Analyste sénior des opérations de livraison des produits de TI

2 weeks ago

Ottawa, Canada Parliament of Canada Full time
Description du poste

Les Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter les postes d’analyste sénior des opérations de livraison des produits de TI et d’analyste principal/principale des opérations de livraison des produits de TI.

La division des Produits et services du milieu de travail numérique joue un rôle essentiel dans la continuité et la stabilité des opérations de livraison de produits de TI. Cette équipe assure la fluidité du déploiement, le maintien et le soutien technique des produits numériques au sein de divers environnements IT. Dirigée par des professionnels expérimentés, l’équipe est à la pointe d'innovations technologiques, fournissant des conseils techniques, supervisant les déploiements, et entretenant des relations de collaboration avec les intervenants. En menant notamment des enquêtes sur les incidents et en cherchant à favoriser le changement de façon proactive, elle voit à la soutenabilité, à la stabilité et à la santé informatique des produits et des services des Services numériques et Biens immobiliers.

Analyste sénior des opérations de livraison de produits de TI

En tant que titulaire de ce poste, vous fournirez des conseils techniques à nos analystes des opérations de livraison de produits de TI en soutenant les services de déploiement de produits numériques dans divers contextes informatiques. Les responsabilités comprennent le maintien, le soutien, et l’approvisionnement et d’autres tâches opérationnelles essentielles pour une livraison efficace de produits. Les principales tâches consistent à enquêter sur les incidents, à résoudre les problèmes et à superviser des déploiements complexes tout en entretenant des relations avec les intervenantset les fournisseurs. Détenir de solides compétences en matière de planification, d'organisation, de communication et de résolution de problèmes sont essentielles pour ce rôle, de même que la maîtrise des centres de données, de l'infrastructure informatique, de la mise en réseau, de la collaboration, de l'espace de travail numérique et des plateformes cloud.

Analyste principal/principale des opérations de livraison de produits de TI

En tant que titulaire de ce poste, vous veillerez au bon fonctionnement de votre domaine technique, et vous dirigerez opérationnellement des déploiements complexes/importants, la résolution des incidents ainsi que des activités à grande visibilité. Vous identifierez la dette technique et prendrez l’inititiave de la réduire tout en dirigeant et en encadrant les analystes travaillant dans le même domaine. Vous fournirez des conseils techniques pour soutenir et faciliter les services de déploiement de produits numériques dans différents contextes informatiques. Vous assurerez la maintenance, le soutien, l’approvisionnement et répondrez aux demandes de service, en plus d’assurer les autres services opérationnels nécessaires pour livrer efficacement les produits informatiques aux utilisateurs et veiller à la soutenabilité, à la stabilité et à la santé informatique des produits et services des Services numériques et Biens immobiliers. Ce rôle repose sur votre expérience en leadership collaboratif, vos compétences techniques et votre volonté d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en maintenant les normes de qualité et de fiabilité les plus élevées.

Les Opérations des TI des Services numériques et Biens immobiliers doivent offrir des services de soutien en tout temps. Les activités liées à ce poste peuvent nécessiter des heures de travail irrégulières, des heures supplémentaires et un soutien sur appel pour répondre aux exigences opérationnelles.

Pourquoi se joindre à l’équipe des Produits et services du milieu de travail numérique

La division des Produits et des services du milieu de travail numérique vous offre de travailler dans un domaine technologique de pointe qui vous permettra de relever des défis et de favoriser l’excellence des opérations de livraison de produits de TI.

Possibilités de formation et de perfectionnement Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures Quatre semaines de vacances (au minimum)

Qualifications

Études

Diplôme d’études postsecondaires dans le domaine de la technologie de l’information ou dans un domaine connexe, ou combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience dans le domaine de la technologie.

