Coordonnateur(-trice), Solutions grands comptes, Prévention et sécurité

2 weeks ago


Ottawa, Canada Croix-Rouge Full time

Titre : Coordonnateur(-trice), Solutions grands comptes, Prévention et sécurité

Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Canada) 

Statut d’emploi : Permanent à temps plein

Fourchette salariale : 38, $ - 55, $ / année 

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l’un des meilleurs employeurs au Canada en , nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

Comprendre les besoins et les objectifs des clients (gouvernementaux et d’entreprise) et y répondre en respectant les modalités des contrats. Participer à la phase d’intégration pour planifier les formations de transition des moniteur(-trice)s, des instructeur(-trice)s et des instructeur(-trice)s superviseur(e)s. Gérer les horaires des membres du personnel bénévole et rémunéré offrant des cours en personne (listes de participant(e)s, annulations, report des cours, etc.) Offrir de la formation sur les outils, les technologies et les ressources en ligne utilisés par la CRC. Veiller à ce que les dossiers soient mis à jour dans les systèmes de formation de la CRC et d’autres systèmes. Assurer une communication exceptionnelle et répondre dans les délais prévus aux demandes de renseignements et d’aide. Cerner les problèmes et les tendances afin de garantir le respect des exigences contractuelles. Créer un plan de travail annuel et organiser les formations initiales et la formation continue prévues au contrat en utilisant les renseignements disponibles. Faire le suivi des interactions avec les clients actuels, la clientèle potentielle et les autres possibilités d’affaire dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM). S’assurer que les normes de programmes sont bien comprises et respectées. Produire les rapports et les documents exigés en vertu du contrat. Offrir des formations sur les produits pour les nouveaux cours et les cours existants. Comprendre les exigences législatives en matière de secourisme de chaque province et territoire.

Profil recherché :

Détenir un diplôme d’études postsecondaires en commerce ou en administration des affaires. Posséder au moins deux années d’expérience en gestion de la clientèle ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience. Posséder un certificat de moniteur(-trice) de secourisme de la CRC représente un atout. Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit. Savoir utiliser les logiciels de la suite Microsoft Office. Avoir déjà utilisé des systèmes de gestion des relations avec la clientèle. Avoir déjà travaillé dans des systèmes de gestion de l’apprentissage. Pouvoir faire preuve de souplesse et avoir le souci du détail.

Conditions de travail :

La majorité du travail s’effectuera dans un environnement propre et confortable au sein d’une équipe virtuelle. Comme nous soutenons et travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, bénéficiaires/clients, bénévoles, donateurs et partenaires externes) et avec des communautés à travers le Canada et dans le monde entier, les candidat(e)s dont la langue maternelle n'est pas l'anglais, pourraient être amenés à utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction. Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

#RecrutementRegulier



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  • Ottawa, Canada Rayonese Textile Inc. Full time

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