Responsable numérique, exploitation et services aux usagers
1 month ago
I – PRÉSENTATION DU POSTE
Au sein de la direction du numérique, le département - services aux usagers et infrastructures (DSUI) est responsable des services aux usagers de l’AUF et de la gestion sécuritaire des infrastructures bureautiques et infonuagiques pour rendre ces services.
Sous la responsabilité du chef du département - services aux usagers et infrastructures, le/la responsable numérique, exploitation et services aux usagers joue un rôle clé dans la bonne gouvernance des systèmes numériques de l’AUF. Il/elle participe au montage et à la gestion de projets ou activités numériques et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Il/elle veille à la bonne gestion, la documentation, la sécurité et la qualité des opérations de l’ensemble des systèmes et logiciels liés à la mission et aux applications de l’AUF en collaboration avec ses collègues du centre de services et des équipes d’administration des plateformes et de sécurité. Il/elle contribue à fournir et maintenir un service de qualité aux usagers. Il/elle travaille en étroite collaboration avec le responsable du centre de services TI pour assurer l’interface entre les équipes de développement applicatif et celles d’administration des plateformes et de sécurité.
II – PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Participer à l’optimisation de la structure organisationnelle de la direction du numérique et de son département pour les différents corps de métier Piloter l’inventaire, la cartographie, la formalisation et l’optimisation des processus d’exploitation Contribuer à l’élaboration et au maintien à jour des directives et procédures d’exploitation et de maintien en condition opérationnelle des systèmes Préparer la mise en exploitation des nouvelles applications et des versions majeures des applications existantes en lien avec ses collègues développeurs et administrateurs Contribuer au montage, à la planification, au suivi de l’exécution et à la documentation de projets ou d’activités au sein de son département Concevoir et élaborer la documentation requise permettant d’assurer l’exploitation des différents systèmes d’information Effectuer des tests et des simulations pour garantir la fiabilité des systèmes Participer activement au support aux usagers (gestion des tickets helpdesk, FAQ, documentation utilisateurs, formations, et contribuer à l’animation des activités du centre de services Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des démarches qualité (améliorations dans les pratiques, procédures internes, guides des bonnes pratiques et manuels, référentiels et autres outils) Participer à la définition d’indicateurs et mettre en œuvre des actions de suivi de la qualité des systèmes en exploitation (audits, tests, évaluations…), généralement sous forme de tableaux de bord Collaborer avec le réseau des relais numériques l’AUF Faire de la veille et proposer des pistes d’adaptation, d’amélioration et d’innovation III – QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES
Formation
Expérience
Expérience professionnelle de cinq (5) ans minimum en informatique Expérience en gestion des services TI (ITSM) — Certification ITIL, un atout Expérience dans un contexte international, multisites et multiculturelCompétences
Bonne connaissance générale des technologies de l’information (poste de travail, stockage, télécommunication, réseau [Wifi, LAN, WAN], virtualisation, concepts de gestion de sécurité informatique) Bonne connaissance de Microsoft 365 et des services infonuagiques Bonne maitrise de la modélisation de processus Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à animer des rencontres de travail d’équipe Bonne capacité en planification, gestion des priorités, analyse et coordination d’opérations Bonnes connaissances en montage et gestion de projets informatiques Forte capacité à anticiper, diagnostiquer et à résoudre les problèmes informatiques Démontrer une approche du service à la clientèle et une bonne réactivité Esprit d’équipe et excellentes habiletés de relations interpersonnelles Esprit critique, souci du détail et force de proposition Autonomie et prise d’initiative Avoir le sens de l’écoute et une bonne capacité de communication Capacité à lire de la documentation technique en anglais Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oralIV – CONDITIONS
Lieu d’affectation : Montréal, Canada Type de contrat : Contrat à durée indéterminée D ate de l’entrée en poste : 2 juillet 2024. Les qui n’ont pas la nationalité ou la résidence canadienne doivent détenir un permis de travail valide.
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Responsable Produits
1 day ago
Montreal, Canada Tink Profitabilité Numérique Full timeQui sommes-nous ? Tink, c'est bien plus qu'une agence numérique : nous sommes une communauté de gens passionnés, dynamiques et innovants à Montréal, prête à relever les défis les plus ambitieux.En tant que la plus grande agence numérique indépendante à Montréal, nous avons une vision audacieuse pour l'avenir et une passion pour concrétiser les...
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Responsable Produits
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Montreal, Canada Tink Profitabilité Numérique Full timeJob DescriptionQui sommes-nous ? Tink, c'est bien plus qu'une agence numérique : nous sommes une communauté de gens passionnés, dynamiques et innovants à Montréal, prête à relever les défis les plus ambitieux.En tant que la plus grande agence numérique indépendante à Montréal, nous avons une vision audacieuse pour l'avenir et une passion pour...
