Responsable de l’expérience client

3 weeks ago


DollardDes Ormeaux, Canada McDonald's Full time

Responsable de l’expérience client


Salaire à départ $15.75 de l'heure


Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.


Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.


Notre offre


En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie et d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer au sein d’un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie :


  • Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
  • Un programme de récompenses complet qui donne droit à des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
  • Des heures et des quarts de travail flexibles qui répondent à vos besoins
  • Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif


Soyez vous-même au travail - en accueillant des personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture - à l’image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour


Le poste


Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques tâches clés qui pourraient faire partie de votre travail :


  • Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-être en vous occupant d’eux de façon proactive.
  • Inspirer, soutenir et guider votre équipe de façon à offrir une expérience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
  • Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener à se sentir valorisés à tous les niveaux.
  • Agir à titre de modèle en matière de calme et d’équité en ce qui a trait à l’expérience client et gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme.
  • Faire en sorte que McDonald’s offre davantage que simplement de la nourriture délicieuse dont on ne peut se passer. En faire une expérience qui ravit les clients et créer un lien fort entre eux et nous.


Votre style et votre expérience


Bien qu’une expérience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de détail à titre de barista, de serveur, d’associé aux ventes, de caissier, de membre d’une équipe ou de représentant commercial puisse être utile et appréciée, le plus important est la personne que vous êtes.


Vous êtes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considérez que c’est la qualité de l’expérience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste à créer un lien. Et qu’un sourire, un petit coup de pouce ou même un mouvement de tête compatissant peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un. Vous êtes authentique, tout simplement. Vous aimez profondément les gens. Le fait d’embellir la journée de quelqu’un embellit également la vôtre.


À propos de nous

En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait écrire la toute première page de l’histoire de McDonald’s. En 1967, le premier restaurant McDonald’s du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous évoluons au rythme de nos collectivités et offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd’hui, McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d’offrir des occasions d’emploi dans des restaurants appartenant à la société ou à des franchisés indépendants.


McDonald’s du Canada et ses franchisés s’engagent à créer un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous. Nos milieux de travail sont régis par une politique mise en place depuis longtemps visant à offrir des occasions justes, équitables et accessibles à tous les employés actuels et potentiels. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande durant le processus de candidature.



  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Banque de Montréal Full time

    3761 boul des Sources Dollard des Ormeaux Québec,H9B 2K4 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Canadian Tire Full time

    **Description du poste** En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le (la) gérant(e) de rayon contribue au succès du magasin en transmettant les objectifs de vente du magasin à son équipe. Le (la) gérant(e) de rayon a la responsabilité de gérer et de diriger le rayon et d’offrir une main-d’œuvre et un service de haute qualité...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada TD Bank Full time

    400003BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Canadian Tire Full time

    En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le (la) gérant(e) de rayon contribue au succès du magasin en transmettant les objectifs de vente du magasin à son équipe. Le (la) gérant(e) de rayon a la responsabilité de gérer et de diriger le rayon et d’offrir une main-d’œuvre et un service de haute qualité afin d’assurer la...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 167807 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 183142 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Couche-Tard Full time

    4090, Boulevard Des Sources, Dollard-Des-Ormeaux, Quebec H9B 2C8 **Horaire**: Lundi au vendredi et un samedi par mois **Salaire**: À déterminer (selon l’expérience) + prime de 1.50$ + **AVANTAGES SOCIAUX** **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Boni - Avantages sociaux - Assurance collective - Rabais en magasin sur l’essence,...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Couche-Tard Full time

    4061 Boul Saint-Jean, Dollard-Des-Ormeaux, Quebec H9G 2R4 **Horaire**: Lundi au vendredi et un samedi par mois **Salaire**: À déterminer (selon l’expérience) + prime de 1.50$ + **AVANTAGES SOCIAUX** **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Boni - Avantages sociaux - Assurance collective - Rabais en magasin sur l’essence, 10% de...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Couche-Tard Full time

    4700 Boul Des Sources, Dollard-Des-Ormeaux, Quebec H8Y 3C4 **Salaire**:À déterminer selon l’expérience +** **BONI + AVANTAGES SOCIAUX** **Lieu**: Mobile dans le secteur de Île-Bizard, Pierrefonds, Dollard-Des-Ormeaux et Kirkland **Horaire**: Lundi au vendredi et un samedi par mois **Pourquoi tu devrais nous choisir**: - Boni; - Assurance...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Couche-Tard Full time

