Directeur(trice) du service
3 weeks ago
SOMMAIRE DU POSTE
En tant que Directeur du Service chez Silver Star Mercedes Benz, vous dirigerez et superviserez tous les aspects de notre département de service, en veillant à ce que les normes de qualité les plus élevées soient constamment atteintes et dépassées. Vous serez responsable de la gestion efficace des opérations quotidiennes, de la supervision du personnel technique et administratif, ainsi que du développement et de la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer continuellement l'expérience client.TÂCHES PRINCIPALES
Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur et les atteindre
Diffusion claire des objectifs départementaux et analyse des indicateurs de performance
Préparer et gérer le budget d’exploitation annuel du service après-vente
Conserver les dépenses contrôlables au minimum selon les lignes directrices
Entretenir une relation de partenariat avec les directeurs régionaux et les employés de soutien du fabricant
S’assurer du bon nombre d’employés en place versus l’achalandage
Maximiser la productivité des techniciens en collaboration avec le contremaître et le directeur d’atelier
Suivi rigoureux sur la fermeture ponctuelle de bons de travail ouverts
Supervision des réclamations au manufacturier
Supervision des temps alloués pour les bons de réparation
Maintenir un service de réparation de grande qualité et réduire les retours à l’atelier
Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils et faire des recommandations relatives aux achats
Voir à la propreté des aires de travail et de la salle d’attente des clients
Embaucher, former, motiver et conseiller le personnel du service après-vente
Suivi des formations techniques afin de développer les employés et d’atteindre les objectifs de formation du manufacturier
Procéder aux évaluations individuelles des membres de l’équipe sous sa responsabilité, à intervalles réguliers
Mettre en oeuvre des processus d’amélioration continue afin de maintenir la satisfaction de la clientèle (CSI)
Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s’assurer de recueillir leurs recommandations en ce qui concerne des clients potentiels
S’assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu’ils reçoivent un devis des coûts et du temps requis pour les réparations et l’entretien
Traiter certaines plaintes des clients
Assurer la santé et la sécurité du milieu de travail
S’assurer que tous les employés de première ligne se présentent de manière professionnelle
Veiller au bon fonctionnement des stationnements
Superviser les départements de voitures de courtoisie, de la réception, des aviseurs techniques et des valets
S’assurer du maintien de la discipline et appliquer les sanctions requises selon la gradation des sanctions
Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction
EXIGENCES
Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
Un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de l’ automobile haut de gamme
Avoir un bon sens de la gestion
Aptitude de leadership
Avoir un sens des affaires développé
Avoir un bon sens de l’autonomie et de l’initiative
Faire preuve d’entregent, de tact et de diplomatie
AVANTAGES
Régime d’assurance collective
Assurance dentaire
Programme d’aide aux employés
Référencement de talents
Télémédecine
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Directeur/trice de L'entrainement
1 week ago
Brossard, Canada Crunch Fitness Canada (CFC009) Full time**CRUNCH Fitness** : Le gym sans limites depuis 1989 est enfin au Québec ! 35 ans d’expérience toujours au goût du jour dans un esprit festif et coloré. Tu cherches à combiner travail, activité physique et plaisir? CRUNCH Fitness t’offre cette opportunité ! On recherche des gens énergiques et enthousiastes qui ont à cœur d’offrir une...
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Directeur(Trice) Général(E)
1 week ago
Brossard, Canada Park Avenue Toyota Full time**DIRECTEUR(TRICE) GÉNÉRAL(E)** **Faites partie d’une organisation ambitieuse et innovante.** Vous êtes un(e) passionné(e) de performance, de technologie et d'innovation? Vous êtes prêt(e) à diriger une équipe exceptionnelle dans une concession automobile de pointe? Nous avons le poste parfait pour vous! Notre concession Park Avenue Toyota est...
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Directeur(trice) Finance
3 weeks ago
Brossard, Quebec, Canada Artemis Full timeDIRECTEUR(TRICE) DES FINANCESArtemis Recrutement recherche actuellement un Directeur des Finances pour l'un de ses clients situés à Brossard, une belle entreprise internationale dans le domaine de la distribution qui a pour objectif d'améliorer la santé de ses clients.Travaillant en étroite collaboration avec le siège social situé à l'étranger, vous...
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Directeur(trice) des opérations
4 weeks ago
Brossard, Canada Ancia Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des opérations pour superviser et diriger efficacement toutes les opérations d'une unité. En tant que chef d'orchestre de l'excellence opérationnelle, vous serez responsable de garantir la conformité aux normes de qualité et de sécurité, tout en assurant la satisfaction client à travers une...
