Gestionnaire de zone

Notre réseau des opérations mondiales fournit chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients Amazon. Nous recherchons des personnes motivées et axées sur le client qui souhaitent se joindre à notre équipe en tant que gestionnaire de zone. Vous serez responsable de mener une équipe d’employés payés au taux horaire et sera responsable de l’engagement de celle-ci pendant les quarts de travail afin qu’elle maintienne de hauts niveaux de sécurité, de qualité, de présence et de rendement. Vous jouerez également un rôle clé dans le maintien des attentes de nos clients en vous assurant que les commandes des clients sont livrées au bon moment et au bon endroit.

Le flux de travail de notre opération comporte trois composantes principales : Le premier kilomètre (First Mile) — où le produit est entreposé et prêt à être commandé; le kilomètre intermédiaire (Middle Mile) — où la commande est transportée dans votre région; et le dernier kilomètre (Last Mile) — lorsque le produit est livré à la porte du client. Veuillez noter que tous les flux de travail se font dans des bâtiments ayant de légères variations, mais une chose reste constante : notre vision et notre dévouement envers le client.

Responsabilités clés et éléments d’emploi :
- Soutenir, encadrer et motiver votre équipe d’employés payés au taux horaire
- Gérez la sécurité, la qualité, la productivité et les promesses de livraison aux clients
- Collaborer avec toutes les équipes de soutien, y compris la santé et sécurité au travail, l’ingénierie, la prévention des pertes, l’assurance qualité et les ressources humaines, afin d’élaborer des plans pour atteindre les objectifs opérationnels
- Pouvoir soulever jusqu’à 22 kg (49 livres) et pouvoir fréquemment pousser, tirer, s’accroupir, se plier et s’étirer
- Se tenir debout/marcher jusqu’à 12 heures pendant les quarts de travail
- Travailler dans un environnement où le niveau de bruit varie et peut être élevé
- Travailler dans un environnement soumis à des variations de température et de conditions météorologiques (les postes de livraison comprennent les zones de chargement extérieures)
- Monter et descendre continuellement des escaliers (s’applique aux sites avec des escaliers)
Notre réseau d’exécution lance de nouveaux sites opérationnels chaque année, offrant de nombreuses avenues pour l’avancement de votre carrière. Nous embauchons des gestionnaires de zone en fonction des préférences de lieu de travail et des postes actuellement à combler dans l’entreprise.

Our WW Operations network delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. We are looking for motivated, customer-focused individuals who want to join our team as an Area Manager. In this role, you will lead a team of hourly workforce and will be responsible for engaging your team during their shifts to maintain the highest levels of safety, quality, attendance, and performance. You will also play a key role in maintaining our customer expectations to ensure customer orders are delivered at the right time, to the right location.

Our Operation’s workflow has three major components: First mile - where the product is housed and ready for order; Middle mile - where the order is hauled to your area; and Last mile - when the product is delivered to the customer’s door. Please note that all workflows have slight building variations, but one thing is constant: our vision and dedication to the customer.

Key Responsibilities and Job Elements:
- Support, mentor, and motivate your hourly workforce
- Manage safety, quality, productivity, and customer delivery promises
- Collaborate with all support teams including Safety, Engineering, Loss Prevention, Quality Assurance, Human Resources to develop plans to meet business objectives
- Lift up to 49 pounds and frequently push, pull, squat, bend, and reach
- Stand/walk for up to 12 hours during shifts
- Work in an environment where the noise level varies and can be loud
- Work in an environment that is subject to variable temperatures and weather (delivery stations include outside loading departments)
- Continuously climb and descend stairs (applies to sites with stairs)
Our fulfillment network launches new Operations sites every year, providing various opportunities for your professional growth. We hire Area Managers based on location preference and the business’ current openings.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Coteau-du-lac, QC, CAN

BASIC QUALIFICATIONS

- Un baccalauréat complet d’une université accréditée ou 2 ans ou plus d’expérience chez Amazon
- 2 ans ou plus d’expérience dans la gestion directe d’employés et de leur rendement
- La capacité à être flexible quant aux horaires, aux quarts de travail et aux zones dans le cadre de votre travail, y compris les fins de semaine, les nuits et les jours fériés
- Fortes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais
- Strong verbal and written communication skills in both English and French
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.

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- A Bachelor's Degree or 2+ years Amazon (blue badge/FTE) experience
- 2+ years of direct management experience for employees and their performance
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Expérience dans la gestion d’une équipe de plus de 20 employés
- Expérience dans l’amélioration des processus (Processus Lean, Kaizen ou Six Sigma)
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
- Un baccalauréat ou une maîtrise en ingénierie, en gestion des opérations, en chaîne d’approvisionnement/logistique, ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans une industrie suivante : détail, agroalimentaire, militaire, manufacturier, automobile, biotechnologie, électronique, énergie, instrumentation, machinerie, défense/aérospatiale, médicale, cosmétique, ou environnements de production ou de distribution.

Amazon s’engage à fournir des mesures d’adaptation à toutes les étapes du recrutement et de l’embauche conformément à la législation applicable en matière de droits de la personne et d’accommodement. Si on vous contacte pour une possibilité d’emploi et que vous avez besoin d’accommodement, y compris pour poser votre candidature à un poste, veuillez en informer le service des ressources humaines.

Preferred Qualifications:
- Experience managing a team of 20+ employees
- Experience with process improvements (Lean process, Kaizen, and/or Six Sigma)
- Excellent customer service, communication, and interpersonal skills
- A Bachelor’s or Master’s degree in Engineering, Operations, Supply Chain/Logistics, or a related field.
- Industry experience in: retail, F&B, military, manufacturing, automotive, biotech, electronics, energy, instrumentation, machinery, defense/aerospace, medical, cosmetics, production or distribution environments.

Amazon s’engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l’origine nationale, le sexe, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle, le statut d’ancien combattant protégé, le handicap, l’âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d’accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.

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