Chargé de comptes sur la route

2 weeks ago

Montreal, Canada Adecco Canada Full time
Adecco est actuellement à la recherche d'un Chargé de comptes sur la route pour une compagnie grandissante à Montréal.

En tant que Chargé de Comptes sur la route, vous serez responsable de la vente de base, la gestion des relations clients, la réalisation d'objectifs de vente, et la résolution des problèmes des clients. Le rôle implique également le développement de relations avec les partenaires et les fournisseurs, ainsi que la participation à des initiatives marketing. En outre, il mentionne l'importance de maintenir des relations avec les départements internes pour assurer la satisfaction client et le bon déroulement des opérations.

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  • Lieu : Montréal, QC
  • Horaires : Lundi - vendredi
  • Type de poste : Permanent | Temps plein
Tâches et responsabilités:
  • Effectuer toutes les fonctions de vente de base, y compris la prospection, la présentation de propositions, la réalisation de présentations de produits, la clôture des ventes et les suivis d'implantation, d'installation et de formation. Établir et gérer une relation de travail étroite avec tous ceux qui influencent l'achat des produits et services. Maintenez les ventes et les marges sur une courbe de croissance assignée.
  • Écouter, comprendre et répondre aux demandes des clients concernant les produits, les services, l'état des commandes, la disponibilité des stocks, l'expédition des commandes et la passation d'une commande. Fournir aux clients et aux ventes des informations sur l'état des commandes.
  • Dans une culture génératrice de revenus et de profits, atteindre ou dépasser les objectifs de performance d'OCR Canada, y compris les objectifs de vente, les quotas, la qualité des appels et la gestion du temps. Au fur et à mesure des besoins, déplacements sur tout le territoire assigné et/ou attribution de compte pour faire appel aux utilisateurs finaux existants et potentiels.
  • Développer les préférences des utilisateurs finaux pour la sélection des produits et services de l'entreprise. Entretenir une relation de travail étroite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire. Efforcez-vous de rassembler les informations les plus à jour possibles sur les comptes du territoire. Veiller à ce que le personnel du support client et du service travaille pour soutenir et promouvoir les produits, services et solutions de ventes.
  • Atteignez ou dépassez les objectifs de performance commerciale, notamment les objectifs de vente, la qualité des appels et la gestion du temps. Effectuer des contacts sortants par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux avec les clients et les comptes potentiels pour collecter des données de marché afin de développer la base de clients.
  • Identifiez les causes profondes de l'insatisfaction des clients et déterminez les mesures à prendre. Effectuer un suivi et communiquer avec la direction des ventes pour le support commercial ou technique pour l'escalade et la résolution de scénarios plus complexes. \ Tenir à jour des enregistrements complets et précis de tous les contacts clients et prospects dans la base de données Customer Relations Management. Analysez en permanence les tendances du marché et les données de ventes. Présentez et démontrez les produits à l'aide d'échantillons/de démonstrations et de documentation commerciale aux décideurs et aux influenceurs.
  • Aider aux activités de recouvrement des comptes clients où un soutien est nécessaire pour assurer une résolution rapide des factures impayées impayées.
  • Participer et contribuer aux plans/initiatives marketing, y compris la participation à des salons professionnels, des événements avec les fournisseurs et les clients. Préparer et soumettre tous les rapports requis en temps opportun, y compris les rapports de dépenses, mensuels et hebdomadaires.
Relations et rôles
  • Établir et maintenir d'excellentes relations avec tous les départements et bureaux
  • Entretenir des relations solides avec l'équipe de services professionnels, y compris les chefs de département, pour planifier et déployer efficacement les ingénieurs système pour les services professionnels liés aux commandes.
  • Rôle essentiel dans la satisfaction du client. Traiter directement les réclamations des clients concernant les commandes de produits et les commandes de services. Travailler avec diligence pour résoudre le problème et le transmettre au superviseur si nécessaire pour une résolution rapide.
  • Participer à d'autres tâches et projets spéciaux selon les besoins.
  • Développer et entretenir des relations avec les représentants des OEM et des opérateurs de téléphonie sans fil, tels que les gestionnaires de territoire OEM et les responsables de comptes des opérateurs, pour aider à la conclusion des transactions et aux futures pistes commerciales. Développer des niveaux de remise pour garantir la rentabilité et/ou le PE (exceptions de prix) et/ou les enregistrements de transactions.
  • Développer et entretenir des relations avec le service comptable a pour assurer la compréhension de l'état de paiement du compte/client, de l'état de retenue de crédit et de l'état de la carte de crédit.
  • S'assurer que le service comptable dispose de toutes les informations importantes sur le compte pour garantir le paiement des ventes dans les délais.
Exigences :
  • Être autorisé à travailler et à résider au Canada.
  • Expérience avec les machines de bureau - téléphone, imprimante/ scanner
  • Excellentes compétences informatiques et connaissances informatiques
  • Excellentes compétences en matière de tâches et de priorités
  • Écouter, comprendre et répondre professionnellement
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en jugement
  • Excellentes compétences interpersonnelles, organisationnelles et de communication (à la fois verbales et écrites)
  • Manière téléphonique professionnelle
  • Engagement envers la satisfaction, la fidélisation et la fidélisation des clients.
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et axé sur l'équipe.
  • De solides compétences multitâches et de prise de décision sont requises.
  • Doit parler couramment l'anglais
  • Force mentale sur la capacité à gérer le stress
  • Bureau et/ou autres responsabilités :
  • un espace de bureau personnel propre
  • Respect de l'espace d'autrui autour de soi
  • Diplôme collégial ou baccalauréat ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.
  • Minimum de 5 ans d'expérience en vente sur le marché B2B (vente de solutions/équipements Télécom un plus)
  • Permis de conduire valide avec dossier de conduite satisfaisant
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