    4061 Boul Saint-Jean, Dollard-Des-Ormeaux, Quebec H9G 2R4 **Salaire**:À partir de 41 620 $ (prime incluse et selon l’expérience) +** **BONI + AVANTAGES SOCIAUX** **Horaire**: Lundi au vendredi et un samedi par mois **Pourquoi tu devrais nous choisir**: - Boni; - Assurance collective; - Régime d’achat d’actions et Régime de retraite; - **...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada U-Haul Full time

    **GÉRANT(E) DE RÉPARTITION DES RÉPARATIONS/Repair Dispatch Manager**: **GÉRANT(E) DE RÉPARTITION DES RÉPARATIONS** Si vous communiquez parfaitement et possédez un don pour la gestion, envisagez de vous joindre à l’Équipe de U-Haul en tant que gérant(e) de répartition des réparations. À ce poste, vous serez responsable de garder...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Mandy's Full time

    Artiste de Salade- DDO Qui nous sommes  Nous appartenons à la catégorie de niche de la santé et du bien-être de la restauration. La mission de MANDY est de réinventer votre expérience de salade dans des espaces sensationnels! Nous sommes une organisation jeune et dynamique, soucieuse de créer de bonnes vibrations, tout en recherchant...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Mandy's DDO Full time

    *English to follow* **Qui nous sommes** Nous appartenons à la catégorie de niche de la santé et du bien-être de la restauration. La mission de MANDY est de réinventer votre expérience de salade dans des espaces sensationnels! Nous sommes une organisation jeune et dynamique, soucieuse de créer de bonnes vibrations, tout en recherchant l’innovation...

  • Coupe Griffeur

    7 days ago


    Dollard-Des Ormeaux, Canada Mondou Full time

    AVOIR UN QUOTIDIEN QUI RESSEMBLE À CELA : Accueillir chaleureusement les clients, cerner les besoins de leur compagnon à quatre pattes (compagnons ailés, ne vous en faites pas, aucune discrimination !) et offrir vos judicieux conseils ; Recourir à vos talents de marchandisage afin d’exécuter les planogrammes fournis par le service de la mise en...

  • Education Coordinator

    4 weeks ago


    Dollard-Des Ormeaux, Canada Centre d'apprentissage Oxford Learning Full time

    **Oxford Learning DDO (West Island)** est à la recherche d’un(e) **Coordinateur(trice) de l’éducation** enthousiaste et passionné(e). Nos programmes offrent du support individualisé à des élèves cherchant à améliorer leurs capacités académiques, habitudes de travail et leur confiance en soi. Nous cherchons à équiper les élèves avec les...

  • Gérant de Service

    5 days ago


    Dollard-Des Ormeaux, Canada IGA Full time

    **Gérant de service**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre40et40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens gérant(e) de service** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme qui planifie et coordonne les activités ? Alors ce job...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Vigi Santé Full time

    **Nous avons présentement une opportunité aux Services administratifs Vigi ,** situé au 197 rue Thornhill à Dollard-des-Ormeaux, pour combler le poste de: **Technicien(ne) acquisition de talents** **Un poste à temps complet** **Vos rôles et responsabilités sont les suivantes**: - Accompagner les gestionnaires des établissements dont vous serez...


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Canadian Tire Galerie des Sources Full time

    **Description du poste** Les Tâches: - Servir, guider et répondre aux questions des clients. - Garnir les tablettes avec la nouvelle marchandise. - Garder le département propre. - Effectuer d'autres tâches au besoin. **Exigences**: - Connaitre les sports surtout le hockey. - Être disponible le jour de 8h à 17h00, les soirs de 17h00 à 21h30 et les...

  • Conseiller(ère)

    6 days ago


    Dollard-Des Ormeaux, Canada Mondou Full time

    _**Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer**_ Vous recherchez un emploi qui vous permet flexibilité, reconnaissance et plaisir au travail ? Chez Mondou nous sommes une entreprise Québécoise axée sur le développement des compétences dans la nutrition et le bien-être des animaux de compagnie....


  • Dollard-Des Ormeaux, Canada Party Expert Full time

    _Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...