Expérience

Analyste sénior des opérations de livraison des produits de TI

Une à trois années d’expérience du soutien technique, notamment de l’investigation des incidents, du dépannage et de la mise en œuvre de mesures correctives ; Expérience et capacité de formuler des recommandations, de consigner l’information, de mettre en œuvre les solutions proposées et de répondre aux questions techniques complexes relatives aux paliers hiérarchiques ; Expérience de l’analyse des causes profondes et des tendances relatives aux incidents résolus dans le but d’apporter des changements de façon proactive ; Participation à l’approvisionnement et au déploiement de produits, de services, de mises à jour, de programmes de correction et d’améliorations bien définis ou complexes ; Connaissance de l’examen et de la mise en œuvre de demandes de service approuvées dans différents contextes informatiques, notamment de la configuration de changements plus ou moins complexes ; Expérience de l’entretien des liens de collaboration avec les divers intervenants, notamment les clients et les fournisseurs, et du signalement au palier supérieur, au besoin, des problèmes de soutien ; Expérience de l’exécution de tâches opérationnelles et de maintenance plus ou moins complexes, notamment de la rédaction de rapports et de la prestation de conseils techniques à ses pairs et à des collègues moins expérimentés ; Expérience de la recommandation et de la mise en œuvre, conformément aux lignes directrices et aux politiques établies, d’améliorations apportées aux outils, aux processus et aux procédures ; Participation aux tâches relatives au contrôle de la qualité, comme la mise à l’essai, l’élaboration de plans de mise à l’essai et le contrôle de la qualité et de la stabilité des produits et services de TI ; Expérience de la prestation de conseils techniques et de l’examen par les pairs d’équipes opérationnelles, et participation à la conception, à la mise en œuvre et au déploiement d’améliorations et de mesures de débogage ; Bonne maîtrise du suivi, de la mise à jour et de la possible mise sur pied d’approches, de processus et de procédures techniques à l’aide d’outils courants afin de faciliter les activités opérationnelles attribuées.

Analyste principal/principale des opérations de livraison de produits de TI

Au moins cinq ans d’expérience du soutien technique, de la supervision de l’investigation des incidents, du dépannage et de la mise en œuvre de mesures correctives ; Expérience confirmée de la direction d’équipes, de la formulation de recommandations, de la consignation de l’information, de la mise en œuvre de solutions proposées et de la résolution de questions techniques complexes relatives aux paliers hiérarchiques ; Expérience de la direction d’analyses des causes profondes et des tendances relatives aux incidents résolus dans le but d’apporter des changements et des améliorations de façon proactive ; Vaste expérience de l’approvisionnement et du déploiement, axés sur l’exécution et la planification stratégiques, de produits, de services, de mises à jour, de programmes de correction et d’améliorations bien définis ou complexes ; Bon leadership en matière d’examen et de coordination de la mise en œuvre des demandes de service approuvées dans différents contextes informatiques, notamment la configuration de changements plus ou moins complexes, tout en favorisant la collaboration entre les équipes ; Expérience confirmée de l’entretien des liens de collaboration avec les divers intervenants, notamment les clients et les fournisseurs, et de la gestion efficace et de la résolution des problèmes de soutien ; Leadership en matière d’exécution et de délégation de tâches opérationnelles et de maintenance plus ou moins complexes, notamment la rédaction de rapports et l’encadrement de pairs et de collègues moins expérimentés ; Aptitude à gérer et à favoriser l’adoption, conformément aux lignes directrices et aux politiques établies, d’améliorations apportées aux outils, aux processus et aux procédures opérationnelles, et à instaurer une culture de l’amélioration constante ; Leadership pratique pour ce qui des tâches relatives au contrôle de la qualité, comme la supervision de la mise à l’essai, de l’élaboration de plans de mise à l’essai et du maintien des normes de qualité et de fiabilité les plus élevées des produits et des services de TI ; Expérience de la direction de la prestation des conseils techniques et des examens par les pairs, participation active à la conception, à la mise en œuvre et au déploiement d’améliorations et de mesures de débogage, et supervision de l’application des normes et des politiques ; Bonne maîtrise de la direction de la mise en œuvre et du développement des approches, des processus et des procédures techniques, et utilisation d’outils courants dans le but de maximiser les activités opérationnelles et de favoriser le bon fonctionnement de l’organisation.

Atouts

Vaste expérience d’Endpoint Intune Management de Microsoft ; Bonne connaissance d’Active Directory et de Group Policy ; Excellentes aptitudes en rédaction technique ; Bon sens de la gestion du temps et de la hiérarchisation des priorités.

  • Analyste des opérations de livraison des produits de TI

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    de l'entrepriseL'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d'appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut apporter une...

  • Gestionnaire, Livraison de Produits

    4 days ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Gestionnaire, Livraison de produits - Facturation, données de vol et utilisation de terrains Catégorie d'emploi Gestion de la TI Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Date de fin de recrutement 2023-05-29 Niveau L1 Zone B Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon l’expérience Sommaire du poste Le...

