Responsable, Service de soutien, Services bancaires privés

4 months ago

Montreal, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 205063 

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises – Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l’équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités réalisées pour appuyer l’équipe des Services bancaires privés. Il s’agit notamment de toutes les activités menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes. 

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

Accroître le niveau de satisfaction et de loyauté de la clientèle par l’excellence du service, et pour ce faire : offrir en tout temps une expérience client remarquable et tenir notre engagement en matière de service en excellant dans l’essentiel : aimable, serviable, efficace et professionnel; fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches novatrices dans le but de résoudre les problèmes des clients et de l’équipe des Services bancaires privés, tout en respectant les politiques et procédures; aider l’équipe des Services bancaires privés à résoudre les problèmes des clients et à répondre à leurs plaintes; porter à l’attention de l’équipe des Services bancaires privés toute plainte reçue des clients. Contribuer à assurer la qualité et la rentabilité des opérations de la succursale ainsi que la conformité aux lignes directrices réglementaires et internes de la Banque et, pour ce faire : adhérer en tout temps aux procédures et politiques de la Banque à l’égard des espèces, des dépôts et de la sécurité; traiter efficacement les opérations quotidiennes effectuées par les clients et les demandes de service de l’équipe des Services bancaires privés dans Salesforce; vérifier et autoriser des opérations en fonction des limites approuvées; préparer quotidiennement les relevés comptables de référence, tels qu’il est indiqué dans l’Aperçu des relevés comptables de référence pour les responsables du Soutien aux ventes; effectuer les vérifications quotidiennes et périodiques nécessaires, dans les règles de l’art, et les délais impartis, dont le Système de contrôle automatisé, les anomalies de la Liste des tâches, la Plateforme de travail et le courrier numérique; signaler les activités frauduleuses, les faits inhabituels et les problèmes, irrégularités ou tendances au superviseur immédiat, au chef d’équipe, au responsable LCBA, au responsable de la conformité de la succursale (RCS), aux chefs de la conformité ou au service approprié des Services partagés, selon le cas. se conformer aux exigences et directives de réglementation concernant le processus de services, à savoir les règles, les politiques et les processus relatifs à la protection des renseignements personnels, à l’hygiène et à la sécurité au travail (HST), à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, aux exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, au principe Connaître son client, à la Société d’assurance-dépôts du Canada, à l’Association canadienne des courtiers de fonds mutuels (ACCFM), sans oublier les lignes directrices et processus de Placements Scotia Inc. et le Code d’éthique.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous répondez aux exigences suivantes : 

Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de Microsoft Word et Excel, et bonne vitesse de frappe.  Connaissance pratique des systèmes de la succursale (p. ex., OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, , Plateforme de travail et ScotiaFX)  Connaissance pratique des produits, des services, des politiques et des procédures des Services bancaires privés, des Services bancaires aux petites entreprises et des Services bancaires aux particuliers de la Banque.  Grande souplesse permettant de s’adapter à des tâches et à des fonctions très variées.  Capacité à travailler de manière autonome en respectant les pouvoirs ainsi que les limites octroyées.  Sensibilité aux besoins des clients et à la protection de leurs renseignements personnels.  Les opérations doivent être effectuées efficacement avec un haut degré de précision, et ce, en respectant les lignes directrices en matière de conformité établies par la Banque.  Connaissance pratique des normes et procédures de service et de règlement des plaintes de la Banque Scotia.  Connaissance pratique des fonctions et des responsabilités au sein des CCRC, du CSPE et de l’Exploitation globale.  Le rôle soutient l'équipe Service bancaires privés à Montréal et nécessite la maîtrise de l'anglais et du français. Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais ou et en français pour les raisons suivantes : il servira une clientèle anglophone. 

Qu’avez-vous à y gagner?

Un environnement de travail dynamique et flexible. La capacité d’établir des relations à long terme avec les clients en leur fournissant des conseils et des services exceptionnels. La possibilité d’offrir une excellente expérience client . Une culture d’entreprise qui met l’accent sur la diversité, le respect et l’inclusion.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Responsable, Service de soutien

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Nous recherchons un Responsable, Service de soutien pour rejoindre notre équipe des Services bancaires privés à Montréal. Ce poste est idéal pour ceux qui cherchent un défi stimulant et une opportunité d'apprendre.Description du posteEn tant que Responsable, Service de soutien, vous contribuerez au succès global des Servicess aux entreprises –...

  • Directeur des services bancaires privés

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    PrésentationDans le cadre de votre carrière chez Banque Nationale, vous occuperez le poste d'associé bancaires chez Gestion privée 1859. Vous serez en charge de proposer des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée.Votre rôleL'employé idéal est capable de suivre les administratifs...

  • Conseiller en services bancaires privés

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Contexte de l'emploiLa Banque Nationale, une institution financière à grandeur humaine, est à la recherche d'un Conseiller en services bancaires privés pour rejoindre son équipe passionnée et engagée.Salaire et avantagesLe salaire offert est compétitif, avec des avantages flexibles qui favorisent le bien-être personnel et professionnel. Le régime...

  • Banquier privée associé

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

    p>Titre: Programme Associé(e)s - Gestion de patrimoine Banquière privée associée ou banquier privé associéNuméro de la demande: 204250Programme Associé(e)s – Gestion de patrimoineBanquière privée associée ou banquier privé associéLa Banque Scotia fait partie des plus grandes institutions financières du monde, en plus d’être la banque...

  • Banquier privée associé

    3 months ago

    Montreal, Canada Scotiabank Full time

    h3>Titre: Programme Associé(e)s - Gestion de patrimoine Banquière privée associée ou banquier privé associéNuméro de la demande: 204250Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Programme Associé(e)s – Gestion de patrimoineBanquière privée associée ou banquier...

  • Responsable, Service de soutien, Spécialiste des relations clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Objet du posteNous recherchons un spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe de Services bancaires privés à Montréal. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la fourniture de services exceptionnels aux clients et sera capable d'établir des relations à long terme avec eux.

  • Associé, Services bancaires

    3 months ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé, Services bancaires

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé, Services bancaires

    3 months ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé, Services bancaires

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé services bancaires

    3 months ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé services bancaires

    4 months ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé services bancaires

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Associé services bancaires

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...

  • Conseiller en gestion privée bancaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans le secteur financier, motivé pour relever les défis de la gestion privée bancaire ? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en gestion privée bancaire pour rejoindre notre équipe au sein de la Banque Nationale.Dans ce rôle, vous serez responsable deSoutenir les banquiers et conseillers seniors dans...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    4 months ago

    Montreal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 204983  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif du poste: Contribuer au succès global de l’équipe Service à la clientèle au Canada en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de...

  • Associé, services bancaires

    3 months ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé, services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle aisée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux administrations...

  • Associé, services bancaires

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé, services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle aisée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux administrations...

  • Associé, services bancaires

    4 months ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé, services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle aisée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux administrations...

  • Associé, services bancaires

    1 month ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé, services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle aisée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux administrations...