Architecte de Prestation de services à la clientèle, Services Professionnels AWS/Customer Delivery Architect, AWS ProServe Canada

Les services professionnels Amazon Web Services (AWS), qui assurent les fonctions de service-conseil d’AWS, recherchent un technologue expérimenté et motivé orienté sur les affaires et combinant de manière unique des compétences interpersonnelles efficaces à des connaissances commerciales et en matière d'architecture infonuagique technique. Ce rôle sera axé sur le soutien d'un programme et d'une équipe qui aident les clients désireux d'utiliser la plateforme infonuagique AWS à améliorer leurs résultats commerciaux ou opérationnels.

En tant qu'architecte d'entreprise, vous agirez à titre de consultant pour les clients du classement Fortune 500, en les guidant, ainsi que leurs partenaires de confiance, tout au long de perspectives d'adoption clés. Vous vous baserez sur le Cadre d'adoption du Nuage AWS et apporterez des solutions aux défis entourant l'adoption du nuage, aux niveaux de la technologie, des personnes et des processus. Cela peut toucher aux besoins commerciaux, opérationnels et liés aux personnes, à la gouvernance, à la sécurité et à la plateforme, ainsi qu’aux dimensions technologiques clés des migrations complexes, à la modernisation des applications, aux données et à l'analytique, de même qu’à l’intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique.

Vous interviendrez au sein d'une équipe qui travaille en partenariat avec les clients, les équipes de vente AWS et les équipes de service AWS pour élaborer des solutions pluriannuelles répondant aux besoins du client, et en vue d’étendre cette utilisation à d'autres clients de l'industrie. Vous dirigerez une équipe qui fait la promotion des services de plateforme infonuagique auprès d'autres clients et contribue à stimuler la croissance des revenus dans un large éventail de cas d'utilisation spécifiques à l'industrie. Dans votre rôle de chef d'équipe et de défenseur des clients digne de confiance, vous ferez évoluer le programme de bonnes pratiques en ce qui a trait à l'adoption du nuage, à la structure d'équipe, aux approches de projet et à l’évaluation des activités. La capacité de générer une valeur opérationnelle dans le cadre du programme est essentielle à ce rôle.

Amazon Web Services (AWS) Professional Services (AWS’s consulting arm) is looking for an experienced and motivated business-oriented technologist who possesses a unique balance of business knowledge, technical cloud architecture, and effective interpersonal skills. This role will focus on supporting a program and team which help customers looking to use AWS’s cloud platform to enhance their business or operational outcomes.

As an Enterprise Architect you will act as a consultant for Fortune 500 customers, leading them and their trusted partners through key adoption perspectives. You will be aligned to AWS’s Cloud Adoption Framework and complexities in adopting technology, people, and process for cloud. This may include business, people, governance, security, platform, and operational needs, as well as key technology dimensions of complex migrations, application modernization, data & analytics, and AI/ML.

You will work inside a team which partners with customers, AWS Sales, and AWS service teams to craft multi-year solutions to serve the needs of the customer, and extend that use to other customers within the industry. You will lead a team which evangelizes cloud platform services with other customers and helps drive revenue growth across a broad set of industry-specific use cases. As a team lead and trusted customer advocate, this role will evolve the best practices program for cloud adoption, team structure, project approaches, and business measurement. The ability to drive business value with the program is critical to this role.

Key job responsibilities
•Être responsable de l'approche du programme (commerciale, organisationnelle, technique) et de la réussite finale d’un ensemble de projets
•Élargir continuellement le programme pour susciter la création de concepts commerciaux complexes et propres à l'industrie avec les cadres supérieurs, les supérieurs hiérarchiques et les scientifiques des données
•Collaborer avec divers chefs d'équipe AWS, y compris parmi les ventes, l'architecture de solutions, le développement commercial, le marketing et les organisations régionales de services professionnels
•Faire évoluer des occasions de vente importantes et complexes jusqu'à la clôture et la livraison
•Garantir la réussite du programme auprès des clients de façon à lancer et accélérer l'adoption de la plateforme AWS
•Poursuivre les programmes qui éduquent les clients par rapport à la proposition de valeur des services AWS
•Participer, en tant que conseiller principal, à des discussions commerciales approfondies afin de s'assurer que les solutions sont conçues de manière à capturer la valeur opérationnelle et que les indicateurs de succès sont à la hauteur des objectifs visés
•Participer, en tant que conseiller principal, à des ateliers pour identifier les occasions d’affaires auprès de nos clients envisageant d'utiliser AWS ou l'utilisant déjà
•Acquérir et opérationnaliser les connaissances sur les bonnes pratiques pour les entreprises qui souhaitent intégrer l'IA générative de manière plus globale (p. ex., déployer un centre d'excellence client) au sein du programme
•Favoriser la publication de documents AWS à l’intention des clients, par exemple des livres blancs
•Établir chez les clients des relations étroites avec les employés expérimentés pour leur permettre d'être des défenseurs du nuage
•Agir en tant que leader stratégique faisant le pont entre les clients, les services, les scientifiques des données et les équipes de soutien
•Apporter une contribution significative à titre de conseiller principal pour soutenir des discussions commerciales et opérationnelles approfondies