  • Gestionnaire, Livraison de Produits

    6 days ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Gestionnaire, Livraison de produits Catégorie d'emploi Gestion de la TI Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Date de fin de recrutement 2023-04-01 Niveau L1 Zone B Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon l’expérience Sommaire du poste Le (la) gestionnaire, Livraison de produits doit posséder...

  • Gestionnaire de Projet Et Analyste D’affaires

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Analyste Des Opérations de Cybersécurité

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste des opérations de cybersécurité** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au...

  • Gestionnaire supérieure ou Gestionnaire supérieur de l'innovation de la GI/TI

    1 week ago

    Ottawa, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Gestionnaire supérieure ou Gestionnaire supérieur de l'innovation de la GI/TI

    1 week ago

    Ottawa, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Architecte Principal de Solution, Livraison

    5 days ago

    Ottawa, Canada Bell Full time

    Code de demande: 413853 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Gestionnaire de Produit, Technologies de

    7 days ago

    Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Suivez-nous sur **LinkedIn** **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): 11 **Famille d’emplois**: **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Services TI et infrastructure **Campus**: Campus principal **Affiliation syndicale**: PTIUO **Date d’affichage**: March 14,...

  • Analyste Des Opérations, Composantes Paie Et

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste des opérations, composantes Paie et Gestion du temps de SAP** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    4 days ago

    Ottawa, Canada Groupe Énergie BDL Inc. Full time

    **Sommaire**: Groupe Énergie BDL constitue le vaisseau amiral de plusieurs bannières dont l’une, Joseph Élie, a plus de 125 ans d’existence. Nous sommes un fier partenaire de Suncor/Petro-Canada, et nous sommes un chef de file dans la distribution d’énergie aux niveaux résidentiel et commercial. Nous assurons notamment la distribution des produits...

  • Gestionnaire de Produits, Technologies de

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 5 Famille d’emplois: Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Student Services, Student Affairs, and International Services, IT Solutions - Students and Casuals Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PTIUO Date d’affichage: November...

  • Coordonnateur(Trice)/secteur Des Opérations

    6 days ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire de la Seigneurie-des-Mille-Îles Full time

    L’emploi de coordonnateur du Service des ressources matérielles au secteur des opérations, qualité de l’air et gestion de l’énergie comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou plusieurs programmes et activités reliés à la gestion des ressources...

  • Analyste Des Opérations, Service de

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste des opérations, Service de l'approvisionnement** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie...

  • Superviseur Des Opérations

    4 days ago

    Ottawa, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l'un de nos Superviseurs des Opérations ? - Vous assurerez du bon fonctionnement de nos activités de livraison au quotidien ; - Vous utiliserez vos compétences en communication et en leadership avec les employés et les entrepreneurs de livraison indépendants pour assurer des livraisons à...

  • Analyste de L’infrastructure Infonuagique Et

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Commercial Corporation Full time

    Pour consulter une description de travail détaillée, veuillez ouvrir le document ci-joint. **Veuillez noter que ce poste se termine à la fin de la journée du 28 juin 2023.** **Analyste de l’infrastructure infonuagique et informatique** **CCC-5** Relevant du gestionnaire, Opérations de technologie de l’information (TI), l’analyste de...

  • Analyste Des Opérations, Cybersécurité

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste des opérations, Cybersécurité** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein...

  • Agente de projet et Agent de project

    1 week ago

    Ottawa, Canada Parliament of Canada Full time

    Description du poste Les Services numériques et biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste Agente de projet et Agent de project.  Nous sommes à la recherche d’une personne qui se joindra à l’équipe pour aider à mettre en œuvre d’importants projets qui permettent le bon déroulement des activités....

  • Gestionnaire de Projet, Opérations de La

    4 days ago

    Ottawa, Canada Ville d'Ottawa Full time

    **No de demande**: 12645 **Direction générale**: DG du transport en commun **Service**: Service Systèmes-clients & Planif du TC **Type d'emploi**: 1 Temporaire à temps plein - jusqu'à 30 mois **Heures de travail**: 35.00 /heures par semaine **Affiliation**: ATU 1760 **Information sur le salaire**: $71,970.08 - $102,081.98 par année (taux de...

  • Gestionnaire Principal(E) de Produits, Gestion de

    4 days ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Gestionnaire principal(e) de produits, Gestion de la circulation des systèmes d’aéronefs télépilotés (RTM) Catégorie d'emploi Gestion de la TI Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Date de fin de recrutement 2023-05-29 Niveau L2 Zone B Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon...