Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

3 weeks ago


FermeNeuve, Canada Desjardins Full time
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Poste temporaire à durée indéterminée (sur appel)

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la caisse du Coeur des Hautes-Laurentides, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.

Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.

Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.

Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit ·

Diplôme d’études secondaires (DES) ·

Un minimum de trois ans d’expérience pertinente ·

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Connaissance du français nécessaire

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.

Connaissance des standards de service.

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

#LI-Onsite

Syndicat

CAISSE DU CŒUR DES HAUTES-LAURENTIDES (T: 30117)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2024-04-25

  • Ferme-Neuve, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Rexforêt Full time

    La personne titulaire du poste devra assurer le suivi d'un système de gestion environnementale certifié conforme à la norme ISO 14001 pour le territoire desservi par nos équipes des bureaux à Maniwaki et à Mont-Laurier.Dès leur embauche, Rexforêt offre à ses employés exceptionnels divers avantages, tels que :4 semaines de vacances après un ans de...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Cuisinier(ère) pour l’éducation Statut d’emploi : Poste temps plein Salaire : Entre 48 085$ et 69 217 $ conformément à l’échelle salariale en vigueur + prime d’éloignement + prime d’assiduité Heures/Semaine : 32 heures/semaine Date de début : 3 juin 2024 Classe : Éducateurs de métiers Supérieur immédiat : Directrice...


  • Ferme-Neuve, Canada Sodexo Canada Ltd Full time

    Description de l'entreprise **Concierge - résidence la Vérendrye - site éloigné** Poste à temps complet sur site éloigné. doit resider près de Mont Tremblant, Mont Laurier, Maniwalki Taux horaire : 18.50$ /heure - 70 heures par semaine (10h/jour) Rotation : 7-7 Bénéfices après 3 mois Logés et nourris sur le site pendant la rotation de...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Banque Nationale Full time

    Être directeur de succursale à la Banque Nationale, c’est être responsable du soutien et de l’accompagnement des employés afin d’appliquer la vision stratégique de la Banque, tout en permettant à l’équipe de se développer professionnellement. C’est jouer un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement de ta succursale en agissant à titre...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Éducateur spécialisé 3e cycle Statut d’emploi : Poste à temps plein Salaire : Entre 49 682$ $ et 69 501$ conformément à l’échelle salariale en vigueur Heures/Semaine : 32 heures/semaine Date de début : 12 août 2024 Classe : Éducateur scolaire Supérieur immédiat : Directrice de l’école MikizicecSommaire du...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Éducateur spécialisé – Remplacement de maternité (avec possibilité d’un renouvellement en vue d’une permanence) Statut d’emploi : Poste à temps plein Salaire : Entre 49 682$ $ et 69 501$ conformément à l’échelle salariale en vigueur Heures/Semaine : 32 heures/semaine Date de début : 12 août 2024 Classe : Éducateur...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Éducateur au centre de soutien bienveillant Statut d’emploi : Poste permanent, temps plein Salaire : Entre 52 971 $ et 74 103 $ conformément à l’échelle salariale en vigueur Heures/Semaine : 32 heures/semaine Date de début : 12 août 2024 Classe : Éducateur scolaire Supérieur immédiat : Directrice de l’école...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Éducateur-accompagnateur en milieu scolaire – profil déficience intellectuelle Statut d’emploi : Poste à temps plein Salaire : Entre 52 971 $ et 74 103 $ conformément à l’échelle salariale en vigueur Heures/Semaine : 32 heures/semaine Date de début : 12 août 2024 Classe : Éducateur scolaire Supérieur immédiat : Directrice...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada NAPA - Pièces d'Auto Full time

    Les Pièces Piché Maniwaki (2023) inc. fait partie de NAPA le plus grand réseau de distribution de pièces automobiles. Nous bénéficions de l’expérience et de la force d’un grand regroupement d’entreprises.Depuis plusieurs années, nous avons bâti une réputation enviable en offrant un service personnalisé à nos clients grâce au dévouement de...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada NAPA - Pièces d'Auto Full time

    Les Pièces Piché Maniwaki (2023.) inc. fait partie de NAPA/Traction, le plus grand réseau de distribution de pièces de véhicules lourds et automobiles. Nous bénéficions de l’expérience et de la force d’un grand regroupement d’entreprises.Depuis plusieurs années, nous avons bâti une réputation enviable en offrant un service personnalisé à...


  • Ferme-Neuve, Canada Groupe Piché Full time

    **À propos**: - ** Lieu : Ferme-Neuve** - ** Début : Dès que possible** - ** Poste : Permanent et temps plein** **Tes responsabilités**: - Recevoir les informations relatives au traitement de la paie, valider et confirmer les informations pour le traitement. - Produire les paies des employés de construction Québec et hors Québec. - Répondre aux...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Rotation-Éducatrice qualifiée en petite enfance Statut d’emploi : Poste à temps plein Salaire : Entre 27.85 $ et 40.62 $ l’heure conformément à l’échelle salariale en vigueur et selon l’expérience Heures/Semaine : 40 heures/semaine, horaire de cinq jours Date de début : Dès que possible Supérieur immédiat : Directrice...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Titre d’emploi : Développement global 0-18 mois-Éducateur(trice) qualifié(e) en petite enfance Statut d’emploi : Poste à temps plein Salaire : Entre 27.85 $ et 40.62 $ l’heure conformément à l’échelle salariale en vigueur et selon l’expérience Heures/Semaine : 32 heures/semaine, horaire de quatre jours Date de début : Dès que...


  • Ferme-Neuve, Canada Groupe Crête Full time

    Engagés à t’engager. Manœuvre -Ferme-Neuve Groupe Crête Ferme-Neuve Ferme-Neuve 13 février 2024 Chez Groupe Crête, nos employés font la différence ! Tu te sens interpeller par le sens du résultat, la force de l’équipe, le respect, l’intégrité et la rigueur. Groupe Crête est guidé par ces cinq valeurs. **Nous sommes à la recherche de...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Conseil en Éducation des Premières Nations (CEPN) Full time

    Il s’agit d’un camp de jour ayant une visée pédagogique, porté par les valeurs anicinapek et basé sur l’approche développementale, le tout dans un environnement plus grand que nature... Plaisir et sensations fortes garantis!nous recherchons:Des étudiant(e)s qui deviendront accompagnateurs (trices) dans un camp de jour en milieu autochtone durant...

  • Journalier

    2 weeks ago


    Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada SOPFIM - Société de protection des forêts contre les insectes et maladies Full time

    Être un journalier à la SOPFIM, c’est travailler sur une base aérienne avec une équipe de gens passionnés et contribuer à la réalisation du plus grand programme de protection des forêts au monde! Vous accomplirez des tâches variées dans un lieu de travail sécuritaire et hors du commun! Travailler à la SOPFIM, c’est plus qu’un emploi,...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada L.J.L. Mécanique Électrique inc. Full time

    En opérations depuis plus de 30 ans, notre client minier Agnico-Eagle complexe LaRonde est reconnu à l'échelle mondiale dans l'industrie minière pour son expertise inégalée et son puits à remontée unique le plus profond de l'hémisphère occidental. Fort d'une structure organisationnelle bien établie et d'employés expérimentés, ce client est...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada SOPFEU - Société de Protection des Forêts contre le Feu Full time

    Sous la supervision immédiate du coordonnateur aux services informatiques, le programmeur est responsable de participer à la conception, la programmation, la documentation et l’implantation des logiciels en tout ou en partie selon les informations reçues du demandeur, tout en appliquant ou améliorant les méthodes de conception et de programmation...


  • Outaouais-Nord (Ferme-Neuve), Canada Services TKS Full time

    ******* USA*******USA*******USA*******USA*******USA*******USA******* Tu désires changer d'environnement de travail et la vie de chantier t'intéresse? Tu as l'âme d'un voyageur mais tu aimerais bien être payé pour le faire? Voici peut-être ta chance de pouvoir accéder à tes désirs. Tu pourrais te retrouver dans un endroit où la neige est quasiment...