Superviseur(e) de l’entretien ménager

5 months ago

Montreal, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

Description

:

The Housekeeping Training Supervisor holds a pivotal role in ensuring the smooth operation of housekeeping activities within the establishment through oversight of the departments training program. Primarily responsible for training and supervising housekeeping staff, the ideal candidate will have a solid background as a former housekeeper, preferably with a minimum of three years' experience in a luxury hotel environment. They support the housekeeping leadership team by ensuring housekeeper’s productivity and ensure every new team member will have a training plan, ensuring they have all the proper tools, equipmentand training. Additionally, they oversee continued training of all existing team members.

Key Training Responsibilities:

Quality Control:

Conduct regular inspections of guest rooms and public areas to maintain cleanliness standards.

Address any deficiencies promptly and implement corrective actions.

Ensure compliance with health and safety regulations.

Implement cost-saving measures where possible.

Productivity Oversight:

Monitor and evaluate the productivity of housekeeping staff.

Assist Housekeeping Management in oversight of performance improvement plans for Room Attendants requiring additional support.

Implement strategies to optimize efficiency without compromising quality.

Identify areas for improvement and provide constructive feedback to staff members.

Staff Training and Development:

Using Tools currently in place, develop comprehensive training programs for new housekeeping staff.

Conduct training sessions to ensure adherence to quality standards and procedures.

Continuously evaluate and update training materials to reflect best practices and industry standards.

Team Leadership:

Foster a positive work environment that encourages teamwork and collaboration.

Provide guidance and support to housekeeping staff, resolving any conflicts or issues that may arise.

Lead by example, demonstrating professionalism and dedication to excellence by abiding to the Golden rule.

Core Supervisor responsibilities :

Ensure housekeeping office is always in a clean an organized condition; ensure all the supplies are in order. 

Oversee the inventory of cleaning supplies, guest supplies and equipment.

Coordinate with the purchasing department to ensure adequate stock levels.

Escalate any guest and/or operating supply needs to management for ordering. 

Perform Rooms Inspections to Four Seasons standards as needed;

Responsible for training and coaching of hourly employees will be their main responsibility;

Conducts standard testing and record performance management as needed;

Support all efforts regarding all Key Performance indexes scores relating to service. (LQA, Forbes, Medallia);

Supports training and accountability within the team to achieve high results above benchmarks. Coaches Teams based on performance in order to achieve these standards;

Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation;

Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible with guidance of Management Team;

Responds to all guest requests in an accurate and timely manner. Interaction with guest will be in person and by phone or via other technologies (FS Messenger, Hotsos, email);

Ensure property cleanliness at all time with highest hygiene standards in mind and are representative of Four Seasons – across entire property;

Executes any other related task. 

Take action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well-being of hotel guests;

Ability to work in motion, mostly standing, and lift, pull or push loads up to 25kg. 

Desired Qualifications and Skills  :

Strong organizational and time management abilities.

Minimum of three years' experience as a housekeeper in a luxury hotel, preferably including experience at Four Seasons Montreal.

Ability to read, write in French and English. Foreign language is a plus but not required;

Excellent communication and interpersonal skills.

Attention to detail and a commitment to maintaininghigh standards of cleanliness.

 Knowledge of health and safety regulations related to housekeeping operations.

Complies with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth inEmPact.

Adhere payroll procedures: Ensure team members punches according to policy;

Complies with Four Seasons’ Work Rules and Standards of Conduct as set forth in the Employee’s Manuel,EmPact; 


What's in it for you?

Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs,etc) after probationary period;

Discounts at MARCUS Restaurant and our 5-Star Spa;

Employee theme recognition days and events- Employee of the month, Years of service celebrations, birthday events,etc.;.

Complimentary meal per shift in our employee dining room (Café 1440);

Retirement plan with employercontribution;

Paid time off;vacation days and 2 additional floating holidays per year;

Excellent training and development program;

Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability).

The list of tasks specified above is not exhaustive, the function will require a constant adaptation to situations of high activity and specific management of customer relations.

  • Superviseur(e) à l’entretien ménager

    6 months ago

    Montreal, Canada Gray Collection Full time

    Description du poste Situé dans le magnifique quartier historique du Vieux-Montréal, cet hôtel-boutique de style contemporain et d’influence européenne saura vous séduire. Logées dans deux bâtiments historiques du 19ième siècle, les 28 chambres du Petit Hôtel proposent un mélange parfait d’élégance et de modernité. Des meubles...

  • Préposé(e) à l’entretien ménager

    6 months ago

    Montreal, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION : L’Auberge du Vieux-Port est un petit hôtel de luxe qui charme avec son décor chaleureux et la vue imprenable sur le Saint-Laurent. Notre équipe qui travaille dans un environnement convivial est fière d’avoir bâti une réputation enviable quant à l’expérience de ses invités. Relevant du directeur·de la directrice de...

  • Superviseur(e) d'entretien ménager

    1 month ago

    Montreal, Canada Propret Full time

    Tâches et responsabilitésSous la supervision des adjoints à l'exploitation, le/la superviseur(e) d'entretien ménager est responsable de la coordination, direction et supervision des activités de son équipe. Il/elle veille à assurer une opération efficace, le respect des délais, et le contrôle de la qualité pour les contrats d'entretien qui lui...