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Responsable Produits
2 days ago
Montreal, Canada Tink Profitabilité Numérique Full timeQui sommes-nous ? Tink, c'est bien plus qu'une agence numérique : nous sommes une communauté de gens passionnés, dynamiques et innovants à Montréal, prête à relever les défis les plus ambitieux.En tant que la plus grande agence numérique indépendante à Montréal, nous avons une vision audacieuse pour l'avenir et une passion pour concrétiser les...
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Responsable Produits
2 days ago
Montreal, Canada Tink Profitabilité Numérique Full timeJob DescriptionQui sommes-nous ? Tink, c'est bien plus qu'une agence numérique : nous sommes une communauté de gens passionnés, dynamiques et innovants à Montréal, prête à relever les défis les plus ambitieux.En tant que la plus grande agence numérique indépendante à Montréal, nous avons une vision audacieuse pour l'avenir et une passion pour...
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Responsable du service, Service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Canada Scotiabank Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises Numéro de la demande: 198583 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur...
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Responsable du service, Service à la clientèle
2 weeks ago
Montreal, Canada Scotiabank Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises Numéro de la demande: 198583 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur...
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Responsable du service, Service à la clientèle
3 weeks ago
Montreal, Canada Scotiabank Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises Numéro de la demande: 198583 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur...
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Montreal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197941 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il est aussi...
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Montreal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197941Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il est aussi...
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Montreal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 197941 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il est aussi...
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Montreal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197941 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il...
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Montreal, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 197941 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Le Directeur, Exploitation et services regionaux -SBP dirige et encadre les poste : equipes des Services bancaires prives (SBP), tout en assurant l'efficacite operationnelle globale. Il est...
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Montreal, Canada Université de Montréal Full timeInformation sur l'emploi Au cœur de la vie universitaire et fortes d’une équipe engagée, les bibliothèques de l’Université de Montréal comptent parmi les grandes bibliothèques de recherche de langue française. Elles sont un partenaire essentiel au rayonnement des savoirs. Audacieuses, inclusives et accessibles, elles sont un vibrant milieu...
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Conseiller·ère aux communications numériques
4 weeks ago
Montreal, Canada SYNTHÈSE - Pôle image Québec Full timePoste à temps plein (35h/sem) – Contrat d’un an avec possibilité de prolongation est un organisme créé en 2018 par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur (MEES) pour faire face aux défis d’avenir dans le secteur des effets visuels et de l’animation, du jeu vidéo et des expériences numériques. Au sein de...
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Coordonnateur (trice) mise en exploitation
6 days ago
Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : COORDONNATEUR(TRICE) MISE EN EXPLOITATION Poste temporaire Le coordonnateur mise en exploitation s’assure du bon déroulement du processus de mise en exploitation des nouvelles résidences. Il participe à la planification et à la coordination des activités et s’assure qu’elles soient réalisées...
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Coordonnateur (trice) mise en exploitation
2 weeks ago
Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : COORDONNATEUR(TRICE) MISE EN EXPLOITATION Poste temporaire Le coordonnateur mise en exploitation s’assure du bon déroulement du processus de mise en exploitation des nouvelles résidences. Il participe à la planification et à la coordination des activités et s’assure qu’elles soient réalisées...
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Archiviste, Archives numériques
7 days ago
Montreal, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full timeCentre Canadien d'Architecture / Canadian Centre for Architecture Publiée le 26 septembre 2019 Identification de l’emploiTitre de l’emploi: Archiviste, Archives numériquesSupérieur immédiat: Directeur Associé, CollectionPériode d’affichage: 19 septembre au 14 octobre 2019Entrée en poste: Novembre 2019Sommaire de l’emploiLes...
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Montreal, Canada Commission de la construction du Québec Full timeLes avantages de vous joindre à nous : • Programme de rémunération compétitif • Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées • Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche • Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie • Conciliation vie...
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Coordonnateur (trice) mise en exploitation
6 days ago
Montreal, Canada Le Groupe Maurice Full timeNous sommes actuellement a la recherche d'un(e) : COORDONNATEUR(TRICE) MISE EN EXPLOITATION Poste temporaire Le coordonnateur mise en exploitation sassure du bon deroulement du processus de mise en exploitation des nouvelles residences. Il participe a la planification et a la coordination des activites et sassure quelles soient realisees conformement aux...
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Montreal, Canada Banque Scotia Full timeNumero de la demande: 198583Joignez une equipe gagnante, engagee et axee sur les resultats qui evolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Responsable du service, Service a la clientele - Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montreal, QCObjectif du poste:Contribuer au succes global de lequipe Service a la clientele au Canada en...
