Directeur du Développement des Entreprises

Time Type:

Objectif du Poste
Le Directeur du Développement des entreprises est responsable d’atteindre les objectifs de croissance des ventes et d’exécuter les priorités stratégiques tout en stimulant la coopération au sein de l’entreprise canadienne. 
Maintenir l’harmonisation des comptes complexes existants ou intégrés en ligne avec les processus des Ventes de DSV; atteindre les objectifs de vente planifiés avec les clients assignés, les clients potentiels et les clients complexes potentiels par la vente des produits et les solutions de DSV; assurer l’harmonisation entre les secteurs fonctionnels (Produits, Ventes, Opérations) pendant toutes les phases du cycle de vente.
Responsable de proposer des solutions de bout en bout et à valeur ajoutée à fort potentiel.

Tâches principales
• Générer des affaires autant pour le fret Aérien/Maritime que la douane avec l’accent sur les comptes clés et stratégiques. 
• Maintenir et développer des relations avec des clients complexes et aider à améliorer la croissance des activités.
• Tenir le rôle de mentor avec les représentants des ventes de l’entreprise
• Toute autre tâche assignée par la direction.

Gestion stratégique
• Promouvoir et exploiter le savoir-faire, les bonnes pratiques et l’expertise du secteur au sein des équipes de Vente, Produits et Opérations au sein de l’UG
• Utiliser les connaissances spécifiques à l’industrie et les ressources disponibles pour diagnostiquer les besoins des chaînes d’approvisionnement de nos clients
• Développer et préparer des propositions stratégiques
• Participer aux RFI, RFQet RFP générés par les clients et aux occasions spontanées
• Développer, établir un rapport et cultiver les partenariats de longue durée avec les comptes existants ou les comptes intégrés
• Traduire les capacités mondiales de DSV en une création de valeurs pour le Client et DSV 
• Soutenir la succursale en développant les stratégies reliées aux Produits. Fournir des rétroactions régulières au Directeur des Ventes au sujet des produits et du développement de la clientèle (intelligence économique)
• Organiser et participer à des revues régulières avec les comptes pour assurer la satisfaction des clients et le maintien durable de la croissance opérationnelle
• Développer et maintenir un pipeline des ventes durable pour assurer de nombreuses opportunités afin d’atteindre les objectifs fixés
• Fournir des rétroactions régulières à la Direction des Produits via le Directeur pour assurer l’harmonisation des toutes les occasions stratégiques
• Rechercher et promouvoir des efforts constants d’amélioration dans les secteurs de responsabilité (p.ex., collaboration, système, processus

Gestion des Ventes
• Gérer les rendez-vous et les rapports d’activités des comptes avec l’utilisation opportune de l’outil CRM
• Offrir des consultations axées sur la valeur aix clients en joignant les besoins du client aux solutions de DSV
• Gérer l’exécution des activités des ventes pour les comptes ciblés harmonisée avec la méthodologie définie des Ventes de DSV 
• Planifier et gérer le pipeline des ventes des occasions prévues et attendues de manière opportune
• Promouvoir et influencer les clients ciblés et existants pour assurer les meilleures solutions et la meilleure valeur pour nos clients afin de sécuriser une croissance opérationnelle durable 
• Responsable de la croissance opérationnelle au moyen de Nouvelles affaires et d’une croissance interne;
• Responsable d’atteindre les KPI individuels (établis une fois l’an et sujets à changement)

Relation avec les Clients
• Organiser et participer à des revues régulières avec les comptes pour assurer la satisfaction des clients et une relation d’affaires durable
• Renforcer la cohérence et la confiance avec les clients en se tenant au courant des activités du client et du marché
• Développer, établir un rapport et cultiver des partenariats de longue durée avec les comptes, traduisant nos capacités mondiales en valeur pour le client, pour le maintien et l’expansion continuels de la part des comptes
• Supporter la rétention des clients et maintenir des relations client stratégiques en effectuant des visites conjointes avec la Direction des Produits et des Ventes
• Travailler en collaboration avec les Directeurs des Produits, des Comptes et les équipes opérationnelles pour garantir que les opérations pour les clients sont traitées avec rigueur et efficacité
• Créer un réseau mondial complet de contacts

Tout le personnel:
• Exécuter les tâches assignées pour s’assurer que DSV atteigne ses objectifs concernant la qualité, santé, sécurité et environnement et respecter toutes les exigences tel que stipulées dans la Politique sur la Qualité Santé Sécurité Environnement.
• Il est de la responsabilité de tout le personnel d’assurer que leurs activités quotidiennes épousent la durabilité/Santé & Sécurité, pour ainsi réduire l’impact sur l’environnement, et soutenir les communautés au sein desquelles nous travaillons et réduire les incidents en milieu de travail.

En raison de la nature dynamique de notre industrie, vos responsabilités et rôles pourraient changer.

