Part-Time Customer Experience Manager

4 weeks ago

Victoria, Canada Michaels Full time
Store - VANCOUVER ISLAND-SAANICH, BCQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

Pour voir la liste exhaustive des avantages, veuillez consulter le site des .

  • Full Time Customer Experience Manager

    1 month ago

    Victoria, Canada Michaels of Canada, ULC. Full time

    Store - VANCOUVER ISLAND-LANGFORD, BC We're here for the Makers! Come be a part of the team where innovation and teamwork come together to support the most exciting missions in the world! Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, innovate and be better together. Deliver a customer centric...

  • Customer Relations Manager

    1 month ago

    Victoria, Canada Time & Tamp Group Full time

    **The Perks**: - Weekly Advances and Bonuses - Hybrid office with remote flexibility - 65k plus first-year average income - Residual Income - Exceptional commission rates - Trip Incentives and other benefits - Full Training - What are we looking for from you? - Strong communication and interpersonal skills - A positive attitude and results-oriented work...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Customer experience associate

    6 days ago

    Victoria, British Columbia, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Victoria, Colombie-Britannique, Canada Horaire: 22.5 Secteur d'activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    414006BR Retail Banking - Customer Service Victoria, BC July 12, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    409843BR Retail Banking - Customer Service Victoria, BC May 18, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    409842BR Retail Banking - Customer Service Victoria, BC May 18, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and...

  • Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    404171BR Retail Banking - Customer Service Victoria, BC March 24, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers...

  • Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    404381BR Retail Banking - Customer Service Victoria, BC March 27, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers...

  • Parts Manager

    1 month ago

    Victoria, Canada Barnes Powersports Victoria Full time

    Barnes Powersports is growing and we need a Parts Sales Manager! Responsibilities and Duties Job Duties - Maintain a high level of customer service, accuracy and professionalism - Review daily sales and profit margins to ensure budget projections are achieved. - Monitor Freight recovery to ensure budget projections are achieved. - Review open sales orders...

  • Aveda Keyholder

    1 month ago

    Victoria, Canada The Estée Lauder Companies Full time

    **Position Summary** **Keyholder - 25hrs - Aveda Mayfair - Victoria, BC**We are looking for a dynamic and inspirational Key Holder to support the Store Manager and Assistant Manager to ensure the smooth efficient running of the Store. You will use your outstanding coaching and mentoring skills to lead by example, modelling the behaviors that the sales team...

  • Part-time Server

    1 month ago

    Victoria, Canada Fan Tan Cafe Full time

    Server **Duties**: - Provide excellent hospitality and customer service to all guests - Take food and drink orders accurately and efficiently - Deliver food and beverages to tables in a timely manner - Ensure guest satisfaction by addressing any concerns or special requests - Handle cash transactions and maintain accurate cash handling procedures -...

  • Lead Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    **TD Description** Stay current and competitive. Carve out a career for yourself. Grow with us. **Department Overview** At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our...

  • Lead Customer Experience Associate

    1 month ago

    Victoria, Canada TD Bank Full time

    409166BR Retail Banking - Customer Service Victoria, BC June 15, 2023 Company Overview Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long - lasting relationships with our customers. By understanding their needs and providing personalized financial solutions, our purpose is to help our customers and...

  • Part Time Cleaner

    4 weeks ago

    Victoria, Canada Mom And Company Cleaning Full time

    We’re looking for a self motivated, reliable and friendly individual to join our team! We only have part time positions open at the moment. We are dedicated to offering tailormade, high quality cleaning to both residential and commercial clients. We offer: Flexible scheduling to match your busy lifestyle All required supplies and equipment and...

  • Part-time Resident Caretaker

    1 month ago

    Victoria, Canada Tribe Management inc Full time

    **Position: Resident Caretaker (Full-Time, Permanent)** **Location: Victoria, BC** **Start Date: ASAP** **About Us** Tribe Management is part of the Tribe Property Technologies family. Together we are the sixth largest strata/condo and rental management company in Canada with offices in downtown Vancouver, Delta, Victoria, Kelowna, Kamloops, Calgary and...

  • Part-time Barista/prep Cook Position

    4 weeks ago

    Victoria, Canada Little Jumbo Restaurant and Bar Full time

    **Part-time Barista/Prep Cook Position** - **Passionate about coffee and guest experiences?**_ At Cafe Jumbo we are a local Café in 'Old Town' Victoria, spawned by Little Jumbo Restaurant & Bar which has been capturing awards since 2013. Are you looking for a positive environment, where we strive to constantly better ourselves and the cafe? Where you can...

  • Part Time Cleaner

    1 week ago

    Victoria, Canada Mom And Company Cleaning Full time

    We’re looking for a self motivated, reliable and friendly individual to join our team! We currently have part time positions open with the potential for full time work. We are dedicated to offering tailormade, high quality cleaning to both residential and commercial clients. *We have a demand for experienced short term rental cleaners - wage...