Repr sentant service la client le
2 months ago
Notreclient dans le secteur des assurances recherche 10 repr sentants etrepr sentantes du service la client le bilingues pour soutenir leurgroupe daffaires dassurance vie. Dans ce r le vous assisterez lafois les conseillers et les clients pour toutes leurs demandes enoffrant un service exceptionnel et des informations pr cises. Cetteopportunit de niveau d butant offre un potentiel de croissancesignificatif travers diff rentes unit s daffaires delentreprise.
Cequ il y a pour vous:
Salaire horaire de 24.34$.
Contrat de 6 mois avec possibilit de postepermanent.
Poste temps plein :37.50 heures par semaine.
Horaires en semaine : rotations de quarts de 8 heures entre 8h et18h.
Les quarts commencent 8h009h00 9h30 et 10h00.
Travailhybride : 3 jours de bureau du mardi aujeudi.
Responsabilits:
G rer les appels entrants de clients et de conseillers financiersconcernant les contrats les produits et les procdures.
Fournir des informationscompl tes et r soudre la plupart des demandes d s le premierappel
Aider les clients avec laccs aux comptes en ligne et suivre tout probl me ensuspens.
Envoyer des relev s etdes feuillets fiscaux selon lesbesoins.
Maintenir la productivitet les normes de qualit des appels fix es par le d partement ycompris atteindre les benchmarks dauditdappels.
Rechercher avec prcision et fournir des informations sur les produits auxappelants.
Cedont vous aurez besoin pour r ussir:
Dipl me d tudes secondaires requis ; une formation coll giale ouuniversitaire est pr f r e ou une exp rience de travailquivalente.
2 3 ans dexp riencedans un r le de service client le daccueil ou dengagementclient.
Bilinguisme en anglais eten fran ais (parl et crit) pour communiquer avec les clientsfrancophones et anglophones.
Comptences en informatique et capacit naviguer sur des applicationsdepuis un ordinateur portable. Patience avec la capacit de restercalme et compos sous pression.
Rsilience avec la capacit de g rer les retours de mani reconstructive et de rester professionnel dans des situationsdifficiles.
Exp rience dans lesservices financiers lassurance personnelle ou le support technique(un atout).
Exp rience pr c dentedans un environnement de centre dappels (unatout).
PourquoiRecruteAction
RecruteAction (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualiten mati re de recrutement en offrant un soutien et une approchepersonnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour lesentreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux critres dembauche seront contacts.
#MFCJP
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