Fonction / Connaissance du Marché et de l’Industrie / Sens des Affaires / Processus
• Compréhension de la stratégie et des produits de DSV
• Connaissances au sujet des marchés et des compétiteurs
• Connaissances des tendances et des défis pour l’industrie
• Compréhension des principes et du langage des affaires, y compris les principes de base de la finance et de la rentabilité
• Compétence en administration des affaires
• Excellentes aptitudes en vente et négociation
• Capacité à faire la revue, à analyser et à comprendre les contrats
• Connaissance des processus d’affaires et financiers
• Connaissance du transit et de la logistique
• Prêt à voyager

Aptitudes & Compétences
LEADERSHIP D’ÉQUIPE

• Expérience avérée de l’établissement d’un effectif hautement performant (expérience en recrutement/sélection, formation/perfectionnement, encadrement, gestion des conflits, gestion du rendement) 
• Capacité à diriger et à développer des équipes hautement performantes

COMMUNICATION & PRÉSENTATION

• Capable de communiquer ouvertement et avec confiance
• Capable d’influencer et de convaincre les autres de manière à obtenir l’acceptation et l’accord
• Capable de formuler des conversations pour assurer la concentration et la compréhension
• Écoute active 
• Prêt à s’engager dans des confrontations constructives
• Capable de présenter de l’information autant écrite qu’orale de manière claire et concise

GESTION DU CHANGEMENT/INNOVATION 

• Capable d’analyses systématiques et rationnelles pour identifier la cause profonde des problèmes
• Prêt à défier le statu quo et à favoriser l’innovation t le changement 
• Capable de générer des idées/solutions créatives

LEADERSHIP STRATÉGIQUE

• Est familier avec les questions entrepreneuriales et stratégiques
• Capable de reconnaître les tendances juridiques (réglementations) y compris l’environnement conformité
• Capable de reconnaître les tendances et les développements de l’industrie et du marché
• A une perspective globale, prend connaissance des indépendances et de leur impact lors de la prise de décisions
• Capable d’initier et d’implanter de nouvelles approches et procédures, pour établir de solides plans à l’avance, et pour initier les étapes d’implantation
• Aptitudes stratégiques et de planification (capable de traduire la stratégie en planification opérationnelle et de l’exécuter)

RESPONSABILISATION 
• Capacité de prise de décisions élevée et haut niveau de responsabilité:
(Capacité et volonté à décider en se basant sur l’analyse de la cause profonde et des critères entendus et aussi à prendre des décisions dans des situations difficiles)
• Crédibilité
• Prêt à assumer la responsabilité personnelle dans l’atteinte des objectifs individuels et partagés 
• Assertivité
• Capable de jugements éclairés et de générer des solutions pratiques en temps opportun
• Capable de trouver des solutions pragmatiques en utilisant des techniques de prise de décisions
• Prêt à impliquer les parties prenantes dans le processus de prise de décisions, à obtenir leur accord et à implanter les solutions 
• Supporte l’engagement de l’entreprise pour la certification ISO 9001, ISO 45001 – Montréal Seulement

ORIENTATION CLIENT

• Orienté client (suit de manière constante les attentes des clients et est prêt à adapter ses propres activités/procédures)
• Constamment prêt à se concentrer sur, à identifier et à répondre aux besoins actuels et futurs des clients
• Prêt à offrir des alternatives et des solutions optimales au client 
• Capable d’établir un partenariat d’affaires de longue durée avec les clients internes et externes

COLLOBORATION ET INFLUENCE 

• Capable de coordonner les efforts/ressources au sein de et au-delà des frontières pour livrer les objectifs
• Capable de travailler avec différentes cultures et de gérer les interfaces interfonctionnelles
• Capacité et volonté de gérer efficacement l’organisation matricielle
• Travail d’équipe, une haute priorité 
• Joueur d’équipe
• Capable d’établir de fortes relations de longue durée au sein de/au-delà des fonctions et des frontières géographiques et cela basé sur l’éthique et la confiance

ORIENTATION RÉSULTATS

• Prêt à assumer la responsabilité personnelle pour l’atteinte des objectifs individuels et partagés
• Prêt à établir des plans robustes bien à l’avance et à initier des mesures pour faire progresser les projets
• Planification & Organisation (Capacité à prioriser, planifier, assigner & à contrôler)
• Gestion du temps (surveiller le rendement et comparer aux échéanciers et étapes)

EXCELLENCE PERSONNELLE

• Integrité
• Agir en Modèle de Rôle pour les valeurs du Groupe et adhérer entièrement au Code de Conduite
• Haut niveau de résilience et d’énergie
• Haut niveau d’engagement et attitude positive face aux embûches et obstacles
• Haut niveau de stress (Capable de travailler sous pression et de transiger avec des échéanciers serrés)
• Authentique, facile d’approche, ouvert et honnête

Études / Expérience de travail
• Baccalauréat en Administration des Affaires/Économie/Marketing ou expérience de travail équivalente
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie 
• Minimum de 5 ans d’expérience préalable en Vente 
• CIFFA, un atout

Langues
• Français et anglais courants (selon la province)
• Langues supplémentaires sont considérées un atout

Connaissances Informatiques
• Connaissances avancées de Microsoft® Office Software (Excel®, Word, PowerPoint® et autres)
• Chevronné avec les outils de Gestion des Relations avec les Clients (Customer Relationship Management) (CRM)