  • Directeur de l’entretien ménager/Directrice de l’entretien ménager

    3 days ago

    Montreal, Canada Corner Collection Full time

    Plongez dans l'univers captivant de Corner Collection, une collection prestigieuse réunissant des décennies d'histoire dans l'hôtellerie et la gastronomie. Nous nous engageons résolument à être un leader mondial, façonnant des expériences exceptionnelles dans nos hôtels primés, spas et restaurants. Chez Corner Collection, nous incarnons nos quatre...

  • Directeur de l’entretien ménager/Directrice de l’entretien ménager

    2 days ago

    Montreal, Canada Corner Collection Full time

    Plongez dans l'univers captivant de Corner Collection, une collection prestigieuse réunissant des décennies d'histoire dans l'hôtellerie et la gastronomie. Nous nous engageons résolument à être un leader mondial, façonnant des expériences exceptionnelles dans nos hôtels primés, spas et restaurants. Chez Corner Collection, nous incarnons nos quatre...

  • Directeur de l’entretien ménager/Directrice de l’entretien ménager

    2 days ago

    Montreal, Canada Corner Collection Full time

    Plongez dans l'univers captivant de Corner Collection, une collection prestigieuse réunissant des décennies d'histoire dans l'hôtellerie et la gastronomie. Nous nous engageons résolument à être un leader mondial, façonnant des expériences exceptionnelles dans nos hôtels primés, spas et restaurants. Chez Corner Collection, nous incarnons nos quatre...

  • Préposé.e à l’entretien ménager

    3 days ago

    Montreal, Canada Réseau MAclinique Full time $16

    Vous avez à cœur le bien-être des personnes âgées, mais vous n’avez pas de formation spécifique? Vous aimez vous sentir utile et travailler en équipe? NOTREmaison est à la recherche de personnes comme vous possédant des superpouvoirs à mettre au service des aînés. Nous recherchons actuellement un.e préposé.e à...

  • Préposé entretien ménager

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGER Permanent - 35 heures/semaine Résidence Le 22 - Montréal Travailler au Groupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour ; Horaire de 8h30 à 16h, possibilité de 1 weekend...

  • Préposé entretien ménager

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGER Permanent - 35 heures/semaine Résidence Le 22 - Montréal Travailler au Groupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour ; Horaire de 8h30 à 16h ; Prime de 4%. CE QUE NOUS...

  • Préposé entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGER Occasionnel - 8 heures/semaine Résidence LIZ - Montréal Travailler au Groupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste occasionnel; Horaire variable, incluant toutes les fins de semaine; Prime de...

  • Préposé entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGER Permanent - 37.5 heures/semaine Résidence Ambiance - Île-des-Soeurs Travailler au Groupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour 8h-16h; Horaire du Lundi au...

  • Préposé entretien ménager

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGER Permanent - 35 heures/semaineRésidence Le 22 - MontréalTravailler au Groupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse.DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour ;Horaire de 8h30 à 16h ;Prime de 4%.CE QUE NOUS VOUS...

  • Préposé entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    PRÉPOSÉ(E) À L'ENTRETIEN MÉNAGEROccasionnel - 8 heures/semaine Résidence LIZ - Montréal Travailler auGroupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE :Poste occasionnel; Horaire variable, incluant toutes les fins de semaine; Prime de soir/nuit (si...

  • Superviseur Approvisionnement des Magasin

    3 months ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    h3>Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasinQui sommes-nous?Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur de l'entretien ménager leader

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteLe superviseur de l'entretien ménager est chargé de diriger une équipe de préposés aux chambres et d'assurer le respect des normes de service.Fonctions clésProposer un service professionnel, avenant et attachant à nos invités;Faciliter le fonctionnement quotidien du département de l'entretien ménager;Assurer et maintenir...

  • Préposé(e) à l'entretien ménager

    2 months ago

    Montreal West, Canada Les Pavillons LaSalle Full time

    Description du poste Sommaire du poste : Que fait le ou la préposé(e) à l’entretien ménager à les Pavillons LaSalle? Vous êtes responsable de maintenir les espaces communs et privée propres pour les résidents. Vous devez être disponible 4 jours par semaine soit les samedi et dimanche ainsi que 2 jours dans la semaine pour faire l'entretien...

  • Responsable d'Équipe d'Entretien Ménager

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Service Ménager Roy Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Responsable d'Équipe d'Entretien Ménager est chargé de diriger et de coordonner les activités d'entretien et de maintenance au sein de l'équipe. Il est responsable de veiller à la satisfaction et à la performance des employés, ainsi que de l'application des conventions collectives, des décrets et des lois du...

  • Préposé(e) à l'Éntretien Ménager

    2 months ago

    Montreal, Canada Bureau Veritas Group Full time

    Croyez-vous à la force du travail d’équipe et du partage d’idées? Mettez-vous un point d’honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez? Êtes-vous à l’affût d’idées pour faire évoluer votre environnement? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers .  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    6 months ago

    Montreal, Canada Savers Full time

    Description Position at Village Des Valeurs Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...