics documentation requirements, including submission methods and deadlines, to prevent penalties. Maintain regular communication with freight forwarders and customs brokers. Credit Management: Develop and implement comprehensive internal credit policies to manage customer credit risk. Assess and monitor customer credit health and manage credit limits. Conduct credit assessments and approve credit terms for new and existing customers. Collaborate with sales teams to align credit policies with overall company goals. Proactively identify high-risk accounts, present credit risk analyses, and provide strategic recommendations during AR review meetings to MBG Credit Committee. Collections Management:Drive the end-to-end collection process, including timely follow-ups and direct communication with customers to resolve outstanding efficient workflows aimed at reducing overdue receivables and enhancing cash payment plans as needed and maintain detailed collection and present collection updates and strategies during AR review meetings to senior management. Factoring Partner Management:Act as the primary contact for factoring partners and ensure effective required documentation, attend credit association meetings and report market and credit trends to leadership. Oversee the review of bad debts, including assessing doubtful accounts, preparing bad debt provisions, making recommendations for write-offs, and ensuring timely reporting Review, verify, and process deductions on customer payments, ensuring accuracy in application. Serve as the primary liaison between AR and departments like Operations, EDI, and Sales, promoting cohesive communication and efficient issue resolution. Track and manage AR metrics, including DSO, to ensure alignment with financial targets and departmental goals. Implement credit risk mitigation strategies to safeguard the company’s financial health.

QUALIFICATIONS:

6+ years in accounts receivables, collections, and credit managing position, with a strong background in ERP systems (NetSuite preferred). Strong leadership and communication skills. Proficient in Excel and adaptable within ERP and other financial systems. Proven track record in developing and managing AR metrics, including KPI benchmarking. Bachelor’s degree in accounting or finance (preferred). Prior experience working with factoring partners and knowledge of EDI processes. Proven ability to develop and implement effective credit and collection processes.

*Full-time position with a competitive salary and comprehensive benefits program, hybrid work schedule, extended medical/dental/vision, RRSP/DPSP plan company match, EAP, discount program, holidays and Summer Fridays.

GESTIONNAIRE PRINCIPAL DES COMPTES CLIENTS

Made by Gather (MBG) est à la recherche d'un gestionnaire principal des comptes clients expérimenté pour se joindre à son équipe au centre-ville de Montréal. Ce rôle consiste à assurer une facturation, un recouvrement, une gestion du crédit et une réconciliation sans faille, tout en agissant en tant que partenaire stratégique au sein de diverses équipes. Le gestionnaire principal des comptes clients élaborera et mettra en œuvre des stratégies efficaces de crédit et de recouvrement, rationalisera les processus et favorisera une approche proactive de la gestion des comptes clients.

Le candidat idéal a un état d'esprit proactif, de solides compétences en communication et une expérience avérée en matière de gestion des comptes clients. Il doit être capable de présenter des recommandations et des idées lors des réunions d'examen des comptes clients et de communiquer efficacement avec le comité de crédit de MBG.

Notre société est connue pour développer des petits appareils de cuisine innovants, de haute qualité et abordables, distribués dans toute l'Amérique du Nord.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

Expérience préalable de l'embauche, de l'intégration et du développement d'une équipe, de la gestion de la charge de travail de l'équipe, des délais et du calendrier de l'équipe, de la précision et de la promotion d'une culture de collaboration au sein de l'équipe. Vous êtes responsable de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise, de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise.  Superviser l'émission et la documentation des factures afin d'assurer la conformité avec les exigences et les modèles spécifiques aux clients et maintenir des enregistrements précis des notes de crédit/débit dans le système ERP. Mener des initiatives visant à optimiser le processus AR, en mettant l'accent sur l'efficacité du flux de travail et la conformité. Gérer le suivi et la mise à jour des commandes entrantes quotidiennes, y compris les bons de commande EDI, afin d'assurer un traitement précis par les canaux appropriés. Superviser la maintenance du système de suivi des commandes, hiérarchiser les tâches en fonction des délais et assurer la coordination avec les équipes opérationnelles et commerciales, le cas échéant. Contrôler et assurer le respect des exigences en matière de documentation logistique du client, y compris les méthodes de soumission et les délais, afin d'éviter les pénalités. Maintenir une communication régulière avec les transitaires et les courtiers en douane. Gestion du crédit Élaborer et mettre en œuvre des politiques de crédit internes complètes pour gérer le risque de crédit des clients.Évaluer et surveiller la santé financière des clients et gérer les limites de cré des évaluations de crédit et approuver les conditions de crédit pour les clients nouveaux et avec les équipes de vente pour aligner les politiques de crédit sur les objectifs généraux de l' de manière proactive les comptes à haut risque, présenter des analyses de risque de crédit et fournir des recommandations stratégiques au comité de crédit de MBG lors des réunions d'examen des comptes clients. Gestion des partenaires d'affacturage :Être le premier interlocuteur des partenaires d'affacturage et assurer une communication éparer la documentation requise, assister aux réunions des associations de crédit et informer la direction des tendances du marché et du crédit. Superviser l'examen des créances irrécouvrables, y compris l'évaluation des comptes douteux, la préparation des provisions pour créances irrécouvrables, la formulation de recommandations pour les radiations et l'établissement de rapports en temps opportun. Examiner, vérifier et traiter les déductions sur les paiements des clients, en veillant à l'exactitude de l'application. Assurer la liaison entre le service des comptes clients et les services tels que les opérations, l'EDI et les ventes, en favorisant une communication cohérente et une résolution efficace des problèmes. Suivre et gérer les indicateurs du service des comptes clients, y compris le DSO, afin d'assurer l'alignement avec les objectifs financiers et les objectifs du service. Mettre en œuvre des stratégies d'atténuation du risque de crédit afin de préserver la santé financière de l'entreprise.

QUALIFICATIONS:

Vous avez plus de 6 ans d'expérience dans le domaine des comptes clients, du recouvrement et de la gestion du crédit, avec une solide expérience des systèmes ERP (NetSuite de préférence). Solides compétences en matière de leadership et de communication. Maîtrise d'Excel et capacité d'adaptation à l'ERP et à d'autres systèmes financiers. Expérience confirmée dans l'élaboration et la gestion des indicateurs de performance des comptes clients, y compris l'analyse comparative des indicateurs clés de performance (KPI). Baccalauréat en comptabilité ou en finance (de préférence). Expérience préalable de travail avec des partenaires d'affacturage et connaissance des processus EDI. Capacité avérée à développer et à mettre en œuvre des processus efficaces de crédit et de recouvrement.

*Poste à temps plein assorti d'un salaire compétitif et d'un programme complet d'avantages sociaux, d'un horaire de travail hybride, d'un régime d'assurance médicale, dentaire et de prévoyance, d'un régime d'épargne-retraite et d'un régime de retraite complémentaire, d'un PAE, d'un programme de réduction, de jours fériés et de vendredis d'été.

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