•Own the program approach (business, organizational, technical) and ultimate success around a portfolio of projects)
•Continually expand the program to drive complex, industry-specific business concepts with executives, line managers and data scientists
•Engage with various AWS team leaders, including sales, solutions architecture, business development, marketing, and regional professional services organizations
•Drive large, complex sales opportunities to closure and through delivery
•Ensure program success across customers to launch and accelerate AWS platform adoption
•Continue programs which educate customers on the value proposition of AWS services
•Participate as a senior advisor in deep business discussions to ensure solutions are designed to capture business value and drive the intended success metrics
•Participate as a senior advisor in workshops which identify opportunities with our customers considering or already using AWS
•Capture and operationalize best-practice knowledge for enterprises that wish to drive GenAI more holistically (e.g., deploying a customer center of excellence) in the program
•Drive AWS customer-facing publications such as whitepapers
•Build deep relationships with senior individuals within customers to enable them to be cloud advocates
•Act as a strategic leader between customers, services, data scientists, and support
•Make meaningful contributions as a senior advisor to support deep business and operational discussions

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Montreal, QC, CAN | Toronto, ON, CAN

BASIC QUALIFICATIONS

- Baccalauréat (commerce ou technique)
- Au moins 8 ans d'expérience en tant que praticien ou cadre principal en technologie
- Expérience dans l'encadrement de grandes équipes interorganisationnelles (c.-à-d. chefs de produit, analystes commerciaux, ingénieurs en développement logiciel, architectes de données, scientifiques des données, ingénieurs de la sécurité et des données) pouvant englober plusieurs territoires
- Expérience dans la rédaction et la conception de stratégies transformationnelles basées sur les technologies émergentes, à l’intention des cadres de niveau C ou du conseil d'administration (à l'interne ou à l'externe)
- Expérience dans la conception, le lancement et l’exploitation de solutions commercialement viables à partir de programmes infonuagiques pour des organisations de 5 000 employés ou plus.
- Ce rôle peut être basé à Toronto ou à Montréal. Si embauché à Montréal, des compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais sont requises.
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste s'il est basé à Montréal.
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- Bachelor’s degree (Business or Technical)
- 8+ years of experience as technology lead practitioner or executive.
- Experience leading large, cross-organizational teams (i.e., Product Managers, Business Analysts, Software Development Engineers, Data Architects, Data Scientists, Security, and Data Engineers) that may span geographic boundaries.
- Experience with writing and designing transformational strategies based on emerging technologies to C-level or Board-level executives (internally or externally)
- Experience designing, launching, and realizing business results from cloud programs for organizations of 5,000 employees or more.
- This role can be based in Toronto or Montreal. If hired for the Montreal office, strong verbal and written communication skills, in French and English are required
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position if based in Montreal

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Expérience dans la présentation d’allocutions sur les tendances technologiques émergentes destinées à des auditoires de 50 personnes ou plus de divers niveaux (développeurs à cadres) et horizons (commerciaux, techniques et opérationnels)
- Avoir participé à des cycles de vie de gestion des produits et de marketing (directement ou indirectement)
- Avoir publié des documents de leadership éclairé propres à l'industrie
- Expérience dans l'encadrement d'organisations du classement Fortune 500 dans le contexte d’une migration vers le nuage public ou de la création de solutions natives du nuage
- Diplôme d'études supérieures; formation en informatique ou en mathématiques souhaitée; M. Sc. et MBA souhaités
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- Experience presenting to audiences of 50 people or more of various levels (developers to executives) and backgrounds (business, technical, operations) about emerging technology trends
- Participated in the product management and marketing lifecycles (directly or indirectly)
- Published industry-specific thought leadership
- Experience leading Fortune 500 organizations through a public cloud migration or building cloud-native solutions
- Advanced degree; Computer Science or Math background preferred; MS and MBA degree desired

Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.

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