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Brossard, Canada AtkinsRéalis Full timeDirecteur(trice), Communications et expérience clientRelevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière d’opération d’un réseau de...
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Brossard, Canada AtkinsRéalis Full timeDirecteur(trice), Communications et expérience clientRelevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière d’opération d’un réseau de...
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Brossard, Canada AtkinsRéalis Full timeDirecteur(trice), Communications et expérience clientRelevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière d’opération d’un réseau de...
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Brossard, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full timeJob DescriptionDirecteur(trice), Communications et expérience clientRelevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l'expérience client sera responsable d'une équipe de professionnels de la communication et du service a la clientèle possédant une solide expérience en matière d'opération d'un réseau...
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Directeur(Trice) Adjoint(E) de Magasin
3 weeks ago
Brossard, Canada SAIL Full time**SAIL **est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute **Directeur(trice)-adjoint(e) **à **temps plein** pour son magasin de **Brossard (Quartier Dix30).** **Avantages offerts**: -...
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Directeur(Trice) Adjoint(E) de Magasin
4 weeks ago
Brossard, Canada SAIL Full time**SAIL **est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute **Directeur(trice)-adjoint(e) **à **temps plein** pour son magasin de **Brossard (Quartier Dix30).** **Avantages offerts**: -...
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Brossard, Canada SNC-Lavalin Full timeJob Description Directeur(trice), Communications et expérience client Relevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière...
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Responsable du renouvellement
3 weeks ago
Brossard, Canada Groupe Park Avenue Full timeSOMMAIRE DU POSTE Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste se doit de gérer et de contrôler le portefeuille de location du concessionnaire en collaboration avec un partenaire de renouvellement déjà en poste. Le titulaire de ce poste devra aussi agir en tant que directeur(trice) adjoint(e) aux ventes au sein du concessionnaire....
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Directeur(trice) adjoint(e) de magasin
3 days ago
Brossard, Canada SAIL Full timeSAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario. SAIL recrute Directeur(trice)-adjoint(e) à temps plein pour son magasin de Brossard (Quartier Dix30). Avantages offerts : Programme rabais employés...
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Directeur(trice) adjoint(e) de magasin
3 days ago
Brossard, Canada SAIL Full timeSAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario. SAIL recrute Directeur(trice)-adjoint(e) à temps plein pour son magasin de Brossard (Quartier Dix30). Avantages offerts : Programme rabais employés...
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Directeur(trice) adjoint(e) de magasin
3 days ago
Brossard, Canada SAIL Full time*SAIL *est une *entreprise québécoise* qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario.*SAIL *recrute *Directeur(trice)-adjoint(e) *à *temps plein* pour son magasin de *Brossard (Quartier Dix30).**Avantages offerts :** Programme rabais...
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Directeur(trice) adjoint(e) de magasin
4 days ago
Brossard, Canada SAIL Full time*SAIL *est une *entreprise québécoise* qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario.*SAIL *recrute *Directeur(trice)-adjoint(e) *à *temps plein* pour son magasin de *Brossard (Quartier Dix30).**Avantages offerts :** Programme rabais...
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Directeur(trice) adjoint(e) de magasin
3 days ago
Brossard, Canada SAIL Full timeSAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario. SAIL recrute Directeur(trice)-adjoint(e) à temps plein pour son magasin de Brossard (Quartier Dix30). Avantages offerts : Programme rabais employés...
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Brossard, QC, Canada AtkinsRéalis Full timeDirecteur(trice), Communications et expérience client Relevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l’expérience client sera responsable d’une équipe de professionnels de la communication et du service à la clientèle possédant une solide expérience en matière d’opération d’un réseau de...
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Directeur(Trice) Restaurant
1 week ago
Brossard, Canada Groupe Restos Dix30 Full timeRestos Quartier Dix30 inc. à Brossard est une entreprise dynamique et innovatrice qui connait déjà un grand succès avec ses restaurants L'Aurochs Steakhouse, la Tomate Blanche, le Vestibule signé L’Aurochs, le Café du Théâtre ainsi que le service traiteur. Nous sommes à la recherche d'une personne passionné et désireux de travailler dans un...
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Brossard, Canada AtkinsRéalis Full timeJob DescriptionDirecteur(trice), Communications et expérience clientRelevant du directeur senior des opérations, le ou la directeur(trice) de la communication et de l'expérience client sera responsable d'une équipe de professionnels de la communication et du service a la clientèle possédant une solide expérience en matière...
